Kucoin contact

Kucoin est une plateforme en ligne d’échange de cryptomonnaie qui a son siège social en Chine, dans la ville de Hong Kong. Cette entreprise entre en activité dans le secteur de la monnaie virtuelle à partir de septembre 2017. Kucoin permet entre autres d’analyser les tendances du marché des cryptomonnaies, d’acheter des cryptos et de faire du trading. Depuis sa création, la plateforme d’échange a enregistré plus de 750 millions de commerçants de monnaie virtuelle. Elle compte à ce jour plus de six millions d’utilisateurs répartis dans plus de 200 pays du monde. Vous avez acheté une crypto via votre carte bancaire sur Kucoin, mais vous ne l’avez pas reçu. Lisez cet article qui vous permettra d’avoir les informations nécessaires pour contacter le service client de Kucoin.

Contact Kucoin par téléphone

Vous souhaitez comprendre pourquoi la crypto que vous avez acheté chez Kucoin ne vous est pas parvenue. Vous ne pouvez pas joindre le service client de la plateforme d’échange par appel téléphonique. Nos conseillers restent cependant disponibles pour vous aider à entrer en contact avec Kucoin.

Contacter Kucoin par mail

Vous êtes un débutant dans le trading sur Kucoin et vous souhaitez comprendre son mécanisme de fonctionnement. Vous pouvez contacter les ingénieurs techniques de la plateforme pour vous donner une assistance. Kucoin vous permet de contacter ses agents par le biais de l’adresse mail suivante :

• tech-support@kucoin.com

Vous pouvez également passer par ce canal pour d’autres problèmes techniques que vous rencontrez sur la plateforme. Vous ne voulez plus que Kucoin utilise et diffuse vos données personnelles à quelques fins que ce soit. Vous voulez avoir accès à vos informations personnelles détenues par la plateforme et les corriger si possible. Kucoin vous donne le droit d’aborder ces questions de confidentialité à travers une adresse électronique. Veuillez faire parvenir votre requête à l’adresse mail qui va suivre :

• dpo@kucoin.com

Vous avez des questions sur le système de sécurité actuel de la plateforme Kucoin. Vous voulez en savoir plus sur le programme de sécurité informatique Bug Bounty de Kucoin. La société a mis à la disposition de ses utilisateurs un mail pour répondre aux interrogations qui concernent ce thème. Vous pouvez donc envoyer un mail pour demander les informations qui vous semblent utiles à cette adresse :

• snd_security@kucoin.com

Vous êtes journaliste dans un quotidien qui souhaite traiter un sujet sur le développement du système des cryptomonnaies. Vous voulez interroger une entreprise qui intervient dans ce secteur. Kucoin est disponible pour vous donner les informations que vous souhaitez avoir sur ce sujet. Veuillez envoyer votre demande d’interview au service communication de l’entreprise à partir de ce mail :

• media@kucoin.com

Support Kucoin par Live Chat

Vous ne savez pas comment effectuer un dépôt sur la plateforme d’échange Kucoin. Vous souhaitez faire un transfert des fonds de votre compte principal sur votre compte de marge. Le service Live Chat de Kucoin vous aidera afin de trouver des solutions  adaptées aux problèmes que vous ne pouvez pas résoudre tout seul. Un robot est disposé à vous répondre en vous offrant une sélection des questions les plus fréquentes sur ce service.

Si vous avez une question qui ne figure pas parmi celles qui sont posées habituellement, veuillez passer en mode “Chat direct” avec un conseiller de Kucoin. Vous êtes susceptible d’être placé dans une file d’attente de réponses si d’autres personnes ont demandé des informations avant vous. Veuillez noter que ce moment d’attente peut durer une dizaine de minutes si les conseillers de Kucoin répondent à au moins trois personnes avant vous. Sachez également que vous serez répondu en anglais par les équipes de Kucoin. Vous pouvez être assisté en mode Live Chat en vous rendant sur le centre d’aide de Kucoin disponible sur son internet tout en bas de la page d’accueil.

Services supplémentaires Kucoin

Application mobile Kucoin

Il est possible de profiter des services de Kucoin sur votre mobile via son application intitulée “KuCoin : Exchange & Crypto Wallet”. Vous pourrez observer les tendances du marché de la cryptomonnaie à tout moment sur votre application mobile Kucoin. Il est aussi possible de faire du trading et d’avoir accès aux autres services qui sont disponibles sur le site internet de Kucoin. L’application mobile de Kucoin est disponible sur votre store en ligne ainsi que sur le site internet de la société.

Espace client

Un espace client est offert aux utilisateurs de la plateforme d’échange Kucoin sur son site internet. Vous pouvez avoir accès à votre compte si vous cliquez sur le rond présentant les deux premières lettres de votre identifiant à droite de la page d’accueil. Vous pouvez bénéficier de réductions sur les frais liés aux opérations de trading à partir de ce compte. Vous avez également des informations sur la sécurité de votre compte Kucoin sur cet espace. Vous pouvez modifier ces informations si vous le voulez à tout instant. Si vous désirez avoir un compte client, rendez vous sur le site internet de Kucoin et cliquez sur ‘’S’inscrire” situé à droite, en haut de la page d’accueil. Vous devrez ensuite remplir les champs qui servent à vous identifier.

Support en ligne Kucoin

Vous souhaitez utiliser les fonctionnalités de commandes avancées sur Kucoin. Vous ne savez pas comment procéder à une vente d’actifs numériques à partir de votre compte sur la plateforme d’échange Kucoin. Les conseillers technique de l’entreprise vous donnent des informations pour sortir des difficultés que vous pourriez rencontrer sur Kucoin via son centre d’aide. Vous pourrez vous rendre sur ce service pour avoir l’aide que vous recherchez ici.

Réseaux sociaux Kucoin

Kucoin possède plus de 10 réseaux sociaux parmi lesquels nous comptons Facebook, Twitter, Telegram Messenger, YouTube, Reddit, Instagram, LinkedIn et GitHub. Vous pouvez faire partie de la communauté en ligne Kucoin en vous abonnant à l’un de ses comptes sociaux. Si vous avez des questions à poser aux services de l’entreprise, vous pouvez également passer par l’un des réseaux sociaux de Kucoin.