Service client Matterport

Créée en 2011, Matterport est une entreprise américaine de technologie spécialisée dans la numérisation et l'indexation du monde physique. Le concept vulgarisé par l'entreprise se traduit par la transposition en données 3D de tout type d'espace (bureaux, entrepôt, appartement, stade, etc.). À ce jour, elle est dirigée par Monsieur RJ Pittman et est basée aux États-Unis dans l'État de Californie.

Les solutions de numérisation d'espace de Matterport permettent à une clientèle professionnelle d'exploiter toutes les potentialités de leurs différents espaces. Forte de 10 années d'expérience dans la haute technologie numérique, la firme compte des clients dans plus de 150 pays à travers le monde. Elle emploie plus de 250 collaborateurs dans ses 6 bureaux internationaux.

Vous êtes un client de la marque et vous avez besoin d'un support Matterport précis pour un problème que vous rencontrez ? Dans ce dossier, nous faisons l'inventaire des moyens les plus utilisés pour contacter la société.

Support Matterport par téléphone

Vous êtes une entreprise et vous désirez commander une caméra 360 de la marque Matterport par rapport à un projet immobilier ? Vous pouvez entrer en contact avec le service commercial de l'entreprise pour vous renseigner sur les modèles disponibles ainsi que leurs différents tarifs. Si vous vivez dans l'hexagone, vous pouvez joindre les conseillers client Matterport au numéro de téléphone suivant :

• Matterport SAV France : +33 1 85 65 09 33

Si vous envisagez de vous renseigner sur ses prestations ou faire un achat, l’entreprise compte un bon nombre de représentations commerciales sur le continent européen. Si vous êtes une firme allemande souhaitant profiter des services de Matterport, vous pouvez contacter le représentant local au numéro de téléphone suivant :

• Matterport Allemagne service commercial : +49 6956 608908

Vous êtes un architecte installé en Belgique et vous êtes particulièrement intéressé par les technologies Matterport pour l'élaboration de vos différents projets ? Vous pouvez vous renseigner auprès du service commercial de la zone en appelant au numéro suivant :

• Matterport SAV Belgique : +32 28-970-364

Vous êtes une entreprise industrielle basée en Espagne et vous souhaitez vous procurer la technologie Matterport pour la numérisation de vos différents entrepôts. Vous pouvez également solliciter le service commercial de la société, notamment celui de votre pays, au contact suivant :

• Matterport SAV Espagne : +34 910 482 834

Si vous vivez aux États-Unis et que vous souhaitez contacter Matterport pour l'achat d'un produit, vous pouvez contacter l'entreprise au numéro suivant :

• Matterport SAV USA : +1(888) 993-8990

En plus de son service commercial, Matterport met à votre disposition un service d'assistance pour vous apporter le support nécessaire en cas de problème avec ses produits. Si vous souhaitez contacter les techniciens du service d'assistance français, vous pouvez appeler le numéro qui suit durant les jours ouvrables, de 9 h 30 à 18 h (GMT) :

• Support Matterport France : +33 180 207 814

Celui de l'Allemagne est également disponible par téléphone et suit les mêmes horaires que le service d'assistance français. Si vous désirez échanger avec un conseiller technique par téléphone, veuillez appeler le numéro suivant :

• Matterport Allemagne service d'assistance : +49 695 060 7997

Les clients britanniques de Matterport peuvent, eux aussi, profiter d'un service d'assistance dans leur pays. En effet, si vous vivez au Royaume-Uni et que vous envisagez de contacter ce service, veuillez composer le numéro suivant :

• Service assistance Matterport UK : +44 157 040 0054

Vous êtes un professionnel basé en Espagne et vous souhaitez profiter de l'expertise Matterport pour l'utilisation de vos équipements de prise de vue ? Vous avez également droit à un service d'assistance à partir du numéro de téléphone suivant :

• Service assistance Matterport Espagne : +34 518 888 665

Support Matterport par mail

Vous avez un doute concernant un article ou un service de Matterport et vous souhaitez en faire part aux responsables de l'entreprise ? Vous pouvez communiquer cette information à la société en lui écrivant par mail à l'adresse suivante :

• info@matterport.com

Vous êtes un investisseur et vous aimeriez faire un placement d'argent dans un projet initié par Matterport ? Vous avez la possibilité d'avoir toutes les informations concernant les conditions d'investissement en contactant le service Matterport chargé des relations avec les investisseurs. Prenez contact avec ce service par mail en écrivant à l’adresse qui suit :

• ir@matterport.com

Vous êtes client de la société depuis plusieurs années et vous constatez que les informations de votre entreprise sont utilisées par Matterport dans le cadre d'une campagne de pub. S'il s'avère que cette action a été menée sans votre consentement, vous pouvez adresser une plainte à l'entreprise en lui écrivant à l'adresse suivante :

• privacy@matterport.com

Vous êtes un média français ou étranger et vous aimeriez contacter la société pour demander une interview ? Vous pouvez donc joindre le service presse de Matterport par mail à l'adresse e-mail suivante :

• press@matterport.com

Matterport propose aux entreprises de tous bords un accompagnement pour améliorer leur système de gestion ainsi que leur productivité. Elle met à leur disposition ses outils technologiques ainsi que l'expertise de ses agents. Si vous souhaitez bénéficier de ce programme de développement, vous pouvez prendre contact avec l'entreprise par formulaire de contact à partir de ce lien.

Support Matterport par courrier postal

En plus des courriers électroniques, vous pouvez faire vos réclamations et vos demandes d'informations à Matterport par courriers postaux. Si vous préférez utiliser ce canal plutôt qu’un autre, vous pouvez écrire à l'adresse principale de Matterport ci-dessous :

Matterport, Inc.
352 E. Java Dr.
Sunnyvale, CA 94089 États-Unis

Informations supplémentaires

Application mobile Matterport

Que vous soyez une entreprise ou un particulier, Matterport vous permet de mettre vos espaces en ligne. En effet, vous avez la possibilité de transformer tout type d'espace résidentiel (immeuble, établissements hôteliers, etc.) en équivalent 3D. Toutes ces fonctionnalités, et plus encore, sont disponibles à partir d'une application mobile du nom de "Matterport Capture" téléchargeable sur iOS et Android.

Espace client

Si vous êtes un utilisateur fréquent des logiciels et articles Matterport, la marque vous donne l'opportunité de profiter gratuitement d'un compte client, disponible à partir de son site Internet. De plus, cet espace client vous permettra de capturer un nombre illimité d'espaces grâce à votre mobile, et même faire de les partager avec d'autres mobiles. Si vous ne disposez pas encore d'un espace client Matterport, vous pouvez en créer un en cliquant ici.

Réseaux sociaux Matterport

Le service client et le service commercial de Matterport sont aussi disponibles sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Vous pouvez profiter d'avantages uniques si vous vous abonnez à Matterport via ces médias sociaux, ainsi que contacter le service client via la messagerie privée.

FAQ

Vous faites vos premiers pas avec les outils Matterport et vous rencontrez quelques difficultés d'utilisation ? La société vous permet donc de profiter d'une foire aux questions qui regroupe les questions les plus fréquemment posées par les clients, ainsi que les réponses de l'entreprise. 

Pour y accéder, rendez vous dans le menu "Assistance" du site Internet Matterport et choisissez une rubrique parmi les suivantes :

• FAQ
• Centre d'aide
• Communauté
• Aspect juridique, etc.