Service client Layer

Créée en 1985, Layer est une société d’ingénierie et de service. Elle intervient dans 3 pôles d’activités dont les solutions d’infrastructure informatique, les solutions de sécurité numérique, et les solutions d’impressions. Des informaticiens et des ingénieurs sont à votre disposition dans cette société afin de vous accompagner en terme de supervision et de support. Layer est basé en France précisément à Auxerre et opère pour tous types de clients dans différents secteurs d’activité (public, communautés de communes, mairie, collectivités locales, hôpitaux, etc.) Ainsi, si vous désirez contacter les conseillers Layer afin de bénéficier de leurs services, vous trouverez dans la suite de cet article tous les moyens de contact mis à votre disposition à cet effet.

Contact Layer par téléphone

Vous souhaitez bénéficier d’une assistance technique ? Vous voulez en savoir davantage sur le fonctionnement de Layer et sur ses services ? Besoins de réponses à une interrogation ? Sachez que vous avez la possibilité de contacter les conseillers Layer par téléphone. Ils vous répondent au :

• 03 86 94 80 80

La ligne est ouverte du lundi au jeudi de 08h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 puis le vendredi de 08h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h30. Toutefois, vous pouvez aussi contacter le 118 500 pour une mise en relation direct avec la marque. Nos conseillers disponibles 7j/7 et 24h/24 pourront vous donner les coordonnées de l’enseigne par SMS si vous le leur demandez.

Support Layer par mail

À défaut du numéro de téléphone, vous pouvez aussi contacter les conseillers Layer par courrier électronique. Besoin d’un support de maintenance ? D’une intervention rapide ? Quelle que soit la difficulté que vous rencontrez, vous pouvez contacter l’équipe du support et les conseillers par mail. Pour ce faire, envoyer votre courrier à l’adresse suivante en y indiquant vos coordonnées :

• sav@layer.fr

Vous avez aussi la possibilité de remplir un formulaire de contact qui se trouve sur le site internet de la marque. Pour avoir accès au formulaire, vous devez vous rendre sur layer.fr puis cliquez sur "appelez-nous". Remplissez correctement le formulaire en tenant compte des champs qui comportent des astérisques (*) car ils sont obligatoires. Quand vous aurez terminé, cliquez sur "envoyer" pour valider. Le service technique avoir besoin de prendre votre machine à distance. S’il vous le demande, télécharger l’outil de prise de main à distance en cliquant simplement sur ce lien.

Contact Layer par courrier

En plus du numéro de téléphone et de l’adresse mail, vous pouvez aussi contacter les conseillers Layer par courrier. Vous voulez faire une réclamation ? Une demande d’intervention, d’assistance technique, des commentaires ? Une suggestion ? Pour toutes vos demandes, sachez que vous pouvez envoyer un courrier postal au siège social de la marque. Pour ce faire, référez-vous à l’adresse ci-dessous :

Layer
65 avenue Clairions – Pont de La Tournelle
89 000 Auxerre

Nous vous invitons à indiquer votre identité et vos différentes coordonnées dans votre la lettre puis à la faire parvenir en recommander avec accusé de réception. Cela permettra au service client de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

FAQ layer

Vous pouvez aussi consulter la foire aux questions pour peut-être trouver une réponse à votre interrogation. Dans la FAQ, vous trouverez toutes les questions fréquemment posé au service client ainsi que leurs réponses. Nous vous recommandons d’ailleurs de consulter la foire aux questions avant de joindre les conseillers.

Pour retrouver la foire aux questions, rendez-vous sur le site internet de Layer, puis dans la partie supérieure de l’interface, cliquez sur « FAQ ». Des questions déjà traités et des vidéos d’aides sont disponible pour vous apporter des solutions. Si vous n’y trouvez pas votre question ou si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez maintenant contacter les conseillers par téléphone, par mail ou par courrier. Ils sont entièrement disponibles pour vous venir en aide.