Service Client Longchamp

Découvrir Longchamp​

Longchamp est une société qui crée, fabrique et commercialise des articles de maroquinerie, destinés au quotidien et au voyage, mais aussi récemment au prêt à porter. Elle est très connue à l’international étant donné qu’on peut trouver des produits Longchamp dans plus de 300 points de vente. Elle propose à sa clientèle des produits de luxe de très bonne qualité. Vous pourrez retrouver de la petite maroquinerie, des accessoires, des sacs, des chaussures et du prêt-à-porter. Si vous souhaitez les contacter pour une quelconque raison, retrouvez différentes façons ci-dessous. 
Vous pouvez notamment contacter les service du 118 500, un conseiller vous mettra en relation dans la mesure du possible.
 

Longchamp service client

Vous avez un soucis avec le site internet ? Ou vous souhaitez retourner un article que vous avez acheté en ligne ou en magasin mais vous ne savez pas comment faire pour procéder au retour ? Ou alors vous aimeriez faire une recommandation à l’enseigne ? Vous pouvez joindre les conseillers Longchamp à partir de plusieurs moyens de communication qui sont mis à votre disposition. Vous pouvez les retrouver ci-dessous.

• Longchamp téléphone

Vous souhaitez contacter le service client Longchamp ? Composez le 01 55 90 59 69 si vous résidez en France et un conseiller téléphonique vous répondra du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 17h00. Si vous résidez dans un autre pays, il vous suffit de composer le numéro qui y correspond : 

• Autriche : +43 (0) 15 32 33 00
• ​Belgique : +32 (0)2 513 11 40 
• Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, 
• Royaume-Uni, Suède : +44 (0) 20 7493 8500 
• Espagne : +35 (0)1 55 90 59 69
• Allemagne : +49 (0)722 139 574 29
• Luxembourg, Suisse : +41 (0)31 300 41 07 
• ​Pays-Bas : +31 (0) 800 022 06 51

Si vous n’arrivez pas à les joindre, nos conseillers du 118 500 peuvent vous envoyer leurs coordonnées par SMS et vous mettre en relation avec eux si vous le souhaitez. 

• Longchamp mail 

Si la ligne est occupée ou que vous n’arrivez pas à joindre le service client par téléphone, vous pouvez les contacter en utilisant une adresse mail. Écrivez à l’adresse électronique service.clientele@longchamp.com en renseignant bien vos coordonnées et votre demande. 

Pour plus de facilités, vous pouvez utiliser le formulaire de contact que vous pourrez trouver sur leur site internet dans la rubrique "Nous Contacter" puis "Écrivez". Cliquez sur le motif qui correspond à votre requête puis indiquez quelques informations vous concernant telles que votre identité, votre numéro de téléphone, votre adresse mail ainsi que votre adresse postale. Suivant l’objet de votre demande, il vous sera aussi demandé le numéro de la commande concernée. Rédigez ensuite votre message avant de l’envoyer au service dédié. 

• FAQ Longchamp​

Avant toute prise de contact, nous vous conseillons dans un premier temps de visiter la Foire aux Questions Longchamp puisqu’elle regroupe différentes informations que la clientèle a déjà pu vouloir connaître. Cela peut vous permettre de trouver les renseignements dont vous avez besoin en toute simplicité. Il y a plusieurs catégories dont les produits, la vente en ligne et le service après vente par exemple.

• Réseaux sociaux Longchamp

Pour être en contact facilement avec les conseillers, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux. En effet vous pouvez retrouver Longchamp sur Facebook, Twitter et Instagram. Vous utiliserez alors une interface de messagerie instantanée qui vous permettra de communiquer avec un agent. Il sera à votre écoute et fera en sorte de vous apporter l’aide nécessaire. 

 

• Adresse siège social Longchamp

Que vous souhaitiez faire une réclamation ou poser une question à propos d’un produit ou de la maison Longchamp, vous pouvez contacter le service vente en ligne par voie postale en écrivant à l’adresse

404 Rue Saint-Honoré
75001 PARIS

N’oubliez pas d’indiquer la référence du produit ou le numéro de commande dans votre courrier si celui-ci est concerné. 

• Pour la presse 

Si vous êtes journaliste et que vous désirez entrer en contact avec Longchamp pour écrire un article ou obtenir des informations, vous pouvez leur écrire par voie électronique c.garsault@longchamp.com. Attention cependant les adresses diffèrent suivant le pays dans lequel vous êtes localisé. Pour trouver toutes les adresses mail correspondant aux pays, allez dans la rubrique contact. 

Trouver une boutique 

Vous souhaitez vous rendre dans une boutique physique Longchamp pour effectuer un achat mais vous ne savez pas où se trouve la plus proche de vous ? Ou bien vous avez besoin de connaître les coordonnées de votre point de vente habituel ? Vous pouvez vous rendre sur leur site internet dans la rubrique Trouver une boutique pour effectuer la recherche. Vous pouvez choisir d’utiliser la géolocalisation ou bien vous pouvez renseigner un code postal ou une ville.