Service client Lululemon

Denis J. Wilson, homme d'affaires canadien passionné de sport, décide en 1998 de créer Lululemon, une société de commercialisation d'équipements sportifs. Installée à Vancouver, au Canada, la société est spécialisée dans la vente des équipements de yoga adaptés aux hommes et aux femmes. Les équipements de la société sont conçus pour être résistants et confortables. Lululemon produit également des équipements pour d'autres pratiques sportives telles que le running et la randonnée. Elle commercialise des leggings, des gants, des chaussures, des gourdes, et bien d'autres équipements.

Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Lululemon qui, à l'instar du service client Oakley et du service client Under Armour, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Lululemon par téléphone

Vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à celui que vous avez commandé ? Vous avez des questions à soumettre à la marque ? Contactez la société par téléphone au numéro ci-dessous :

• 0805 22 05 20

Les conseillers client sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 21h et le samedi de 10h à 18h.

Il est important de préciser que le numéro du service client est un numéro canadien. De ce fait, la communication avec la société se fait en uniquement en anglais.

En plus du numéro principal, vous pouvez également contacter les magasins proches de chez vous. Quelques numéros de magasins Lululemon à Paris :

• 0033 (0) 9 67 37 54 52  (Paris, Le Bon Marche)
• 0033 (0) 1 70 37 01 31 (Paris, St Germain)
• 0033 (0) 1 70 37 00 13  (Paris, Le Marais)

Pour plus de contacts, rendez vous sur le site de Lululemon et cliquez sur l'onglet "Magasins", situé en haut à droite de la page d'accueil. Dans la barre de recherche, entrez votre code postal, ou tout simplement le nom de votre ville, afin d'obtenir la liste des magasins disponibles et leurs coordonnées.

Lululemon contact par mail

Le délai de livraison est passé mais vous n'avez toujours pas reçu votre colis ? Vos réclamations sont à soumettre via un formulaire dans lequel vous inscrirez tous les détails relatifs à votre commande. Pour accéder à ce formulaire, cliquez ici.

Les organisateurs d'événements sportifs peuvent solliciter le professionnel canadien pour une collaboration. Pour ce faire, adressez un mail à la société dans lequel préciser des informations détaillées de cet événement, ainsi que la contribution que vous attendez de l'entreprise. Lululemon recevra vos courriers à l'adresse ci-après :

• GEC@LULULEMON.COM

Contacter Lululemon par courrier postal

Si vous recevez un article qui ne vous convient pas, vous avez le droit de le refuser et de le retourner à l'entreprise en vue d'un remboursement. Vous pouvez y renoncer dans un délai de 30 jours suivant la commande. La rétractation se fera via un courrier dans lequel vous mentionnerez les défauts constatés sur le produit et votre souhait d'y renoncer. L'entreprise vous enverra à son tour un document qui devra être signé par vous et joint à la marchandise lors du retour.

Veuillez poster vos courriers et colis à l'adresse postale suivante :

Lululemon Athletica
37 avenue Pierre Ier de Serbie
75008 Paris

Si vous avez effectué un achat en magasin, vous pouvez directement retourner le produit à l'adresse du magasin.

Contacter Lululemon via le chat en ligne

Lululemon met un chat en ligne à votre disposition pour toutes vos préoccupations urgentes. Parmi les catégories qui vous sont présentées automatiquement dans le chat, choisissez celle correspondant à la nature de votre préoccupation. Le robot se chargera de vous donner l'information adéquate. Accédez rapidement au chat en cliquant ici.

Services supplémentaires

Application mobile

L'application mobile Lululemon vous permet de commander partout et à tout moment depuis votre téléphone. Vous pourrez obtenir des informations claires sur les articles et leur utilisation.

L'application est téléchargeable sur Google Play et sur l'App Store.

Espace client

Vous créer un compte client sur le site de Lululemon vous permet d'effectuer vos achats, d'enregistrer et de modifier vos informations personnelles, de bénéficier de cadeaux et de bons de réduction, et bien d'autres avantages. 

Pour créer votre compte client, cliquez ici, puis sur "Créer un compte".