Service client Moulinex

Découvrir MOULINEX

Moulinex est une marque française de petit électroménager, créée en 1956 à Alençon par Jean Mantelet.  Appartenant à la société SEB, Moulinex propose à ses clients des articles et accessoires qui facilitent le quotidien de plusieurs familles. La marque est également sollicitée par des professionnels. Chaque année, le groupe lance plus de 250 nouveaux produits. Le nom de la marque Moulinex est le résultat d'une contraction de deux mots : moulin et express. Nous avons répertorié dans cette fiche, tous les canaux mis à votre disposition pour vous permettre de joindre le service client moulinex.

Contact Moulinex

• Moulinex service client telephone

Vous pouvez parler au service client de vive voix grâce à :

Moulinex contact telephone : 09 74 50 10 14 disponible du lundi au jeudi de 09 heures à 12 heures et de 13 heures à 17 heures et le vendredi de 09 heures à 12 heures. Cela vous coutera le prix d’un appel local. Ce contact vous sera utile en cas de rétractation. Le numero de telephone Moulinex vous permet aussi de vous renseigner sur les recours dont vous disposez notamment pour tout ce qui se rapporte à l'après vente..

Si vous avez des questions sur vos achats ou les livraisons de produits, contactez le service consommateur au numéro suivant : 09 74 50 69 66. Vous pouvez signaler des soucis au niveau de la livraison de cotre commande à la marque via ce même numéro. Il reste joignable du lundi au vendredi de 09 heures à 19 heures et vous coutera le prix d’un appel local.

• Service client Moulinex mail

Si vous souhaitez vous rétracter après un achat, vous aurez besoin de le notifier à la marque par écrit en adressant un mail via l’adresse suivante : contact.be@groupeseb.com. Vos données personnelles se retrouvent avec la société notamment lorsque vous remplissez des formulaires de contacts ou lorsque vous vous inscrivez à la newsletter. Si vous voulez comprendre comment sont gérées vos informations personnelles, parlez-en à l’entreprise via l’adresse mail suivante : privacy@groupeseb.com. Pour faire part d’un bug sur l’application Companion, contactez le groupe SEB à l’adresse suivante : applications.seb@groupeseb.com.

Si vous souhaitez rester informé de toutes les nouveautés de la marque et profiter des bonnes occasions (réductions, soldes), inscrivez-vous à la newsletter. Vous aurez besoin de remplir les cases avec vos noms, prénoms et adresse mail.

• Contact moulinex (FAQ)

L’entreprise a regroupé les questions les plus fréquentes qu’on pose à leur service client. Nous vous recommandons de consulter la FAQ afin de trouver le maximum d’informations sur les produits de la marque. Sélectionnez l’une des sous-catégories en cliquant sur les images. Vous pouvez aussi entrer simplement une question dans le moteur de recherche sur la FAQ. Si toutefois, vous n’obtenez pas les réponses à vos soucis, composez le numero de telephone moulinex pour en parler avec les conseillers clients.

• Contact service client moulinex (Formulaire de contact)

Pour poser une question au service client Moulinex sur un produit ou un autre, il existe des formulaires de contact que vous devez remplir. Vous sélectionnez le formulaire en fonction du sujet de votre requête. Celle-ci peut concerner l’application mobile, les produits ou les commandes passées sur internet.

Vous serez invité à mentionner votre civilité, vos noms, prénoms, adresse électronique. Les contacts de téléphone sont des champs à remplir mais facultatifs. Ensuite, écrivez votre message. Soyez le plus clair possible pour permettre une meilleure prise en charge. Vous avez enfin, la possibilité de joindre un fichier au formulaire.

• Réseaux sociaux Moulinex

Suivez Moulinex sur les réseaux sociaux : Twitter, Facebook, YouTube, Instagram 

Moulinex a développé une application mobile qui reste disponible sur Apple store ainsi que sur Google play. Cette application appelée Companion donne accès à une large gamme de recettes pour cuisiner pas à pas. Ces recettes sont celles d’utilisateurs de l’application. Vous pouvez à votre tour partager des recettes de famille ou même personnelles.

• Moulinex Espace client

Cet espace est dédié au client. Il vous permet d’effectuer toutes vos transactions et de gérer vos informations. Sur la page d’accueil, en haut, à droite de l’écran, vous trouverez une icône en forme de buste. Cliquez sur l’icône pour vous connecter ou vous inscrire au cas où vous n’avez pas encore de compte. Lorsque vous cliquez sur créer un compte, vous accédez à un petit formulaire à remplir avec vos noms, prénoms email et mot de passe confidentiel. Vous pouvez aussi le faire avec votre compte Facebook. Si vous avez des questions relatives à cette interface, n’hésitez pas à contacter moulinex par téléphone.

• Adresse postale Moulinex

Pour envoyer un courrier à Moulinex, l’adresse de l’entreprise est la suivante :

GROUPE SEB Belgium

Service Retours Boutique Accessoires Moulinex

Avenue de l’Espérance,

25 – 6220 Fleurus

Moulinex France Service client

• Garanties et réparation des articles Moulinex

Durant la période de garantie, vous pouvez faire réparer votre appareil par l’entreprise. Ce service n’est valable que pour les appareils à usages domestiques et non professionnel. Il est important de se renseigner sur les conditions de garanties. Après les avoir consultées, si vous avez des questions ou vous ne comprenez pas certaines dispositions, tournez-vous vers le service consommateur. Voir les différents moyens pour les contacter plus haut

• Echange et remboursement

Si le produit qui vous est livré est défectueux ou qu’il ne correspond pas à celui que vous vouliez acheter, vous pouvez le retourner dans un délai de 15 jours à partir du jour du retrait de la commande. Vous pouvez demander un échange. Pour cela, vous aurez recours au numero de moulinex. Le conseiller client vous indiquera la marche à suivre pour retourner le produit. Avant cette étape, vous devez annoncer votre décision de rétractation par écrit à Moulinex vous avez le choix entre le mail et le courrier. Vous avez 14 jours pour le faire.

Votre courrier doit comporter vos coordonnées, sans oublier le numéro de commande et les références de l’article. Après l’envoi de votre courrier, vous avez 14 jours pour renvoyer le produit à vos frais dans l’entrepôt Moulinex. Si les articles retournés sont dans leur état initial, après vérification, vous serez remboursé.

Centres de réparations Moulinex près de chez vous

Plusieurs points de réparations existent en France. Quel que soit la région où vous vous trouvez, vous pouvez en trouver un en renseignant votre adresse, votre code postale et la ville.