Service client Mercedes

Mercedes est une marque automobile prestigieuse fondée en 1926, par trois autres constructeurs : Daimler-Motoren-Gesellschaft, Mercedes et Benz & Cie qui ont su, près d’un siècle plus tard s’imposer dans le marché du premium à l’échelle mondiale. En effet, il n’est pas rare de retrouver les véhicules de la célèbre marque allemande dans le top des ventes notamment grâce à leur fiabilité. Les performances et le luxe que dégagent leurs voitures, ont fait de la marque automobile un incontournable. Leurs modèles font parti des plus appréciées du monde. Qui dit voiture premium dit service client de qualité, quelles que soient vos demandes. Il existe une multitude de moyens de joindre le service client Mercedes que ce soit par mail, téléphone, courrier, vous retrouvez toutes les informations sur cette page. 

Téléphone Mercedes

Si vous souhaitez obtenir des réponses rapidement et joindre le service client de vive voix vous n’avez qu’à entrer en communication avec un conseiller du service client en composant le numéro de telephone Mercedes France :

• 01 49 93 21 07

​En joignant ce numéro de téléphone on vous renseignera sur toutes les questions relatives à la marque Mercedes, modèle prix, essai que vous soyez client ou non. Il est aussi possible de contacter le S.A.V Mercedes au :

• 80 097 777 777 (prix d’un appel local).

En joignant ce numéro de téléphone vous pourrez poser des questions sur tout ce qui concerne la mise en marche, l'entretien et la réparation d'un bien que  l'entreprise vous a vendu. Les conseillers répondront à l'ensemble de vos demandes en toute confidentialité du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00. Ils sont experts Mercedes et aptes à vous répondre quelque soit la requête.

Mail Mercedes

Pour obtenir une assistance, et poser une ou plusieurs questions par écrit vous pouvez utiliser  l’adresse de messagerie suivante : 

• cs.fra@cac.mercedes-benz.com

Renseignez, dans votre courrier électronique, le plus d'informations possibles. En effet, vous permettrez au service client Mercedes de traiter de la manière la plus précise votre requête en apportant des documents comme des factures ou des documents d'identité.

Courrier Mercedes

Si vous souhaitez écrire à Mercedes-Benz pour une demande de catalogue, une réclamation ou autre information, vous pourrez envoyer un courrier à l’adresse postale ci-dessous :        

7, Avenue Nicéphore Niepce
CS 30100 Montigny-le-Bretonneux 78077
Saint-Quentin-en-Yvelines
Cedex France

Quelque soit le moyen de contact, des techniciens qualifiés pourront étudier votre requête et vous répondront dans les meilleurs délais. Vous avez des questions en rapport avec l’achat que vous venez d’effectuer ou sur votre facturation ? Vous souhaitez donner votre avis, dire si les prestations de l’entreprise vous conviennent ? Ce qui vous a été proposé ? Pour réserver un essai, demander un tarif, s’abonner à la newsletter afin d’être au courant de toute l’actualité du constructeur ou simplement poser vos questions, faites votre demande sur le site de Mercedes-Benz. Pour trouver un distributeur Mercedes-Benz près de chez vous utilisez la carte interactive Mercedes-Benz.

Mercedes Assistance Contact

En cas de petit incident, de panne, d’accident ou de vandalisme une Assistance dépannage est valable dans toute l’Europe avec possibilité de réparation sur place, mise à la disposition d’un véhicule de remplacement fourni par le service Mercedes Assistance, poursuite du voyage en avion, prise en charge des frais d’hébergement durant la réparation. Le service client Mercedes-Benz est l’un des plus denses d’Europe comptant plus de 4000 partenaires SAV Mercedes-Benz agrées dans plus de 40 pays européens. Vous pouvez retrouver le numéro d’assistance ci-contre : Mercedes Assistance Contact : 00800 1 777 7777 (prix d’un appel local).