Service client Kranzle

Définie comme l'un des leaders dans le domaine de la fabrication d'appareils d'entretien de haute pression, Kranzle a été créée en 1974, en Allemagne. Fondée par Josef Kränzle, cette industrie dispose de deux usines de fabrique dans le sud de l'Allemagne, à Bavière. Ces deux usines ont été construites sur une superficie de 54.000 m² dont 30.000 m² pour celle de la production  Kranzle s'est installée en France en 1998, après s'être établie en Belgique en 1991. Forte de son expertise et de ses expériences, l'entreprise acquiert de nombreux brevets d’invention qui lui permettent d'élargir et de diversifier sa gamme de produits.

Vous souhaitez contacter la société afin de bénéficier d'un service technique ou d'acheter un appareil ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Kranzle.

SAV Kranzle France par téléphone

Vous rencontrez des difficultés à utiliser l'une de vos appareils de nettoyage de la marque Kranzle ? Vous pouvez contacter le service après-vente au numéro suivant :

• SAV Kranzle France : +33 (0) 1 86 26 53 50 (coût d'un appel local)

Ce numéro, ouvert du lundi au dimanche de 8 h 00 à 18 h 00, est également disponible pour la protection de vos données recueillies sur le site Internet de Kranzle.

Vous souhaitez passer une commande de l'un des produits de la société Kranzle ? Vous avez la possibilité de joindre le service client au numéro ci-dessous :

• Service client Kranzle France : +33 (0) 3 74 32 02 85 (coût d'un appel local)

Le service est disponible du lundi au jeudi de 8 h 00 à 12 h 00 et 13 h 00 à 18 h 30, le vendredi de 8 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 18 h00 et enfin le samedi de 9 h 00 à 12 h 00.

Pour toute réclamation, vous avez la possibilité de faire parvenir les documents qui vous sont demandés au numéro fax suivant :

• Fax Kranzle France : +33 (0) 3 74 32 02 86

SAV Kranzle par e-mail

Vous souhaitez obtenir une information au sujet d'un nouvel appareil ou encore des conseils sur le mode d'entretien de votre appareil ? Envoyez un mail à la société Kranzle à cette adresse :

• info@kranzle.fr

Pour vous entretenir avec un commercial pour des informations relatives à la vente des produits Kranzle, vous pouvez écrire à cette adresse mail :

• marketing@kranzle.fr

Si vous souhaitez contacter le siège social pour les mêmes raisons, envoyez un courriel à l'adresse mail suivante :

• marketing@kranzle.be

Si vous désirez obtenir les coordonnées des revendeurs les plus proches de chez vous, un formulaire de contact est disponible sur le site de Kranzle. A partir de ce formulaire, vous pouvez également formuler vos réclamations. Vos coordonnées vous seront demandées lors du remplissage du formulaire. Les champs à remplir sont :

• Nom
• Code postal
• Pays 
• Adresse mail
• Téléphone
• Message ou questions

Validez votre requête en cliquant sur "Envoyer". Un message de confirmation de votre demande vous sera envoyé par mail. Pour accéder au formulaire en ligne, cliquez ici.

SAV Kranzle par courrier

Si vous avez acheté un appareil Kranzle qui ne fonctionne pas correctement ou est abîmé, vous avez la possibilité de retourner l'appareil en question. Cependant, assurez-vous d'avoir contacté le service après-vente au préalable et de remplir les conditions de renvoi. Une fois votre démarche acceptée par l'entreprise, renvoyez l'appareil à l'adresse suivante :

Kränzle France SARL
130, Boulevard de la Liberté
59000 Lille

Informations supplémentaires

Espace client

La société industrielle Kranzle dispose d'un espace client réservé uniquement aux distributeurs de la marque. Ainsi, pour y avoir accès et vous connecter à votre compte, cliquez sur l'onglet "Espace partenaire", situé en haut à droite de la page d'accueil du site de Kranzle, juste après le numéro de téléphone du service client. Vous serez automatiquement redirigé sur le formulaire de connexion. Si vous n'avez pas encore de compte client, vous devez faire la demande par mail auprès du service marketing. Ce service se chargera de créer votre compte et de vous fournir les accès via votre adresse mail. 

Notez que certaines informations vous seront demandées à ce sujet, afin de se rassurer que vous êtes bien un distributeur. L'espace client vous permet d'avoir accès à des informations sur les produits, à des listes de prix ainsi qu'à des brochures. Il vous permet également d'avoir accès au support en ligne de la marque.

Réseaux sociaux

Vous avez la possibilité de contacter la société Kranzle sur les réseaux sociaux et de suivre ses différentes actualités et présentations de ses nouveaux produits. La société utilise la messagerie instantanée de Facebook afin de répondre à vos préoccupations.

LinkedIn

Foire aux questions

Une foire aux questions est disponible sur le site Internet de Kranzle. À partir de celle-ci, vous avez la possibilité d'obtenir les réponses aux questions courantes que vous pourriez vous posez. Ainsi, vous avez accès à des informations sur les différents appareils de l'entreprise, tels que les nettoyeurs haute tension, les aspirateurs ou encore les balayeuses. La société vous apprend à bien utiliser certains produits, à connaître la définition de certaines actions à poser ou à éviter. Elle vous donne également des conseils d'entretien.

Pour accéder à la foire aux questions, rendez vous sur le site de Kranzle et cliquez sur "FAQS" dans la barre des menus.

Nouvelles

Kranzle Nouvelles est une rubrique qui aide les clients à mieux utiliser et entretenir leurs appareils. Ainsi, vous pourrez trouver sur cette page un article qui traite de la protection de vos appareils contre le gel en hiver, ou encore de l'importance de l'eau dans l'utilisation de votre nettoyeur haute pression.

Si vous souhaitez en savoir plus, cliquez ici.