Service client Momox

Présentation de la marque Momox  

Momox est un portail de vente de livres, de CDs et de DVDs mais aussi de jeux vidéo et de divers articles d’occasion. Il a été mis sur pied par Christian Wegner à Berlin en 2004 alors que celui-ci était au chômage. La plateforme sous sa forme actuelle a été mise en ligne en 2006. 5 ans plus tard, Momox s’étend en France, en Autriche et en Grande Bretagne. Des particuliers y vendent leurs objets d’occasions à des acheteurs intéressés. Depuis la date de création de la société, plus de 1 500 000 clients y ont vendu leurs articles. Si vous vous demandez comment contacter Momox, vous trouverez toutes les réponses ci-dessous.

Contacter le service client Momox France

Téléphone Momox

Pour contacter Momox par telephone, vous devez composer le 01 76 54 07 34. Les conseillers clients vous répondront du lundi au vendredi de 09h à 18h. Vous pouvez poser toutes les questions que vous souhaitez. Ce sera pour vous l’occasion d’en savoir plus sur les objets d’occasions à mettre en vente. N’hésitez pas à demander des astuces et bonnes pratiques pour vendre rapidement des articles sur le site internet de Momox.

Momox contact mail

Pour toutes demandes, vous pouvez écrire à Momox à l’adresse électronique suivante : contact@momox.com.  Demandez des renseignements de tout genre sur l’activité de l'entreprise mais aussi sur les possibilités qui vous sont offertes de vendre ou d'acheter sur le site web. Lorsque vous souhaitez vous rétracter pour un achat que vous avez effectué, vous devez informer la marque par mail à l'adresse suivante : service@momox-shop.fr

Momox service client FAQ

Nous vous recommandons de visiter la foire aux questions avant de contacter le service client Momox. Il est probable que vous y trouviez la réponse à votre question en plus de plusieurs autres informations utiles. Dans les questions générales, vous trouverez toutes les informations dont comment déposer une marchandise ou les avantages de l’offre Momox. 

Formulaire de contact Momox

Sur le site de Momox, il y a un formulaire de contact qui vous permet d'échanger avec l’entreprise. Pour envoyer votre message, commencez par choisir le sujet ou la raison de votre prise de contact. Vous avez également des informations obligatoires à mentionner : email et votre message lui-même. Les autres champs à remplir sont facultatifs : le numéro de vente, les noms et prénoms et le numéro de téléphone. Si vous jugez ces informations confidentielles, vous avez la latitude de ne pas les mentionner.

Réseaux sociaux Momox

Momox est présent sur les réseaux sociaux, uniquement sur Facebook. Vous pourrez y contacter directement le service client pour lui soumettre une demande ou une difficulté en particulier. En suivant la page de la société, vous ne manquerez rien de son actualité. Vous pourriez même y faire de bonnes affaires en découvrant des articles disponibles à la vente, dès leur mise en ligne.

Application mobile Momox

Momox s’est doté d’une application mobile pour faciliter les démarches au client. Avec cette appli, vous pouvez avoir accès à votre compte client, mais aussi poster des articles à vendre ou effectuer des achats. Elle peut être téléchargée sur App Store ou sur Google play.

Newsletter Momox

Vous pouvez vous inscrire afin de recevoir la newsletter de la marque. Vous bénéficierez de codes bonus, et pourrez participer à des jeux-concours pour remporter des récompenses. La newsletter diffuse des offres et promotions qui vont certainement vous intéresser. Pour vous inscrire, vous devez remplir un formulaire avec vos noms, prénoms et adresse électronique.

Espace client Momox

Sur cet espace, vous pourrez gérez vos différentes transactions : achats et ventes. Pour se connecter, cliquez sur « se connecter/s’inscrire » en haut à droite de la page d’accueil. Il vous faudra simplement mentionner vos identifiants (adresse mail et mot de passe). Si vous n’avez pas encore de compte client, vous devrez remplir formulaire d’inscription avec vos informations personnelles (noms, email) et choisir un mot de passe.

Celui-ci devra faire minimum 8 caractères. Quand vous aurez cliqué sur poursuivre l’inscription (bouton jaune), vous serez redirigé sur une autre page pour compléter le formulaire et finaliser l’ouverture de compte. Vous devrez ajouter cette fois les informations relatives à votre localisation.

Adresse postale Momox

Pour vos prises de contact, nous vous recommandons le téléphone ou l’adresse mail, ces canaux sont rapides et instantanés. Si toutefois, vous souhaitez envoyer un courrier à l’entreprise, notamment pour l’informer de votre décision de rétractation, l’adresse postale est disponible ci-dessous. Pensez à demander un accusé de réception.

Schreiberhauer Straße 30,

10317 Berlin, ALLEMAGNE

A savoir sur Momox

Droit de rétractation

Vous avez la possibilité d’exercer votre droit de rétractation au cas où vous souhaitez être remboursé. Pour cela, vous devez en informer Momox dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Vous n’aurez pas besoin de justifier votre décision, vous n’aurez juste qu’à faire un courrier à titre informatif. Vous pouvez aussi le faire par email. Sur le site internet de la marque, vous trouverez un formulaire de rétractation. Vous pouvez choisir de remplir le formulaire ou de rédiger vous-même le courrier.

De son côté, la société dispose de 14 jours également après la réception du colis pour vous restituer ce que vous aurez payé. Le remboursement se fera par le même canal que le paiement.

Code de réduction

Vous pouvez obtenir des codes pour bénéficier de réductions sur vos achats. Pour cela, vous n’avez qu’à ajouter des articles dans votre panier, et cliquer en bas de page sur le bouton « saisir un bon de réduction ». Ensuite insérez le code promo que vous aurez puis validez. Les codes sont soumis à certaines conditions. Le montant de la réduction n’est pas fixe, les bons peuvent s’appliquer à partir d’un minimum d’achat, leur durée de validité sont d’un jour mais cela change en fonction des promotions. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à poser des questions aux conseillers clients de Momox.