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Service client Emirates

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Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

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Découvrir Emirates

A ses débuts, Emirates effectuait ses vols à partir de Dubai grâce à deux aéronefs dont un Airbus Airbus 300 et un Boeing 737. Aujourd’hui, la compagnie aérienne dispose de l'une des plus grandes flottes d’Airbus A380 et de Boeing 777 au monde, les avions les plus récents et les plus efficaces dans les airs. 

Emirates assure la desserte de plus de 155 destinations à travers 80 pays dans le monde avec une flotte riche d’environ 265 appareils. Dubai est devenu le centre du monde puisque la ville est accessible depuis les six continents.

Le service client Emirates est disponible pour vous accompagner, selon la nature de votre demande, et pour vous conseiller de la manière la plus appropriée qui soit.

Vous avez la possibilité de contacter Emirates de différentes manières : par téléphone, sur le site internet officiel, à travers les réseaux sociaux ou applications mobiles, et par courrier. Le 118500 est disponible pour vous communiquer les coordonnées du service client Emirates France ou vous mettre en relation directe avec le conseiller Emirates le plus à même pour vous orienter.

Emirates téléphone

Appeler Emirates numéros de téléphone

Vous souhaitez organiser un voyage à titre personnel ou professionnel parmi les 155 destinations desservies par la compagnie aérienne Emirates ? Le service réservation de vols Emirates disponible par téléphone est en charge de vous accompagner dans l’organisation et la réservation de votre voyage.

Concernant les services de voiture avec chauffeur, d'escales à Dubaï ainsi que pour toutes vos questions relatives aux services Emirates, le numéro de téléphone Emirates airlines qu'il faut composer est le : 01 57 32 49 99 (Prix d'un appel local). Le contact téléphonique d'Emirates est à votre portée tous les jours de 8 h 30 à 21 h 30.

Pour toutes questions relatives à vos bagages, le numéro de téléphone Emirates France est le : 01 55 69 84 82 (Prix d'un appel local) aux mêmes horaires. À vous de choisir le numéro de téléphone Emirates adapté à votre situation.

Conseil 118500 Conseil 118500 : n’oubliez pas de préparer, avant votre appel, vos numéros de référence ainsi que toute information utile permettant la résolution rapide de votre problème.

Numéro 118500

Cartouche 118500

Emirates service client

Pensez à vous rendre sur le site web de la compagnie qui est l'outil qui vous permet d'être en relation de façon permanente avec le service client Emirates France.

Accéder à plusieurs fonctionnalités parmi lesquelles, la réservation et l'enregistrement en ligne, le Forum aux Questions (FAQ), le Formulaire de contact pour vos avis ou réclamations, l'Espace client, le programme de fidélité Skywards, la recherche de votre agence Emirates la plus proche... Sur le site www.emirates.com vous avez la possibilité de gagner du temps pour :

– Annuler ou modifier une réservation.
– Trouver un hôtel, une voiture.
– Vous enregistrer en ligne pour votre prochain vol.
– Vérifier le statut et les caractéristiques de votre vol.

Toutes ces opérations sont simples à réaliser, il vous suffit simplement de sélectionner votre choix sur les onglets en rouge en haut à droite de la page d’accueil. Vous pouvez aussi consulter une FAQ particulièrement bien développée où les questions les plus récurrentes des voyageurs sont recensées : 

  • Bagages  et objets égarés
  • Le programme Emirates Skywards
  • Comment modifier ou annuler une réservation ?
  • Comment réserver un vol avec Emirates ?
  • Comment choisir des sièges à l'avance ?
  • L’assistance spéciale
  • Gestion de votre voyage
  • Les appareils électroniques autorisés

La compagnie Emirates est curieuse de connaitre votre avis. C'est pourquoi elle vous invite à répondre aux questions présentes sur le formulaire de contact pour que votre commentaire soit envoyé à l'équipe concernée.Vous recevrez une réponse par mail le plus vite possible.

Vous êtes à la recherche de l'agence Emirates à proximité de chez vous ? Vous souhaitez connaître les horaires d’ouverture de votre agence Emirates? Un moteur de recherche vous permet de trouver toutes les agences Emirates situées en France, il vous suffit d'entrer vos coordonnées et en un clic obtenez l'adresse de l'agence près de chez vous.

Sachez que vous pouvez bénéficier de l'assistance du service client à travers les réseaux sociaux. Faites part de votre demande en vous rendant sur la page officielle Facebook Emirates @Emirates (la communauté s’étend à pas moins de 4 millions de membres) ou Twitter : Assistance Emirates @Emiratessupport . Suivez les actualités et découvrez les dernières offres de votre compagnie préférée en consultant sa chaîne YouTube ou son compte Instagram.

