Service client Maty

Maty est une entreprise de joaillerie et d’horlogerie créée en 1951, dont le siège social se trouve à Besançon. Cette entreprise fondée par Gérard Mantion, lui-même natif de la ville, a pour activité la vente à distance sur catalogue spécialisé. En 2018, l’entreprise comptait près de 424 employés et a réalisé 66 219 200 euros de chiffres d’affaires.. Aujourd'hui, forte de 2 000 000 de clients, elle traite par jour plus de 7 mille commandes.

Si vous avez des commandes de bijoux à passer ou une éventuelle réclamation à faire, vous pouvez contacter le service client Maty par plusieurs moyens que vous retrouverez dans cet article.

Contacter Maty par téléphone

Si vous voulez passer une commande de bijoux ou de montre, vous pouvez contacter Maty par téléphone. Pour ce faire, veuillez composer le numéro suivant :

• 08 92 892 500 (le service coûte 0.40 euros la minute, plus le prix d’un appel local)

Si vous avez d’autres demandes autre que celles qui ont été citées, vous pouvez appeler sur le numéro qui suit :

• 09 72 72 00 25 (numéro non surtaxé, prix selon l'opérateur).

Le service client Maty est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 09h à 17h.

Maty contact par mail

Le sav de Maty est également disponible en ligne. En effet, vous pouvez le contacter en remplissant le formulaire de contact disponible à cet effet. Pour ce faire, veuillez renseigner ce formulaire, en répondant à toutes les questions qui y sont posées.

Contact Maty par courrier

Le SAV Maty est disponible par courrier si vous avez besoin de certaines informations concernant les produits commercialisés, ou pour retourner un article qui ne vous convient pas. Si vous avez des remarques ou des suggestions à faire sur la manière dont les services de l’entreprise sont rendus, vous pouvez le faire par courrier :

MATY
Boulevard Kennedy
25040 BESANÇON
Cedex 9

Informations supplémentaires

Espace client

L’entreprise Maty met à la disposition de sa clientèle un espace client qui leur permet de suivre la progression de leurs différentes transactions. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez en créer un. Pour créer votre compte client afin de commander vos articles à distance et être servi en toute sécurité, rendez vous sur le site de l’entreprise. Une fois sur la page d'accueil, cliquez sur l'icône "Compte", en haut à droite. Après avoir cliqué sur cette image, vous serez dirigé vers la page concernée. Vous serez amené à rentrer votre adresse mail qui vous permettra de créer votre compte. Ensuite, une fois que vous avez entré toutes les informations demandées, cliquez sur "Créer un compte" pour vous enregistrer. Ainsi, vous pouvez effectuer vos transactions en toute sécurité.

Réseaux sociaux

Si vous voulez entrer en contact avec Maty, vous pouvez le faire grâce aux réseaux sociaux. En effet, vous avez la possibilité de contacter son service client en utilisant Facebook et Instagram. Pour suivre toutes les actualités de l’entreprise, vous pouvez vous abonner à leurs différents comptes. La plupart des entreprises qui possèdent un compte sur les réseaux sociaux les utilisent pour rester en contact avec leurs clients et promouvoir leurs articles. Vous aurez également la possibilité de découvrir les promotions de la marque.

Foire aux questions

Dans cette rubrique, vous découvrirez toutes les questions fréquemment posées par les clients de Maty, auxquelles la marque a répondu. Pour accéder à la foire aux questions, nous mettons à votre disposition un lien vers le site de la société. Il est possible que vous y trouviez la réponse qui vous convient.