SAV Krups

La marque Krups doit sa notoriété à la production et la commercialisation de moulin à café Krups après la seconde guerre mondiale. Avec sa cafetière Nespresso et sa machine à bière Beertender, Krups améliore les habitudes de consommation de ses clients en France. Le SAV Krups a réussi, par son approche marketing, à accroître le nombre d’utilisateurs des produits de sa marque.   

Téléphone Krups service après-vente France

Si vous avez l’intention de vous procurer un article chez Krups, par exemple Gaufrier rotatif Krups, Espresseria noire écran LCD, Arabica Silver écran LCD quattro force, Beertender® loft édition Silver/chrome, Essential noir écran LCD ou Evidence plus titane avec pot à lait inox, vous pouvez contacter le service client Krups par téléphone. Le numéro que vous devez composer est le 09 74 50 10 61. Le prix d’un appel venant de cette ligne n’est pas surtaxé. Appelez du lundi au vendredi, de 9h à 19h pour être sûr d’avoir un Conseiller au bout du fil.      

Contacter SAV Krups par internet

C’est le moyen le plus rapide chez Krups pour entrer en contact avec son service après-vente. A ce niveau, il existe plusieurs moyens de joindre directement Krups.

• Formulaire de contact : le site internet de la marque affiche un formulaire de contact où vous devez aller renseigner vos coordonnées. Pour le faire, cliquer sur ce lien.
• Contacter un réparateur : si vous désirez bénéficier des services d’un réparateur, référez-vous à cette page. Vous aurez à renseigner votre adresse, votre code postal et votre ville de résidence.

Vous pouvez joindre nos conseillers du 118500 tous les jours de la semaine et 24h/24, afin qu’ils vous communiquent les coordonnées complètes de la marque ou qu’ils établissent une mise en relation avec le service dédié.

Vous voulez écrire par exemple à Krups SAV accessoires pour avoir une pièce de rechange ? L’adresse à laquelle votre courrier doit être destiné, c’est celle-ci :

KRUPS
Service Consommateurs
BP 15
69131 ECULLY Cedex

• Adresse réparateurs  agréés : Par ailleurs, si vous avez un article comme la machine à bière Krups beertender à faire réparer, vous pouvez contacter le SAV Krups beertender représenté par des réparateurs agréés. Par exemple à Paris, vous en trouverez plusieurs à des adresses précises :   

Serel
22, rue Camille Desmoulins
75011 Paris
Tel : 01.43.79.72.80
Fax : 01.43.79.74.78

Clinique petit électroménager
32, rue Louis Braille
75012 Paris
Tel : 01.43.45.20.60
Fax : 01.43.45.05.84

Aspi clinic
43, rue du Colisée
75008 Paris
Tel : 01.43.59.88.99
Fax : 01.45.62.39.22

Comptoir du ménager
7 place Jacques Marette
75015 Paris
Tel : 01.48.28.33.33
Fax : 01.48.28.19.19

Acol electronic / E.M.A
138, rue Lafayette
75010 Paris
Tel : 01.40.35.72.00

Vidéo interventions rapides
66, Av Philippe Auguste
75011 Paris
Tel : 01.43.48.67.17
Fax : 01.40.09.13.02

Vilma
72/74, rue du Surmelin
75020 Paris
Tel : 01.43.64.76.76
Fax : 01.43.64.80.44

Contacter SAV Krups via les réseaux sociaux

La marque est aussi présente sur les réseaux sociaux. Notamment sur Facebook, Instagram et YouTube. Si vous avez par exemple l’intention de mieux vous informer sur les produits Krups, le service client vous enverra des notifications. Allez sur YouTube pour visualiser les vidéos, cliquez aussi sur les pictogrammes ci-dessous pour vous abonnez aux comptes Facebook et Instagram de la marque.

S’abonner à la newsletter

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Krups sur applications mobiles

La marque possède aussi une application mobile Krups Espresso téléchargeable sur App Store et Google Play. A l’aide de cette application, il vous est possible de :

• Distinguer votre boisson en termes d’intensité du café, de quantité de lait, de volume et entamer sa préparation sans quitter votre siège.
• Concevoir et enregistrer votre boisson préférée pour l’avoir régulièrement en accès direct depuis la page d’accueil.
• Faire le suivi du carnet d’entretien de la machine et recevoir des infos au cas où une réparation est indispensable.
• Echanger constamment avec le SAV machine Nespresso Krups ou être rappelé via l’application.
• D’accéder à l’actualité, à des recettes, des échanges avec des professionnels du monde du café.   

Foire aux questions (FAQ)

Vous êtes sans doute curieux de savoir davantage les critiques et suggestions qui sont faites sur les produits de Krups ? Pour satisfaire votre curiosité, il faut aller sur la page « foire aux questions » ou FAQ. Il y a des questions fréquentes que les consommateurs se posent par exemple sur les boissons, la cuisson électrique, la préparation des aliments.