Service client Lorenove

Lorenove est une entreprise de menuiserie fondée par André Lorillard en 1936. Dès 1950, ce dernier commença à étendre son activité en mettant sur pied sa propre scierie. À sa suite, son fils reprit les rênes de l’entreprise et en perpétua l’industrialisation. Ce n’est qu’en 1980 que naquit la marque Lorenove, aujourd’hui parmi les groupes industriels français leaders dans le secteur. Avec elle, le fils Lorillard avait pour but d’offrir aux consommateurs une prestation sur mesure avec conseils et suivi.

La société commercialise des baies vitrées, des portes d’entrée et de garage, des stores, des pergolas, etc. Avec ses nombreuses certifications, Lorenove témoigne de la qualité et de la conformité de ses matériaux. Elle met l’expérience du groupe Lorillard au service de sa clientèle et mentionne un service client disponible pour répondre aux attentes des consommateurs.

Vous rencontrez un problème avec votre fenêtre en PVC ? Vous souhaitez obtenir des renseignements sur Lorenove ? Retrouvez dans cet article les différents moyens de contacter le SAV Lorenove qui, à l'instar du SAV Atlantem et du SAV Solabaie, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Lorenove par téléphone

La société Lorenove dispose d’un service client que vous pouvez contacter par téléphone en cas de problème avec l’un des dispositifs vendus. Si vous constatez un défaut de fabrication sur votre porte de garage par exemple, contactez le service client au numéro suivant :

• Contact SAV Lorenove par téléphone : 0 800 220 220 (service & appel gratuits)

Si vous avez une préoccupation liée à un article, vous pouvez également contacter la société et lui poser vos questions. Son standard téléphonique est disponible au numéro suivant :

• Contact Lorenove par téléphone : 02 37 91 75 75

Les conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 10 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 19 h 00, et les samedis de 10 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00.

Contacter Lorenove SAV par mail

Si vous souhaitez contacter la société Lorenove pour une réclamation ou une requête particulière, cette dernière est également disponible par mail. La société vous permet d’accéder, de modifier ou de supprimer les informations qui vous concernent et qu'elle détient en sa possession. Si pour une raison ou une autre, vous souhaitez exercer ce droit, n’hésitez pas à écrire à l’adresse mail ci-dessous :

• webmaster@lorenove.fr

En plus des moyens de contact cités plus haut, vous pouvez aussi entrer en contact avec l’entreprise via son formulaire de contact en ligne. Ce dernier est disponible sur le site de la société et vous permettra de poser vos questions et de soumettre vos réclamations. Pour accéder au formulaire, cliquez ici.

Par ailleurs, si vous désirez être rappelé par l’entreprise, vous avez la possibilité de faire une demande de rappel à cette dernière. Pour cela, rendez vous sur le site de la société et cliquez sur l’onglet “Être rappelé”, situé en haut à droite de la page d'accueil. Un formulaire de prise de contact dans lequel vous devrez inscrire votre nom, votre prénom, le code postal de votre ville ainsi que votre numéro de téléphone vous sera présenté. Il vous suffira ensuite de cliquer sur “Être rappelé” et la société vous rappellera dans les plus brefs délais.

Contacter Lorenove par courrier postal

Vous souhaitez soumettre une réclamation auprès de la société ? Cette dernière met une adresse postale à la disposition de l’ensemble des consommateurs. Contactez-la par courrier postal pour toute réclamation et préoccupation avec l’une de vos commandes ou vos frais de livraison par exemple. L'enseigne est sise à l’adresse suivante :

Groupe Lorillard
Service marketing
1, avenue Gustave Eiffel
 28000 Chartres
France

Informations supplémentaires

Espace client

L’espace client de Lorenove est ouvert à tous ceux qui souhaitent s’y inscrire. Initialement créé pour permettre aux clients de s’épanouir durant leur shopping en ligne, l'espace client est réservé aux concessionnaires de la société. En s’inscrivant à cet espace, ces derniers bénéficient des nombreux avantages. Si vous êtes déjà un concessionnaire de l’enseigne, connectez-vous en cliquant ici.

Pour vous inscrire, rendez vous sur la page d’accueil de la société et cliquez sur “Devenir concessionnaire”. Vous devrez ensuite cliquer sur le même onglet, et serez reconduit vers le formulaire d’inscription.

Réseaux sociaux

Retrouvez Lorenove sur ses différents comptes sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. La société y partage son actualité et interagit avec sa communauté. Elle y développe également son service client et demeure à l’écoute des clients afin de répondre au mieux à leurs préoccupations. Si vous avez des difficultés à suivre votre commande par exemple, vous pouvez solliciter une assistance auprès de l’entreprise Lorenove. Les conseillers vous indiqueront la procédure à suivre.

Newsletter

Vous ne souhaitez rien rater des nouvelles sorties de Lorenove ? Pensez à vous abonner à la newsletter de la société. Vous recevrez directement dans votre boîte mail toute son actualité.

Pour vous abonner à la newsletter de Lorenove, rendez vous premièrement au bas de la page d'accueil de son site. Par la suite, renseignez votre adresse mail dans le champ situé sous la mention "S'INSCRIRE À LA NEWSLETTER". Pour terminer, cliquez sur “S’inscrire”.

Trouver une agence

Vous souhaitez discuter avec un expert de Lorenove et bénéficier du savoir-faire de l’entreprise ? Rendez vous dans l’une de ses boutiques localisées dans toute la France. Pour les retrouver, allez sur le site de la société et cliquez sur la rubrique “Trouver une agence”, située dans l’entête de la page d'accueil. Après quoi, vous n’aurez qu’à indiquer votre code postal dans la barre de recherche et à cliquer sur “Trouver mon magasin”.

Demander un devis

Si vous envisagez de réaliser un projet avec les équipements de Lorenove pour votre habitat, pensez à faire une demande de devis à la société. Cette dernière vous donne la possibilité de recevoir un devis après examen du projet en question.

Si vous souhaitez demander un devis, rendez vous sur le site de Lorenove et cliquez sur l'onglet “Demander un devis”, que vous trouverez en haut à droite de la page d’accueil.