Conseil 118500 Conseil 118500 : N’oubliez pas d’avoir à disposition l'ensemble des informations relatives à votre vol, ou d’être connecté depuis votre espace personnel si vous êtes un client régulier de la compagnie Emirates.

Découvrir le programme de fidélité Emirates Skywards

Le programme de fidélité Skywards proposé par Emirates permet de cumuler des Miles rapidement et facilement à chacun de vos déplacements et voyages à bord de la compagnie aérienne Emirates.

En vous inscrivant au programme de fidélité Emirates, vous aurez la possibilité de dépenser vos Miles auprès d’un grand nombre de partenaires  de l’hôtellerie, de la location de voiture, de la finance, des loisirs et de la grande distribution.

Le programme fidélité Emirates Skywards permet également d’améliorer votre expérience de voyageur grâce à de nombreux avantages et services. Vous souhaitez bénéficier du programme de fidélité Emirates Skywards ? Vous voulez obtenir des informations concernant votre carte d’adhésion, votre nombre de Miles ou connaître le détail des partenaires Emirates ?

Réclamation Emirates

Emirates est navrée que vous n’êtes pas satisfait de votre vol, si vous souhaitez porter une réclamation, renseignez le formulaire de contact disponible sur le site internet à cet effet.

Toutefois, si vous désirez déposer une demande de remboursement, faites parvenir au service client un formulaire de demande de remboursement. Si vous ne trouvez pas de réponses satisfaisantes à vos interrogations ou si vous voulez faire des réclamations, allez directement auprès d'une agence Emirates au sein d'un aéroport. N’oubliez pas de vérifier les horaires d'ouverture de l'agence dans laquelle vous devez vous rendre

Autrement, contactez directement Emirates airlines Paris par téléphone au +33 (0)1 57 32 49 99 si vous souhaitez annuler votre réservation de vol par exemple. Si vous voulez contacter le service de réclamation par écrit, vous pouvez leur envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Emirates Paris contact :

69, Boulevard Haussmann
3e étage
75008 Paris.

Le centre de réservation est ouvert tous les jours entre 8h30 et 21h30. Le comptoir de vente quant à lui est ouvert du lundi au vendredi entre 10 h et 17 h 30. Maintenant que vous disposez de différents contacts d'Emirates France, organisez-vous de la meilleure des manières pour entrer en relation avec son service client.


Catégories : Voyage et Transport


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Commentaires (4)

  • Bonjour Madame ,Monsieur ,j,ai acheter un vol Emirate aller retour référence du vol DVW3XS mon numéro skywards et EK435765271 .IL S,AVERE QUE MON COMPTE MILLE N,A PAS ETE TRANSFERE SUR MON COMPTE DATE DE DEPART 02/09/2018 DE NICE VIA BANGKOK ET LE RETOURS 09/06/2019 BANGKOK NICE . JE NE SUIS PAS DU TOUT SATISFAIT DE VOTRE RELATION AVEC VOUS CLIENT DORENAVANT JE N,ACHETRAI PLUS VOS VOL EMERATE JE TIENS QUAND MEME A VOUS DIRE QUE J,AI ETE FIDELE CLIENT SES EMIRATE DEPUIS 7 ANS . CORDIALEMENT FERNAND MARTINET

    Martinet

    7 juin 2019 12:15

    madame, monsieur, j'ai effectué un voyage en famille le 23/10 et 02/11 sur la référence LIRREJ (2 adultes et 3 enfants dont 1 de 7ans). lors du premier vol, nous n'avons pas eu de repas 'enfant pour notre petit de 7ans ni de cadeau puis j'ai dû passer à la boutique Emirate à Mahé (Seychelles) pour être sûr qu'il soit bien pris en compte pour le retour. une fois dans l'avion, il a fallu faire du forcing pour obtenir les présents pour lui. Je ne comprends pas pourquoi malgré l'enregistrement de tous les éléments nécessaires, sur le vol allé il y a eu ce désagrément. je signale également que l'hôtesse sur le vol allé ne s'est pas occupé de nous comme elle l'aurait dû. nous sommes déçu de la prestation dans son ensemble. je choisirai une autre compagnie si j'en ai l'occasion et je ne vais pas manquer de partager cette expérience sur les réseaux sociaux. cordialement. JP MOREAU

    moreau jean-paul

    14 novembre 2017 15:28

    Désirant aller à l'île Maurice en janvier ,pourrais-je bénéficier de l'assistance car j'ai des difficultés à marcher ? serais je pris en charge à l'escale de 4h à Dubai ?

    Casaburo

    13 novembre 2017 14:40

    je recherche les numéro de vols nice Dubaï Pékin avec emirates le 02 06 2016 retour le18 06 2016 merci .

    CHRISTIAN GUEDJ

    24 juillet 2017 10:18



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