Service client Kitchenaid

Kitchenaid est une entreprise d’origine américaine spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution de robot de cuisine, de petits et gros électroménagers. Créée en 1919, Kitchenaid est une filiale de Whirlpool corporation. Depuis 2007 la marque fait ses preuves en France ainsi que dans toute l’Europe. Ainsi, si vous possédez des appareils Kitchenaid ou que vous voulez en savoir un peu plus sur les produits et service de la marque, vous trouverez dans cet article, différents moyens de contact pour joindre le SAV Kitchenaid.

Kitchenaid service client

Le service client Kitchenaid est à votre écoute pour vous donner des conseils d’usages et vous aider dans le choix de vos appareils.

• Service petits appareils et accessoires

Pour toute demande d’information relative aux petits appareils et accessoires, un numéro vert est mis à votre disposition. Un conseiller parlant français est disponible au 00800 381 04026 (appel gratuit). Ce numéro est ouvert tous les jours du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 18 h.

• Service grands appareils et accessoires

Si vous avez des préoccupations concernant les grands appareils et accessoires Kitchenaid, vous pouvez appeler au 09 69 32 05 00 (prix d’un appel local). Les conseillers clients sont joignables tous les jours du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h ainsi que le samedi de 9 h à 17 h.

• Kitchenaid SAV France

Vous êtes en France, vous désirez contacter le SAV Kitchenaid pour un besoin de pièce détachée, de maintenance ou trouver l’adresse du centre de service après-vente le plus proche de chez vous ? Les conseillers client des services petits et grands électroménagers pourront vous venir en aide à travers les numéros ci-dessus. 

• Service achat en ligne

Si vous avez des questions concernant le paiement en ligne, la disponibilité des produits, le statut de votre commande et la facturation contactez les téléconseillers de la marque via le numéro suivant : 01 73 44 32 32 (prix d’un appel local). Ils sont disponibles pour répondre à toutes vos préoccupations du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 18 h.

Si toutefois vous n’avez pas pu joindre Kitchenaid par téléphone, n’hésitez pas à contacter nos conseillers du 118 500 pour une mise en relation avec le service client de l’enseigne.

SAV kitchenaid formulaire de contact

Il est possible de contacter le service après-vente de Kitchenaid en ligne, par le biais du formulaire de contact. Pour y arriver, voici les étapes à suivre :

• rendez-vous sur kitchenaid.fr
• tout à fait en bas de la page d’accueil, dans la partie service client, cliquez sur la rubrique « contacts »
• en bas, se trouve la partie « envoyez votre demande »
• choisissez en 1 la catégorie du produit que vous recherchez et en 2 le sujet de votre demande
• cliquez sur ok
• vous aurez droit à un formulaire. Remplissez correctement le formulaire en ayant à l’esprit que les champs contenants des astérisques sont obligatoires.
• pour certains sujets, il vous sera demandé le type d’appareils et le numéro de modèle pour apporter plus de précision à votre demande
• une fois que vous avez terminé, cliquez sur « envoyer » pour valider l’envoie de votre formulaire

Kitchenaid SAV adresse postale

Si vous n’avez pas pu joindre le service client de la marque en utilisant un des canaux ci-dessus, il vous reste l’alternative du courrier postal. Dans ce cas, faites parvenir votre lettre recommandée avec accusé de réception aux différentes adresses suivante :

• Écrire un courrier au service petits appareils et accessoires

Au cas où vous voudriez écrire au SAV Kitchenaid, faite parvenir votre courrier à :

KitchenAid France

PO BOX 19

BP - 2018 ANTWERP 11

Belgique

• Écrire un courrier au service grand électroménager et accessoire

Vous pouvez aussi envoyer votre courrier au service après-vente de la marque via l’adresse ci-dessous :

KitchenAid France

PACIFIC

11 COURS VALMY

SECTEUR ARCHE SUD

QUARTIER VALMY

92 800 PUTEAUX

Quelques services utiles

Comment créer votre compte Kitchenaid

Sachez tout d’abord que la création du compte Kitchenaid vous permet :

• De vous connecter pour passer des commandes
• D’enregistrer plusieurs adresses
• De recevoir des promotions exclusives
• D’ajouter des produits à votre liste d’envie
• D’accéder aux produits enregistrés.

Pour vous inscrire allez sur account register, remplissez le formulaire puis cliquez sur « inscription » pour valider votre enregistrement.

Réseaux sociaux

Kitchenaid est aussi actif sur les réseaux sociaux. Vous pouvez les suivre sur leur page Facebook, à travers leur compte Twitter et Instagram. Vous avez la possibilité d’échanger avec les professionnels de la marque via la messagerie de ces différents réseaux.

Vous pouvez aussi vous inscrire à la newsletter mensuelle de Kitchenaid et recevoir l’actualité de la marque, bénéficier de ses conseils et astuces d’entretiens des appareils ainsi que de ses recettes. Le champ d’inscription est disponible sur le site internet de la marque en bas, à droite.

Manuels d’utilisation Kitchenaid

Si vous avez égaré le manuel d’utilisation de votre appareil Kitchenaid, le SAV Kitchenaid en ligne vous donne la possibilité de le récupérer. Dans le menu « garantie  et documents » vous trouverez la partie garantie (si vous êtes en Europe, vous pourrez y vérifier la garantie de votre appareil.) et juste en dessous la partie « manuels d’utilisation ».

Vous avez 2 options pour rechercher votre produit. Soit avec le numéro à 12 chiffres qui se trouve sur l’étiquette de l’appareil (12NC) qui débute généralement par 85. Soit par le code commercial du produit. Une fois que le manuel s’affiche vous pouvez le télécharger.

Retrouvez kitchenaid près de chez vous

Si vous souhaitez repérer un magasin près de chez vous, c’est simple. Rendez-vous dans la rubrique où acheter nos produits, indiquer un lieu dans le champ de recherche ensuite validez avec la loupe pour avoir la liste des magasins à proximités et leurs coordonnées.