Lenovo service client

Présentation de Lenovo

Lenovo est une entreprise chinoise qui fabrique des appareils électroniques (ordinateurs, téléphones, serveurs informatiques…). Elle a été fondée en 1984 par Liu Chuanzhi mais ce n’est qu’en 2005 qu’elle a été mondialement connue. C’était après le rachat de la section informatique personnelle de la marque IBM. Le nom Lenovo a été adopté en 2003 et c’est un mix entre « Legend » et « Novo ». En 2013, l’entreprise devient le premier constructeur d’ordinateur portable devant HP. Les clients ont la possibilité de faire un achat directement chez Lenovo ou contacter des revendeurs. Découvrez dans cet article comment contacter le service client Lenovo.

Comment contacter lenovo Service client ?

Vous serez emmené à échanger avec le service client Lenovo pour diverses raisons. Les conseillers de la marque seront vos interlocuteurs en cas de problème afin de trouver des solutions. Vous disposez de plusieurs canaux pour entrer en contact avec eux (le téléphone, le mail, l’adresse postale).

• Lenovo telephone

Si vous avez une question ou souhaitez avoir des renseignements sur des produits, le service client de l’entreprise se tient à votre disposition pour apporter des réponses claires et précises. Contactez le service client Lenovo France via le téléphone du siège de la marque. Lenovo numero : 01 55 70 40 56. Ce service vous portera assistance du lundi au vendredi de 9h à 16h.

Il y aussi deux autres contacts téléphoniques qui pourraient vous être utiles : 09 75 18 17 23 ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le 01 55 70 39 81 joignable du lundi au jeudi de 09 h à 18 heures et le vendredi de 09 h à 16 heures. Avant de lancer l’appel au service client Lenovo, assurez-vous d’avoir à proximité, les numéros de votre commande. Cela facilitera la prise en charge. Aucun de ces numéros n'est surtaxés.

Pour solliciter une assistance technique, le centre de données pour les produits se tient à votre disposition 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Contact Lenovo Tech support : 01 86 99 01 73 (numéro gratuit) ou le 01 86 99 02 55.

• Lenovo contact mail

Lorsque vous vous dotez d’un identifiant Lenovo ou que vous faites un enregistrement de produit, l’entreprise a accès à des informations personnelles vous appartenant. C’est le cas par exemple de votre adresse IP, votre langue/région, votre adresse électronique etc… Le service client y a recours lorsque vous le sollicitez. Si vous souhaitez le désactiver, contactez le service client Lenovo à l’adresse mail suivante privacy@lenovo.com. Lenovo publie certains témoignages et commentaires des utilisateurs. Si vous souhaitez que les vôtres restent confidentiels ou qu’ils soient modifiés, faites le savoir à l’entreprise via l’adresse mail ci-dessus.

• FAQ Lenovo

Avant de tenter de joindre le service d’aide de l’entreprise, nous vous recommandons vivement de visiter la foire aux questions. Vous y trouverez des questions fréquentes que les internautes et clients de la marque se posent. Si vous vous interrogez sur les capacités de tels ou tels ordinateurs ou tablettes, vous serez renseignés.

• Réseaux sociaux Lenovo

Retrouvez Lenovo également sur les réseaux sociaux. Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, LinkedIn.

• Espace client Lenovo

Le compte client vous permet de gérer vos abonnements et réservations. Pour y accéder, il suffit de vous connecter dès que vous arrivez sur la page d’accueil. Pour ce faire, il vous suffit juste passer le curseur sur l’icône en forme de buste en haut à droite, ensuite vous cliquez sur « connexion ». Lorsque vous n’avez pas encore de compte, vous devez en créer un en remplissant le petit formulaire prévu à cet effet. On vous demandera une adresse mail, vos noms et prénoms ainsi qu’un mot de passe confidentiel. Lorsque vous aurez validé cette étape, vous pourrez accéder aux ventes. Vous êtes l’unique responsable de toute activité qui pourrait être faite via votre compte client.

• Adresse postale

Vous pouvez contacter le service client Lenovo par écrit en lui adressant un courrier pour lui faire connaître votre difficulté ou pour toute autre raison. Pensez à demander un accusé de réception. Cette adresse ne convient pas pour les retours ou échanges de produits que vous aurez acheté. Pour ces cas, renseignez-vous auprès des conseillers Lenovo. L’adresse postale de l’entreprise est la suivante :

20 Rue Des 2 Gares, CS 70072 
92842 Rueil Malmaison Cedex

Service client Lenovo

• Formulaire de suivi de commande

Lorsque vous avez passé commande pour acquérir un article, vous pouvez en suivre la progression. Vérifiez à quel niveau il se trouve jusqu’à ce qu’il vous soit livré en main propre. Ce mini formulaire vous permet aussi de mettre à jour votre carte de crédit en cas d’échec d’autorisation. Enfin, vous pourrez imprimer la facture de votre commande. Vous devrez entrer les renseignements relatifs à vos numéros de commande ainsi que votre adresse électronique et les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit.

• Students Beans

Lorsque vous êtes étudiants, le service Students beans vous permet de bénéficier de réductions sur vos achats allant jusqu’à 20%. Pour bénéficier de cet avantage, si vous êtes étudiants, vous devez vous inscrire. Vous pouvez le faire soit avec votre compte Facebook, votre compte Google mail ou votre adresse courriel.