Service client Lillydoo

Lillydoo est une société allemande créée en 2015 par les entrepreneurs Gerald Kullack et Sven Bauer. Elle se spécialise dans le domaine de la puériculture, notamment dans la fabrication de couches. Les produits de la société rencontrent un franc succès, principalement en raison de leur qualité et de leur design.

Dès 2017, Lillydoo ouvre des filiales dans plusieurs pays en Europe dont l'Autriche, la Suisse, la France, les Pays-Bas et l’Italie. Elle obtient un bilan financier de près de 27,2 millions d’euros en 2019 et environ 29,5 millions d’euros au cours de l’année 2020. Aujourd’hui, la société est installée en Europe, en Asie, en Amérique du Sud et en Afrique.

Votre commande Lillydoo est incorrecte ou en retard ? Vous avez reçu un article défectueux et souhaitez le renvoyer ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de joindre le service client de Lillydoo qui, à l'instar du service client Joone et du service client Babylux, est disponible afin de résoudre efficacement votre difficulté.

Contact Lillydoo service client par téléphone

Le service après-vente de Lillydoo peut être contacté à partir d’une ligne téléphonique, de 08 h 00 à 17 h 00. Si vous avez reçu un produit Lillydoo défectueux, composez le numéro suivant :

• 09 70 73 26 83 (coût d'un appel local)

Service client Lillydoo contact via e-mail

Vous avez l’opportunité de contacter le service client de Lillydoo par courrier électronique. Pour signaler une irrégularité sur votre facture Lillydoo ou un produit défectueux, envoyez un message à l'adresse mail ci-dessous :

• service@lillydoo.fr

En cas de bugs ou de dysfonctionnements sur l’application mobile de Lillydoo, écrivez un message à l’adresse électronique qui suit :

• service@lillydoo.com

Vous êtes un revendeur de produits Lillydoo et avez besoin de communiquer avec l'entreprise ? Vous êtes prié de contacter le service client de Lillydoo prévu à cet effet via l’e-mail suivant :

• retailsales@lillydoo.com

Si vous avez besoin d’informations particulières concernant une offre Lillydoo, envoyez votre requête à Lillydoo au contact mail ci-dessous :

• info@lillydoo.com

Pour toute question liée à la confidentialité de votre compte client, avisez le service client de Lillydoo via l’e-mail qui suit :

• privacy@lillydoo.com

Vous soiuhaitez organiser un reportage sur Lillydoo ou sur l’une de ses prestations ? Veuillez écrire au département des relations publiques de Lillydoo à l’adresse électronique suivante :

• relationspresse@lillydoo.com

Vous pouvez également solliciter l’aide du support de Lillydoo à partir d’un formulaire en ligne. Toutefois, il convient de souligner que ce formulaire est destiné aux revendeurs des articles de Lillydoo qui rencontrent des soucis.

En cas de problème en rapport avec la livraison de vos commandes, cliquez ici. Ensuite, renseignez les informations requises (le nom de votre société, votre pays, la personne de contact et plus encore). Pour finir, cliquez sur « Envoyer » pour faire parvenir le formulaire au support technique de Lillydoo.

Contact Lillydoo support par courrier postal

Lillydoo met à votre disposition une adresse postale que vous pouvez utiliser pour entrer en contact avec son assistance. Si vous désirez renvoyer un article défectueux à l'entreprise, envoyez votre requête à Lillydoo à l'adresse ci-dessous :

Lillydoo/SevenSenders
Compte 832140, PFC Erstein
67119 ERSTEIN Cedex, France

Vous avez été débité injustement par Lillydoo et vous souhaitez obtenir un remboursement de cette dernière ? Vous pouvez écrire au siège social de Lillydoo, à l’adresse suivante :

Lillydoo GmbH
Hanauer Landstraße 147-149
60314 Francfort-sur-le-Main, Allemagne

Lillydoo service après-vente par live chat

Il est possible de faire appel au service client de Lillydoo depuis un livechat disponible sur le site web de l'entreprise. Grâce au chat en ligne de Lillydoo, vous pourrez bénéficier d’une prise en charge rapide du service client de Lillydoo. De plus, vous pourrez expliquer votre préoccupation à l’agent client de Lillydoo avec plus de précision.

Pour y accéder, cliquez sur « Chat » dans le coin inférieur droit de l’écran. Par la suite, entrez votre prénom, votre nom, votre adresse mail et l’objet de votre réclamation. Enfin, cliquez sur « Démarrer le chat » pour lancer le livechat de Lillydoo et expliquer votre difficulté.

Informations supplémentaires Lillydoo

Application mobile

La société Lillydoo possède une application mobile gratuite qui porte son nom. Elle peut être téléchargée depuis Google Play et l'App store. L’application mobile Lillydoo vous donne la possibilité de suivre quotidiennement l’évolution de votre grossesse, le développement de votre enfant et de votre vie familiale.

Vous êtes à la recherche d’un prénom original pour votre bébé ? Sachez que cette application est riche de plus de 13 000 prénoms originaires des 4 coins du monde ainsi que de leurs différentes significations. L’application Lillydoo vous donne également la possibilité de confectionner vos faire-parts et de bénéficier de conseils personnalisés.

Espace client

Lillydoo propose diverses prestations dont vous pouvez profiter à la condition de posséder un compte client. Ainsi, grâce au compte client de Lillydoo, vous pourrez obtenir une interface personnalisée, et même payer votre abonnement de couches Lillydoo. De plus, il vous offre l’occasion de conserver un historique de vos transactions sur le site Internet de Lillydoo.

Pour créer votre compte client Lillydoo, cliquez ici, puis sur « S'INSCRIRE », et remplissez le formulaire d’inscription. Enfin, enregistrez les informations en cliquant sur « S'INSCRIRE ».

Réseaux sociaux

L’entreprise Lillydoo possède des comptes professionnels sur Facebook et Instagram qui peuvent servir à joindre son support. En choisissant cette méthode, vous pourrez conserver les indications du service client de Lillydoo afin de les appliquer plus tard. De plus, vous pourrez répondre aux messages des conseillers client sans être contraint par le temps. Pour toute question, envoyez un message sur le compte Facebook ou Instagram de Lillydoo.

Foire aux questions

Lillydoo a prévu une foire aux questions grâce à laquelle vous pourrez augmenter les chances de résoudre votre préoccupation avec rapidité. En effet, cet espace comprend un ensemble de problèmes fréquemment rencontrés par les clients de Lillydoo ainsi que les réponses données par la marque. De ce fait, il est possible de trouver dans la foire aux questions de Lillydoo des interrogations sur les produits de la marque, l’abonnement aux couches, et bien d’autres. Notez, par ailleurs, que vous pouvez y découvrir des catégories concernant les codes promotionnels de Lillydoo ou encore la politique de retour des articles Lillydoo.

Pour accéder à la foire aux questions de Lillydoo, cliquez sur « Aide », disponible au-dessus de la barre de menus et à gauche de « Connexion ».

Newsletter

La société Lillydoo vous propose de recevoir quotidiennement ses dernières nouvelles par mail grâce à sa newsletter. Celle-ci vous donne également l’opportunité d’être informé des mises à jour de Lillydoo, de ses promotions ainsi que de ses bons de réduction.

Pour vous abonner à la newsletter de Lillydoo, parcourez la page d’accueil jusqu’à la rubrique « #momlife ». Par la suite, cliquez sur « JE M'ABONNE MAINTENANT » et remplissez les informations demandées par Lillydoo. Enfin, confirmez votre abonnement à la newsletter de Lillydoo en cliquant sur « JE M'ABONNE À LA NEWSLETTER ».