Service client Miniplanes

Miniplanes est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de modèles réduits d'engins électriques et aérodynamiques. C'est une marque déposée appartenant à l'entreprise MINIGROUP. Les principaux articles en vente sur le site sont des bateaux électriques, des hélicoptères télécommandés et des voitures radiocommandées. Avec plus de 220 000 références de produits issus de 724 marques, Minigroup fait partie des leaders français de la vente par correspondance d'objets de modélisme. La compagnie effectue des livraisons d'articles partout en métropole, et même au-delà des frontières françaises.

Vous êtes un client de la boutique et vous souhaitez prendre contact avec son service après-vente pour faire une réclamation ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Miniplanes, qui fera son possible pour vous aider.

Miniplanes SAV par téléphone

Vous êtes un particulier intéressé par les articles de Miniplanes, et vous souhaitez obtenir des renseignements sur les différents stocks disponibles et les tarifs ? Dans ce cas, nous vous suggérons de rentrer en contact avec le service client de la compagnie en appelant son standard à partir du numéro de téléphone indiqué ci-dessous :

• Contact Miniplanes SAV : 02 53 35 51 16 (appel non surtaxé)

 Nous précisons par ailleurs que les commerciaux du service client Miniplanes sont disponibles du lundi au vendredi de 10 h à 12 h et de 14 h à 18 h. De ce fait, n’hésitez pas à les joindre si vous avez une préoccupation quelconque concernant les prestations de la société.

Miniplane SAV par mail

Vous avez une réclamation ou une demande de renseignements à adresser à la compagnie au sujet d’un modèle réduit en vente sur son site Internet ? Dans ce cas, Miniplanes vous conseille d’écrire à son service client à partir de l’adresse e-mail indiquée ci-après :

• contact@miniplanes.fr

 Vous avez fait l'achat d’un modèle réduit de voiture radiocommandée sur le site Miniplanes et vous voulez savoir à quel stade est votre commande ? Pour connaître tous les détails de la livraison de l'article, nous vous recommandons de contacter la compagnie par formulaire de contact. Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre espace client, puis cliquer sur l'onglet "Contactez-nous" situé en haut à droite de la page d'accueil. Dans la page qui s'ouvre, vous avez le choix entre trois types de formulaire de contact, en l'occurrence :

• Le formulaire pour les demandes d'informations
• Le formulaire de contact du SAV en cas de problème avec une commande ou un produit
• Le formulaire de suivi de commande

Choisissez celui qui correspond à votre besoin, remplissez-le puis cliquez sur "Envoyer" pour le faire parvenir à l'entreprise. Vous pouvez également avoir accès à cette liste de formulaires Miniplanes en cliquant ici.

Miniplane SAV par courrier postal

Si vous avez effectué votre achat d'article sur le site Internet de Miniplanes, il est généralement recommandé d’appeler le service client pour signifier les éventuelles difficultés que vous rencontrez. Par ailleurs, au cas où vous recevriez la livraison d’un article défectueux, vous devrez remplir un formulaire de retour disponible sur le site Internet de la compagnie. Ensuite, vous devez retourner l’article en question au SAV Miniplanes via l’adresse suivante :

SA Minigroup
37 Rue du Nouveau Bele
44470 CARQUEFOU

Les articles de Miniplanes sont non seulement distribués sur le site Internet officiel de la compagnie, mais également auprès d'un réseau français de fournisseurs. Ainsi, vous avez la possibilité de vous rendre dans l'un de ces magasins pour effectuer des achats et demander des renseignements sur le produit de votre choix. Miniplanes fait savoir à sa clientèle que pour les retours ou les échanges d'articles achetés dans l'un de ces magasins partenaires, il est conseillé de prendre contact directement avec le service client dudit magasin. 

Vous habitez par exemple dans le département du Val-de-Marne et vous souhaitez vous offrir un modèle de votre voiture préférée ? Dans ce cas, la boutique indiquée pour faire vos achats est MRC, et vous pouvez retrouver l'enseigne à l'adresse indiquée ci-dessous :

MRC - Model Racing Car (THUNDER TIGER, HITEC, RC SYSTEM)
15 bis, Avenue de la Sablière
94370 SUCY EN BRIE, FRANCE

Si vous souhaitez connaître les coordonnées (localisation, contact, adresses, etc.) de tous les distributeurs partenaires Miniplanes, rendez vous dans les conditions générales de vente. Cette rubrique est située en fin de page d’accueil dans le menu “Informations”

Informations supplémentaires

Espace client

Vous êtes un nouveau client de la plateforme et vous souhaitez effectuer votre premier achat sur sa boutique en ligne ? Pour ce faire, il vous sera utile de détenir un espace client. En effet, grâce à ce compte client en ligne, vous pourrez non seulement passer vos commandes, mais également assurer le suivi de vos livraisons. Vous pouvez par ailleurs consulter les données confidentielles que vous avez transmises à l'entreprise et les modifier si besoin. Vous rencontrez des difficultés à ouvrir votre compte client sur le site Internet de Miniplanes ? Dans ce cas, nous vous recommandons de remplir le formulaire d'inscription mis à votre disposition à partir de ce lien.

Réseaux sociaux

Sachez que Miniplanes est très active sur Facebook et Instagram. Par ailleurs, elle est suivie par des milliers d’abonnés sur l’ensemble de ses deux comptes. Vous avez donc la possibilité de rejoindre cette communauté pour vous informer sur l’actualité de l’entreprise et profiter d’offres exclusives.

Foire aux questions

Vous rencontrez une difficulté quelconque avec la gestion de votre espace client, ou même concernant l’entretien d’un objet que vous avez acheté sur la boutique en ligne de Miniplanes ? Nous vous conseillons alors de rechercher la solution dans la foire aux questions. Sachez que Miniplanes met à votre disposition une FAQ composée de près de 10 questions-réponses sur les thèmes et problèmes les plus récurrents que le service client de l'entreprise est amené à traiter la plupart du temps.

Ainsi, si vous souhaitez accéder à la FAQ, cliquez sur ce lien.

Newsletter

Vous souhaitez recevoir les offres commerciales et marketing de Miniplanes par mail afin de profiter de chaque bonne affaire ? Vous êtes donc invité à vous abonner à la newsletter de la firme. Pour ce faire, rendez vous sur le Internet de Miniplanes : vous trouverez le champ d'inscription à cette newsletter à droite de la page d'accueil sous le titre de "Recevez nos offres".