Service client Marmitek

Fondée en 1996, Marmitek est une entreprise néerlandaise spécialisée dans la conception d'appareils connectés. La société a établi ses bases dans la province du Brabant-Septentrional, à Eindhoven. Dans un secteur où l'innovation est le maître mot, les équipes de Marmitek ont su marquer la différence avec le développement de solutions audio et vidéo de pointe. C'est notamment le cas du "BoomBoom 50", qui permet de transmettre du son sur un amplificateur sans la technologie Bluetooth. Ces produits novateurs ont ouvert la porte à de nombreuses collaborations avec des géants du secteur, dont le groupe Vogel's, auquel la société appartient depuis 2017.

La recherche de nouvelles solutions fait partie de la culture de l'entreprise néerlandaise. Au-delà de la conception des produits, Marmitek s'emploie à proposer la meilleure assistance à ses clients. C'est pour cette raison qu'elle dispose d'un service client qui s'occupe de répondre efficacement à ces derniers. Que vous souhaitiez passer une commande ou signaler une panne sur un appareil livré, découvrez les différents moyens de contact afin de joindre l'entreprise.

Contact Marmitek par téléphone

Cela fait plus de 25 ans que Marmitek continue de proposer des solutions innovantes à ses clients. Avec les transmetteurs HDMI sans fil par exemple, les utilisateurs ont la capacité de lire plus simplement des fichiers depuis leur ordinateur vers un autre terminal. Il s'agit d'une solution parmi tant d'autres que l'entreprise néerlandaise a su adapter aux réalités de cette ère technologique. En parcourant le site Internet de la société, vous obtiendrez un meilleur aperçu des différents produits qu'elle propose. Pour passer vos commandes, il vous suffit d'appeler le contacter le service client. Sachez également que Marmitek propose des solutions personnalisées pour les professionnels. En effet, la division Marmitek Professionnal offre un accompagnement plus performant aux installateurs dans le secteur de l'hôtellerie. Si tel est votre cas, contactez l'entreprise au numéro suivant :

• +31 (0) 40 212 28 31 (coût d'un appel à l'international)

Le service client de Marmitek est joignable du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 00.

Marmitek support par mail

En plus des systèmes d'éclairage et d'économie d'énergie, Marmitek conçoit des équipements de sécurité. Sur son site, on peut notamment retrouver des caméras de surveillance, des détecteurs de mouvement ou encore des alarmes de porte sans fil. Il s'agit d'accessoires que vous pouvez aisément faire installer à votre domicile ou dans votre bureau. Pour en faire la demande, vous pouvez envoyer un courriel à l'adresse ci-dessous. Vous recevrez une réponse des conseillers de l'entreprise qui vous donneront des indications ou vous orienteront vers un installateur professionnel.

• info@marmitek.com

La politique de vente de l'entreprise néerlandaise est régie par un contrat auquel vous pouvez accéder depuis son site Internet. Ce document fait mention de nombreux points importants dont celui du droit d'annulation pour les particuliers. Si vous souhaitez faire jouer ce droit, envoyez un mail à l'adresse mail ci-dessous. Notez que cette section gère également toutes les questions relatives à la vente des produits. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez le signaler à la même adresse. Comme stipulé dans le contrat, vous disposez d'une période de 30 jours après réception de votre colis pour engager la procédure.

• sales@marmitek.com

Vous avez reçu un produit que vous n'aviez pas commandé ? Sachez qu'il est possible de le retourner à l'entreprise. Pour cela, faites part de cette volonté au service compétent par mail dans lequel devront figurer les informations suivantes :

• Le motif du retour de l'article
• Votre lieu d'habitation
• La date et le lieu de réception du colis

Trouvez ci-dessous l'adresse électronique dédiée à ce service :

• return@marmitek.com

Marmitek est une entreprise qui se veut de toujours proposer des services innovants et ce, à tous les niveaux. C'est pour cette raison que la société permet à ses clients de soumettre leurs recommandations pour des services qu'ils souhaitent voir améliorés. Vous pouvez par exemple apporter des suggestions sur certains aspects de la politique de confidentialité mise en place par l'entreprise. Par ailleurs, il vous est possible d'adresser une plainte au même service si vous avez constaté un manque de sécurisation de vos données personnelles. Utilisez pour cela l'adresse ci-dessous :

• support@marmitek.com

Tous les produits Marmitek disponibles sur le site Internet sont affichés avec leurs fiches techniques. Cela permet aux utilisateurs d'obtenir un aperçu plus détaillé sur le produit qu'ils souhaitent acheter. Pourtant, il est possible de rencontrer des difficultés au moment de faire son choix. Pour aider les clients dans cette situation, l'entreprise néerlandaise a prévu un formulaire contact. Les clients peuvent ainsi obtenir des renseignements encore plus précis concernant le produit désiré. Leur demande sera prise en compte par le service client, qui a aussi la possibilité de leur fournir des descriptions quant à un produit déjà acheté. Si vous êtes dans ce cas de figure ou que vous avez une autre préoccupation concernant les articles du site, veuillez accéder au formulaire de contact en cliquant ici.

Contact Marmitek par courrier postal

Marmitek dispose d'une adresse postale à laquelle retourner les produits qui ne vous conviennent pas. Après avoir engagé la procédure de retour et obtenu l'aval de l'entreprise, renvoyez le ou les produits en question à l'adresse ci-dessous :

Marmitek
FAO Returns
Hondsruglaan 93
5628DB Eindhoven
Les Pays-Bas

Pour assurer la distribution de ses produits en Europe, l'entreprise a mis en place plusieurs points relais. Ceux-ci sont pour la plupart des branches de la société ou des enseignes partenaires. Si vous souhaitez également vendre les articles de Marmitek dans vos boutiques, vous pouvez soumettre votre intention par écrit à l'adresse du siège social :

Hondsruglaan 93
5628 DB Eindhoven
Les Pays-Bas

Informations supplémentaires

Application mobile

Contrôlez vos appareils connectés depuis votre ordinateur ou votre smartphone grâce à l'application "Smart me". La solution de gestion vous sera avantageuse en plusieurs points. Tout d'abord, vous pourrez réguler la fréquence d'utilisation de vos appareils, ce qui vous permettra de réduire votre consommation énergétique. Ensuite, vous pouvez installer des logiciels d'extension qui vous permettront d'obtenir des installations plus performantes. Découvrez toutes les fonctionnalités de Smart me en la téléchargeant gratuitement sur Google Play Store ou sur l'App Store.

Espace client

Tout client désireux de posséder un espace personnel a la possibilité d'en créer un depuis le site de l'entreprise. Il vous permet de bénéficier d'un meilleur suivi de vos commandes, car celles-ci sont directement enregistrées dans le tableau de bord. En outre, l'utilisateur a la possibilité d'ajouter une adresse supplémentaire de livraison.

Si vous n'avez pas encore de compte client, cliquez ici.

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux font partie des nombreux canaux qu'utilise l'entreprise pour promouvoir de ses activités. Sur ces plateformes, la communication est axée sur les nouveaux produits et les différentes offres de promotion. Retrouvez plus de contenus sur les comptes Facebook et Instagram de Marmitek.