Service client KFC

Découvrir KFC

KFC est l'une des entreprises les plus célèbres, emblème de l'américanisation du monde. La chaîne de fast-food spécialisée dans le poulet connaît une croissance fulgurante en France ou elle ouvre son premier fast-food en 1991 à Villiers en Bière (en Seine-et-Marne). De nos jours 191 restaurants KFC sont répartis sur le territoire national avec 8.000 employés qui s’occupent de 170.000 clients quotidiennement. Les franchises françaises connaissent un chiffre d'affaires important de trois fois supérieur à celui des restaurants des autres pays. Le service client KFC sera ravi de vous assister par téléphone, sur son site web, par e-mail ou par courrier. N’hésitez pas à contacter nos conseillers du 118500 pour obtenir les coordonnées complètes de KFC.

Contact KFC France

• KFC téléphone

Vous voulez faire part d’une remarque ou suggestion sur la prestation ? Vous avez une réclamation à faire après votre visite chez l’un des restaurants KFC ? Vous pouvez tout à fait le notifier par téléphone en composant le numéro vert suivant : 08 00 94 49 64  (prix d'un appel local) disponible entre 10 h et 21 h du lundi au dimanche. 

• FAQ KFC

Rendez-vous sur le site internet de la marque. En bas de chaque page du site se trouve le lien ‘’FAQ’’. Cliquez sur ce lien pour accéder à la page ‘’KFC répond à vos questions’’. Toutes les interrogations susceptibles d’être posées par les utilisateurs y sont regroupées par thématique. Nous vous conseillons fortement d’y jeter un oeil. Elles sont généralement très précises et détaillées. La réponse à votre question s’y trouve probablement.

• KFC contact mail

À défaut d’entrer en contact avec le service client KFC par téléphone, vous pouvez choisir d’envoyer un e-mail au service consommateur grâce au formulaire de contact disponible en ligne. Sur la page d’accueil :

– Cliquez sur l’onglet ‘’Contact’’ situé tout en bas de la page.
– Sur la page qui apparaît, cliquez sur ‘’Envoyez un mail au service consommateur’’.
– Un formulaire de contact avec des champs obligatoires s’affiche.
– Complétez les champs obligatoires puis rédiger votre message.
– Une fois que vous avez fini de saisir votre demande, cliquez sur le bouton ‘’Valider’’ pour l’envoyer.

Vous obtiendrez une réponse de la part du service client dans les plus brefs délais. Sachez toutefois, qu’il n’existe pas d’adresse e-mail KFC, l’utilisateur aura l’occasion de préciser la nature de sa demande en renseignant ce formulaire de contact.

• KFC sur les réseaux sociaux

Enseigne dans l’ère du temps, c’est tout naturellement que KFC a privilégié la communication digitale en étant très présente sur la plupart des médias sociaux principaux (Facebook, Twitter et Instagram). N’hésitez pas à suivre toutes les actualités de la marque, à découvrir les offres promotionnelles en avant-première où à interagir avec un conseiller en ligne pour lui poser toutes vos questions. Le ton est généralement décontracté. Le compte Twitter de KFC a même créé un avatar version 2.0 du fondateur pour communiquer avec les internautes.

• Adresse KFC

Avez-vous pensé à l’envoi d’un courrier pour contacter le service client KFC ? Vous avez des observations à faire sur la prestation offerte par le personnel dans un restaurant ou sur la qualité des menus proposés ? Faites parvenir votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale ci-après :

KFC France
Cœur Défense Tour B
100 Esplanade du Général de Gaulle
92400 Courbevoie

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KFC réclamation

Vous avez rencontré un problème au cours d’une visite dans un établissement KFC ? Le menu proposé ou la qualité du service n’était pas à la hauteur de vos attentes ? Sachez que vous avez la possibilité de déposer votre réclamation en vous rendant directement dans le restaurant KFC concerné. La plupart des points de vente de l’enseigne sont franchisés, donc la gestion de la clientèle se fait de manière autonome. Cependant, rien ne vous empêche de faire parvenir votre réclamation :

- Par courrier à l’adresse postale principale de KFC :

KFC France
Cœur Défense Tour B
100 Esplanade du Général de Gaulle
92400 Courbevoie

- Par mail en complétant le formulaire de contact en ligne

- En vous rendant sur cette page www.KFCmonavis.fr où il est possible de donner votre avis sur la qualité du service au sein des restaurants KFC

Vous pouvez également entrer en contact avec un conseiller par téléphone en composant le numéro suivant : 08 00 94 49 64 pour qu’il enregistre votre plainte et la remonte au service compétent. Le service est disponible entre 10 h et 21 h du lundi au dimanche.

Programme KFC Fidélité

KFC Fidélité donne la possibilité aux clients de cumuler des points qui permettent d’obtenir des récompenses (sous forme de produits offerts aux clients) grâce aux achats effectués au sein des restaurants KFC participants. Il existe trois niveaux de récompenses (niveau 1, niveau 2 et niveau 3). Il faudra au préalable télécharger l’application KFC Fidélité sur votre mobile pour accéder au programme. Vous devez en outre, être majeur (âgé de 18 ans au moins) afin de pouvoir souscrire à KFC Fidélité en créant un compte identifiant directement sur votre téléphone. La création du compte client implique nécessairement de renseigner un identifiant (une adresse mail) ainsi qu'un mot de passe personnel. Vous pouvez également vous inscrire depuis votre compte Facebook. Pendant votre enregistrement, vous obtiendrez un numéro client ainsi qu’un code barre à conserver.

Voici la nouvelle offre chez KFC :