The Body Shop Service Client

Découvrir The Body Shop

La marque The Body Shop fabrique et commercialise des produits cosmétiques à base de produits naturels. Réputée pour son engagement envers le commerce équitable, la préservation de l’environnement et étant contre les tests sur les animaux, elle propose à sa clientèle des produits de qualité et adaptés à tous les goûts. Son activité est de plus en plus tournée vers les soins de peau et du corps. Vous avez une question ? Vous pouvez contacter le service client de plusieurs façons, notamment par le biais du 118 500.

The Body Shop Contact

Vous avez par exemple une question à propos d’un produit que vous avez acheté dans une boutique The Body Shop ? Vous rencontrez un problème sur leur site internet ? Vous aimeriez obtenir des renseignements sur les engagements pris par la marque ? Vous avez effectué une commande sur leur site internet et vous souhaitez avoir des informations concernant la livraison de cette commande ? Le produit ne vous plaît plus et vous désirez le renvoyer et donc connaître les conditions de retour et les modalités de remboursement ? Vous pouvez contacter The Body Shop à partir de plusieurs moyens qui sont mis à votre disposition.
 

• Service client The Body Shop Téléphone

Vous rencontrez par exemple un problème avec une commande que vous avez effectué ou vous n’arrivez pas à passer commande sur le site ? Vous pouvez prendre contact avec The Body Shop service client en composant le 01 70 71 21 48. Un conseiller téléphonique est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00. Attention le service client n’est pas joignable le week end et les jours fériés. Nous vous conseillons de vous munir du numéro de votre commande ou de la référence du produit avant d’effectuer tout appel.  

Si vous n’arrivez pas à les joindre, nos conseillers du 118 500 peuvent vous envoyer par SMS leurs coordonnées et vous mettre en relation avec eux si vous le désirez.

• The Body Shop email contact

Vous n’avez pas le temps d’appeler le service client ou la ligne est occupée ? Vous pouvez leur écrire par voie électronique en utilisant l’adresse mail serviceclientele.fr@thebodyshop.com. Pour plus de facilité, vous pouvez aussi les joindre à partir d’un formulaire de contact disponible sur leur site internet. N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées ainsi que l’objet de votre demande. Nous vous conseillons aussi de bien renseigner la référence du produit ou de la commande.

• Chat en ligne

Vous avez aussi la possibilité d’utiliser le service de chat en ligne disponible sur leur site internet. Remplissez le formulaire avant de pouvoir commencer votre session de chat avec un conseiller de The Body Shop.
Sachez que le chat en ligne est ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 17h45.

• Foire Aux Questions

Nous vous conseillons de visiter au préalable la Foire aux Questions mise à disposition de la clientèle sur le site internet. Vous pourrez y trouver une multitude de réponses à des questions que les utilisateurs de la marque ont déjà pu se poser.

• Adresse The Body Shop

Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez contacter le service client par téléphone ou mail comme vu précédemment ou bien par courrier à l’adresse suivante :

THE BODY SHOP
Retour E-commerce
12, rue Boileau
44000 NANTES

Nous vous conseillons de renseigner votre identité ainsi que votre numéro de téléphone et votre adresse postale personnelle pour que les conseillers puissent vous répondre. N’oubliez pas non plus d’indiquer le numéro de la commande et la référence de votre commande si nécessaire.

• Réseaux sociaux

Rapides et efficaces, vous pouvez contacter The Body Shop en utilisant par exemple Facebook Vous utiliserez alors l’interface Messenger qui vous permet d’utiliser un service de chat en ligne. Vous pourrez alors échanger avec un conseiller client qui fera en sorte de répondre à votre demande. Vous pouvez aussi les retrouver grâce à Instagram où vous pourrez les joindre grâce aux messages privés. Pour Twitter, vous utiliserez aussi un service de messages privés.

Love Your Body Club

The Body Shop a mis en place un club de fidélité destiné à ses clients. Il procure aux adhérents de nombreux avantages et privilèges, d’autant plus que l’adhésion est gratuite. En vous inscrivant, vous pouvez cumuler des points en effectuant des achats sur la base qu’un euro = un point. Lorsque vous avez cumulé 100, vous obtenez un bon de réduction de 5 euros que vous pourrez utiliser lors que votre prochain achat. Vous avez aussi accès aux nouvelles gammes de produits en avant-première et des invitations exclusives. Pour votre anniversaire, The Body Shop vous offre un bon de réduction de 5 euros. De plus lorsque vous êtes membre, vous pouvez décider de donner vos récompensés à l’une des associations caritatives associées. Pour vous y inscrire, rendez-vous dans votre point de vente habituel ou sur le site internet à partir du lien https://www.thebodyshop.com/fr-fr/login?loginAccount=x12ef2.

Trouver mon magasin

Vous avez besoin des coordonnées d’un point de vente The Body Shop ou vous aimeriez savoir où se trouve le plus proche de chez vous ? Retrouvez tous les points de vente et leurs coordonnées grâce au lien https://www.thebodyshop.com/fr-fr/store-finder. Il vous suffit de sélectionner le pays dans lequel vous êtes et indiquer soit un code postal, une adresse ou le nom de la boutique et vous obtiendrez les résultats de la recherche.