Service client KLM

• Suite à une annulation de la compagnie low-cost de KLM, Transavia,le 19 décembre, je me bats pour être remboursée et je ne reçois que des mensonges de la part du service client de Transavia, comme quoi j'ai d'abord été remboursée, puis en fait non, puis en fait ils ont remboursé KLM (ils se remboursement entre eux), puis en fait non, puis enfin oui, ils m'ont remboursé mais l'argent n'est pas sur mon compte!! Je déconseille cette low-cost. C'est dommage car KLM est très bien.

  Anne

  11 janvier 2023 à 16:53

  je n'arrive pas a utiliser mes miles pour un billet a mon fils sur kenya airways tres difficile

  CHENAZE NOURDINE

  13 mars 2019 à 08:36

  j,ai été victime d'un vol de bagage à ACCRA. le personnel de KLM au bagages perdus m'ont certifiés la non arrivée de mon bagages , alors plusieurs jours de discussions , je suis parti voir la direction qui m'ont assuré que mon bagage est arrivé en meme temps que moi. il doit avoir une mafia dans cet aéroport. je ne reprendrai plus KLM s'il donne des directives à des gens non compétents et à l'affuts de gains d'autrui.

  murray

  14 octobre 2018 à 10:37

  Bonjour, Nous devions effectuer une croisière en Norvège de Bergen à Kirkenes du 30/12/2017 au 05/01/2018 (Facture Hutigruten - Doc.1) Nous avons donc réservés pour le 30 Décembre 2017, par votre compagnie, un vol pour 3 personnes Paris / Bergen, avec transfert via Amsterdam au départ de l'Aéroport Charles De Gaulle à 12h10'. (Doc.2) Or ce départ ayant été retardé de 1H et comme nous n'avions pas de ce fait la correspondance prévue à Amsterdam pour Bergen, l'agent d'accueil de KLM à Amsterdam a été obligé de reporter le vol de Amsterdam / Ålesund via Oslo, au lendemain matin 31 décembre 2017, nous informant que notre bagage à soute suivrait lors du transfert à Oslo. Or cela n'a pas été le cas, et au moment de l'embarquement, nous avons dû récupérer notre valise, ce qui nous a obligés de retarder à nouveau notre vol mais cette fois-ci de Oslo à Trondheim au 1er Janvier 2018, car l'avion était parti. (Doc.4) Compte tenu de ces éléments, nous n'avons pas pu embarquer en temps voulu pour notre croisière et cela nous a retardés de 2 jours et pénalisés de 2 escales. En conséquence, nous vous demandons de prendre en compte tous ces éléments et de nous dédommager pour les préjudices subis pour ces 2 jours de croisières que nous n'avons pu effectuer, soit 1325,00€. De plus, nous avons dû régler le trajet de l'aéroport d'Oslo à l'hôtel où nous avons dû passer la nuit. (Doc.5) Ci-joints tous les documents relatant des faits. (5 Documents) Dans l'attente de votre geste commercial, Veuillez agréer, Monsieur, Madame, nos salutations distinguées Mr et Mme VASSE

  VASSE Thierry

  15 janvier 2018 à 10:22

  Je viens d'effectuer un virement bancaire pour 3 billets paris/la havane. C'est la banque qui s'en est chargée! elle n'a pas noté la référence du paiement seulement le code de réservation du vol! Ce virement est-il valable? Merci

  chatelet

  4 décembre 2017 à 15:40

  Bonjour, Nous avons un vol AF/KLM Réservation n° 423LP6 qui part le 01.11 pour Chicago, notre demande ESTA expire le 02.11 ( demande n° R988R7X1XXQF442Q et R9WRR779XXQFFCTK) pouvez vous me confirmer que nous pouvons bien voyager avec et que nous ne serons pas bloqués à Marseille ou Amsterdam ?. Mes remerciements pour votre réponse

  nancy mireille

  3 octobre 2017 à 11:20

  Reclamation sur le dossier M6AJFJ vols aller paris denpasar et retour denpasar paris

  DE OLIVEIRA SOARES Jorge

  3 septembre 2017 à 06:20

  Bonjour, Ma fille INES PINTURIER a voyagé avec AIR FRANCE/ KLM sur un vol LYON - PARIS BUENOS AIRES le 12-06-2017 puis BUENOS AIRE - AMSTERDAM - LYON le 13-07-2017 avec le code de réservation suivant 3M8N2C. Elle voyage aujourd'hui sur un vol AMTERDAM - OSAKA-TAIPEI avec le code de réservation KARQEX. Pouvez vous nous ajouter les miles sur notre compte ? Je profite de l'occasion pour vous dire que le vol AMSTERDAM - TAIPEI ayant été reporté et très compliqué pour une enfant mineure, le personnel au sol de KLM a été particulièrement désagréable à l'égard de ma fille et peu compréhensif de l'angoisse d'une jeune fille voyageant seule. Dans l'attente de votre retour, Cordialement Florence PINTURIER

  PINTURIER

  22 août 2017 à 14:08

  Mon fils n'a pas reçu son bagage à Boston hier numéros de dossier bosdl46049 Pouvez vous me dire ou est son bagage en urgence Merci d'avance Mr Rey

  Rey robin

  21 août 2017 à 19:47

  mon fils broche cyprien aurait perdu sont tel GL coque blanche sur le vol KL2041 ref KL:4TYPTY le 4 aout ou doit ton s adresse merci d avance

  broche jean bernard

  18 août 2017 à 14:13

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