Service client Faguo

Faguo est une marque française créée en 2008 par Frédéric Mugnier et Nicolas Rohr, 2 étudiants Français en Chine. Passionnés d’entrepreneuriat, ils fondent ensemble la société « Faguo », qui est le nom utilisé pour désigner la France en mandarin. L’entreprise est basée à Nantes et spécialisée dans la fabrication de chaussures ainsi que de vêtements. Faguo écoule près de 5 000 paires de chaussures en 15 jours au cours de l’année 2013 et ouvre sa première boutique dans la capitale française en 2015. Aujourd’hui, la société produit des paires de basket, des chemises, des pulls et des accessoires de mode pour tous les genres. Les unités de production de la marque sont implantées en Asie et au Portugal. Entreprise d’un capital de 17 000 euros, elle compte au total 30 boutiques en France.

De même que Faguo, des entreprises telles Meermin ou encore Lepape apportent une assistance à leurs clients. Dans le cas de Faguo, il est possible de contacter son service client pour faire une réclamation ou pour prendre des renseignements, à travers les moyens de contact mentionnés dans cet article.

Faguo service client par téléphone

Faguo ne possède pas de numéro de téléphone permettant de joindre son service après-vente. Toutefois, si vous avez effectué un achat en magasin, vous avez la possibilité de joindre directement la boutique pour transmettre vos préoccupations. Vous avez remarqué des erreurs sur votre facture après votre achat dans le magasin de Faguo à Dijon ? Appelez le numéro ci-dessous :

• 03 80 42 98 87 (tarif d'une communication normale)

 Pour demander la disponibilité d’un produit dans la commune de Lyon, composez le numéro qui suit :

• 04 72 41 90 04 (appel non surtaxé)

En cas de commande importante à Montparnasse, appelez le contact téléphonique suivant :

• 01 45 49 33 86 (prix d'une communication locale)

Obtenez la liste des boutiques de Faguo ainsi que leurs contacts en cliquant sur « Ma boutique » dans la barre d’options entre « Mon compte » et « Panier ».

Contacter Faguo par mail

Ce moyen de contact peut être utile si vous rencontrez des difficultés avec votre compte client Faguo. Dans une telle situation, vous devrez préciser le type de problème dans votre message. Votre moyen de paiement est refusé à l’achat ? Vous pouvez le signaler à l’entreprise par courrier électronique. Pour ce faire, écrivez à l’adresse mail ci-dessous :

• commande@faguo.fr

Si vous souhaitez connaître la procédure pour devenir un revendeur des articles Faguo, vous pouvez le demander via un formulaire. Celui-ci est disponible 24 heures sur 24 sur le site internet de la compagnie. Avec cette méthode, vous pourrez obtenir la réponse à votre préoccupation dans un laps de temps. Pour accéder au formulaire de Faguo, cliquez ici.

Faguo contact par courrier postal

Si vous désirez rectifier certaines informations personnelles ou empêcher leur traitement, expliquez-le à l’entreprise par courrier. En cas d’article défectueux, celui-ci doit être retourné au siège de la société. L’entreprise réceptionne ses courriers à l’adresse qui suit :

Adresse postale Faguo
3 place Albert Camus
44200 NANTES

Contacter Faguo via le chat écrit

Un chat est disponible sur le site web de la marque française pour vous apporter une assistance instantanée. Au cas où vous seriez dans l’urgence, il vous permettra d’entrer en contact avec le service après-vente de Faguo avec rapidité.

Pour profiter du livechat, cliquez sur l'icône dans la partie inférieure gauche du site Internet. Une fois sur l’interface, un robot vous présentera une liste de catégories afin de mieux vous assister. Choisissez celle qui correspond à votre problème et suivez les indications. Les catégories proposées dans le livechat sont :

• les retours et les remboursements ;
• la livraison et le paiement ;
• les questions sur la commande ;
• les informations sur les produits.

Services supplémentaires Faguo

Application mobile Faguo

La société a mis en place une application mobile qui peut être téléchargée sur les appareils Android et iOS. Cette dernière permet aux utilisateurs de suivre l’actualité de la marque et d’en devenir un ambassadeur. Sur l’application, les utilisateurs peuvent se prendre en photo avec leurs chaussures et les partager. Les meilleurs partages sélectionnés par la Faguo bénéficient de bons de réductions. 

Espace client Faguo

Sur le site web de Faguo, il existe un espace client avec lequel vous pouvez bénéficier de certains avantages. Il s'agit notamment de la réception de cadeaux lors de vos anniversaires. Vous pouvez aussi modifier les informations telles que votre nom et vos lieux de livraison depuis votre espace client. De plus, vous pouvez suivre la livraison de vos colis et consulter l’historique de vos transactions.

Voulez-vous obtenir un espace client Faguo ? Cliquez sur « Mon compte » dans la barre de menus, à gauche de « Ma boutique ». Écrivez votre adresse électronique dans le champ en dessous de « Nouveau sur le site ? », puis cliquez encore sur « Crée Ton Compte ». Ajoutez les informations demandées dans le formulaire d’inscription de Faguo et confirmez la procédure en cliquant sur « Enregistrer ».

Faguo contact réseaux sociaux

Faguo est présente sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et LinkedInd. Grâce à ses comptes Facebook et Instagram, vous aurez l’opportunité de discuter directement avec un agent client. Vous pourrez réaliser votre réclamation à votre rythme et obtenir une assistance personnalisée. Si votre achat a été refusé, écrivez sur la messagerie Facebook ou Instagram de Faguo.

Faguo support en ligne

Faguo a prévu une foire aux questions sur sa page internet que vous pouvez consulter en cas de problème. Cette foire aux questions regroupe, à la fois, les difficultés fréquemment rencontrées par les clients de la marque et leurs différentes solutions. Par exemple, on peut y découvrir des interrogations sur la commande, le retour, le paiement et le compte client pour ne citer que ceux-là. Pour vous rendre dans cet espace, cliquez ici.

Newsletter Faguo

Êtes-vous intéressé par l’actualité de Faguo ? Nous vous informons que la société propose une newsletter sur son site web à partir de laquelle il est possible de recevoir ses actualités par mail. Grâce à cet abonnement, vous serez informé des promotions et des bons de réductions de la marque. Vous recevrez également des notifications en cas de nouvelles collections. Pour vous abonner à la newsletter, allez dans la partie inférieure de la page d’accueil de Faguo et saisissez votre email dans le champ en dessous de « Newsletter ». Cochez la case « J’accepte de recevoir des publicités. » et cliquez sur « OK ».