Service Client L'Oréal

Découvrir l’Oréal

Numéro un mondial dans le domaine des produits de beauté et de cosmétiques, l’Oréal fut créée en 1909 et commercialise à la base des produits de teinture pour cheveux. Très vite, elle a élargi ses activités pour pouvoir atteindre un large panel de consommateurs. Elle propose à sa clientèle différentes gammes de produits. En effet, on trouve des produits qui sont plutôt destinés aux professionnels et d’autres plutôt destinés au grand public. On trouve aussi des produits de luxe et de la cosmétique active. Si vous souhaitez les contacter, vous avez plusieurs moyens à votre disposition.

Contact l’Oréal

Vous avez une question à propos des produits fabriqués par l’Oréal ou vous souhaitez avoir des renseignements concernant la livraison de l’une de vos commandes ? Vous pouvez contacter l’Oréal pour obtenir des informations ou des renseignements à propos de leurs produits.

Numéro de téléphone l’Oréal professionnel

Vous aimeriez joindre l’Oréal rapidement ? Composez le 0810 18 28 38 (coût d’un appel + 0.06 euros la minute) si votre demande concerne un produit l’Oréal Paris. Pour les clients sourds et malentendants, un service vous est dédié. Il vous permet de contacter un conseiller téléphonique par vidéo ou par chat. Un conseiller téléphonique est à votre écoute de 10h00 à 18h00 du lundi au vendredi. Composez le 09 72 72 01 23 si vous souhaitez avoir des informations à propos d’une commande. Ils seront à votre écoute de 9h00 à 19h00 du lundi au vendredi. 

Si vous n’arrivez pas à joindre le service client, nos conseillers du 118500 peuvent vous envoyer un SMS avec leurs coordonnées et si vous le souhaitez vous serez mis en relation avec eux.

Mail l’Oréal

Vous n’arrivez pas à les joindre par téléphone ou la ligne est occupée ? Vous pouvez joindre l’Oréal à partir d’un formulaire de contact disponible sur leur site internet. Si vous souhaitez contacter le service consommateur, rendez-vous sur le site officiel rubrique service consommateur. En revanche, si cela concerne le service client cliquez sur ce lien "service client l'oreal". N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées ainsi que l’objet de votre demande. Nous vous conseillons aussi de bien renseigner la référence du produit ou de la commande.

Foire aux Questions​

Nous vous conseillons de visiter au préalable la Foire aux Questions mise à disposition de la clientèle sur le site internet. Vous pourrez y trouver une multitude de réponses à des questions que les utilisateurs de la marque ont déjà pu se poser.

Adresse siège social​

Si vous souhaitez garder une trace de vos échanges, vous pouvez envoyer un courrier par voie postale à l’adresse 14 rue Royale, 75008 Paris, France. Nous vous conseillons de renseigner votre identité ainsi que votre numéro de téléphone et votre adresse postale personnelle pour que les conseillers puissent vous répondre. N’oubliez pas non plus d’indiquer le numéro de la commande et la référence de votre commande si nécessaire.

Réseaux sociaux ​

Rapides et efficaces, vous pouvez contacter l’Oréal en utilisant les réseaux sociaux. Retrouvez-les sur facebook. Vous utiliserez alors l’interface Messenger qui vous permet d’utiliser un service de chat en ligne. Vous pourrez alors échanger avec un conseiller client qui fera en sorte de répondre à votre demande. Vous pouvez aussi les retrouver grâce à Instagram où vous pourrez les joindre grâce aux messages privés. Pour Twitter, vous utiliserez aussi un service de messages privés appelés “dm”.

Comment retrouver l’Oréal près de chez vous ?

Il n’existe que deux boutiques physiques uniquement dédiées à la marque l’Oréal. Vous pouvez trouver un point de vente à l’adresse suivante : 62 rue de Caumartin, 75009 Paris, France. Il est ouvert du lundi au samedi de 10h00 à 20h00. Si vous souhaitez le contacter, composez le 01 40 37 91 78 ou écrivez un courrier électronique à l’adresse lorealparis.caumartin@loreal.com. La seconde boutique se trouve à l’adresse 159 rue de Rennes, 75006 Paris, France. Pour les joindre, composez le 09 67 23 11 51 ou écrivez à l’adresse mail lorealparis.rennes@loreal.com.