Service client My little box

My little box est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits cosmétiques et d’accessoires de beauté. Elle propose plusieurs gammes de bijoux, de maquillages et de bien d’autres produits de soins corporels. Les produits commercialisés par l’entreprise sont issus de plusieurs marques mondialement connues. Pour se démarquer des autres concurrents de ce secteur, la boutique en ligne s’appuie sur un concept particulier : les coffrets-cadeaux.

À l'instar de marques comme Armani beauty et Inglot, My little box est doté d'un service client que vous pouvez joindre en cas de problème. Souhaitez-vous passer la commande d'un produit cosmétique en particulier ou prendre des informations sur la marque ? Vous pourrez vous adresser au service client de My little box via les moyens de contact disponibles dans les prochaines lignes.

Contacter my little box par telephone

Le service client My little box répondra à vos différentes préoccupations via sa ligne téléphonique. Souhaitez-vous prendre des informations sur la box du mois avant d'en passer la commande ? Vous voulez vous abonner à la plateforme et vous rencontrez quelques soucis techniques ? En contactant la boutique par voie téléphonique, vous obtiendrez les réponses dont vous avez besoin. En effet, les conseillers client My little box sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 18 h 00 au numéro de téléphone suivant :

• Numero service client My little box : 01 84 25 98 68 (coût d’un appel local)

Contact My little box par mail

La boutique de produits de beauté reçoit aussi vos réclamations et vos demandes de renseignements par courrier électronique. Rencontrez-vous des difficultés de paiements sur la plateforme ? Vous êtes un abonné du site et la dernière box que vous avez reçue contient des produits endommagés ou avariés ? Vous pouvez alors envoyer une réclamation au service après-vente de My little box en écrivant à l'adresse électronique suivante :

•  contact@mylittleparis.com

Service client My little box par courrier postal

Le client souhaitant obtenir un remboursement en cas d’insatisfaction dispose d’un délai de rétractation de 14 jours. Pour obtenir gain de cause, vous devrez transmettre à l’entreprise, un courrier de rétractation par la poste dans le délai imparti. Vous pourrez ensuite expédier à l’adresse postale de l’entreprise les produits dans leur état et conditionnement d’origine. L’adresse de réception du service client de My little box est la suivante :

My little box service après-vente
13 boulevard de Rochechouart
75009 Paris, France

Informations supplémentaires

Espace client

Pour accéder à votre espace client, vous devrez procéder à la création de votre compte sur la plateforme. Cet espace est une composante clé du site qui vous permettra d’avoir un suivi direct sur vos activités. Il regroupe une variété de fonctionnalités qui vous permettront entre autres de suivre les étapes de préparation de vos commandes et de vos retours de produits, de modifier vos informations personnelles et de recevoir vos récompenses. Vous pourrez également contacter le service d’assistance très rapidement et sauvegarder des produits que vous souhaitez commander plus tard. Pour consulter votre espace client, vous devrez vous rendre dans l’onglet “se connecter” situé dans la partie supérieure droite du site.

Réseaux sociaux

Grâce aux réseaux sociaux, la boutique vous tiendra informé de son actualité. My little box est disponible sur des plateformes telles que Facebook et Instagram pour partager avec vous ses nouvelles collections de produits, ses soldes, ses jeux concours et des tutoriels pour ne citer que ceux-ci. Ces plateformes vous serviront aussi à joindre l’entreprise en cas de besoin. Vous n’avez pas reçu votre commande à la date prévue ? Le service client de My little box fera le nécessaire pour vous assister via les options de messagerie instantanée.

Foire aux questions

La foire aux questions est une rubrique qui vous fournira les informations dont vous avez besoin sans recourir au service client. Dans cette partie du site, vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées par les clients de My little box. Les questions et les réponses de la foire aux questions sont classées en plusieurs catégories. Il s'agit entre autres des actualités, des livraisons et des abonnements. Pour obtenir des solutions instantanées à vos préoccupations, veuillez-vous rendre dans la foire aux questions en cliquant sur ce lien.

Newsletter

Pour recevoir l’actualité de la boutique en ligne sur votre boîte mail, n’hésitez pas à vous inscrire à la Newsletter. D’importantes informations relatives aux promotions de l’entreprise vous seront communiquées chaque semaine grâce à ce moyen de contact. Pour vous inscrire à la Newsletter de My little box, veuillez soumettre votre adresse e-mail dans le champ situé sur la page d’accueil du site.