My Trip Online customer service : canaux d’assistance, résiliation et FAQ

My Trip Online est un service spécialisé dans les voyages. Pour ceux qui cherchent « que es my trip online », voici l’essentiel : le service aide les passagers à bénéficier de prestations complémentaires à l’aéroport, telles que l’enregistrement automatique, l’accès prioritaire pour les files d’attente et des réductions pour l’accès aux salons. Ce guide est destiné aux voyageurs qui pourraient avoir besoin d’aide concernant leur compte, une réservation, ou une résiliation.

Il répertorie les principaux moyens officiels de contacter l’équipe du support client, explique ce qu’il faut préparer avant de les contacter et décrit la procédure de résiliation.

Comment contacter My Trip Online customer service

L’entreprise propose plusieurs canaux de contact.

E-mail

Envoyez votre question par e-mail à contact@my-trip-online.com. Cette méthode est particulièrement adaptée aux questions complexes, telles que celles concernant une commande ou un abonnement spécifique. N’oubliez pas d’inclure les détails de votre commande dans votre premier message afin de limiter les questions complémentaires.

Téléphone

Vous trouverez les numéros locaux sur la page de contact officielle :

• Royaume-Uni : +44 203 936 0018
• France : +33 1 89 76 01 71
• Allemagne :+49 800 1810799 
• Espagne : +34 900 752 438

Chat en direct dans l’Espace membre

Le chat en direct est disponible dans l’Espace membre, la section du site web dédiée à votre compte personnel. Connectez-vous sur member.my-trip-online.com pour y accéder.

Horaires d’ouverture

L’équipe d’assistance est disponible sept jours sur sept, de 9 h à 20 h.

Ce qu’il faut préparer avant de contacter le service client

Voici quelques informations qui aideront immédiatement l’équipe à retrouver votre réservation :

• le numéro de commande figurant dans votre e-mail de confirmation
• l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande
• les détails de la réservation, tels que la date du vol, le numéro de vol et l’aéroport de départ
• une brève description de votre question ou de votre problème

Si vous écrivez au sujet d’un abonnement, utilisez la même adresse e-mail que celle de votre compte. Cela aidera notre équipe d’assistance à identifier le bon compte.

Comment résilier votre abonnement à My Trip Online

Pour toute demande de résiliation My Trip Online cancel subscription, vous pouvez utiliser l’Espace membre, la page dédiée à la désinscription ou contacter le service client.

1. Formulaire de l’Espace membre. Connectez-vous à votre compte et utilisez le formulaire électronique de résiliation (« Résilier votre contrat » ou «Cancel your subscription»).
2. Page de désinscription. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte sur la page My Trip Online unsubscribe. Vous recevrez un lien par e-mail pour finaliser la résiliation.

Vous pouvez également contacter le service client par e-mail, par téléphone ou via le chat en ligne pour demander la résiliation. Pour les demandes par e-mail, écrivez à contact@my-trip-online.com.

Quelle que soit la méthode choisie, pensez à conserver toute confirmation reçue dans vos dossiers. Si vous avez une question concernant votre résiliation, contactez le service client via l’un des canaux officiels.

My Trip Online est-il légitime ? 

Les internautes tapent souvent « My Trip Online legit » pour savoir si le service est fiable : deux points suffisent pour se faire une idée, à savoir qui gère le service et ce qu’en disent les autres voyageurs. 

My Trip Online est exploité par Eudialyte Limited, une société enregistrée à Chypre. Il s’agit d’un service tiers qui n’est affilié à aucune compagnie aérienne ou aéroport.

My Trip Online avis : sur Trustpilot, le service obtient un TrustScore de 3,9 sur 5, sur la base de plus de 17 800 avis (consulté en octobre 2026). 

Les commentaires des clients sur Trustpilot soulignent souvent la simplicité du processus et la rapidité du service, bien que certains avis expriment également des critiques concernant les paiements et les frais d’abonnement. Cela permet aux utilisateurs potentiels de se faire une idée plus précise de l’expérience My Trip Online avant d’utiliser le service.

Les autres services proposés par My Trip Online

My Trip Online propose plusieurs services de voyage, notamment :

• L'enregistrement automatique. Grâce au service My Trip Online check in, l’enregistrement en ligne est effectué automatiquement lorsque la compagnie aérienne et votre réservation le permettent, et la carte d’embarquement vous est envoyée par e-mail. Les passagers peuvent également s’enregistrer gratuitement sur le site web ou l’application de la compagnie aérienne. Pour juger un My Trip Online check in avis, vérifiez que l’auteur précise la compagnie, l’aéroport et la date du vol. 
• L'accès prioritaire. Il permet d’accéder aux files d’attente prioritaires lors des contrôles de sécurité dans les aéroports participants, sous réserve de disponibilité et du respect des règles locales de l’aéroport.
• Les salons d’aéroport. Les membres peuvent réserver l’accès aux salons à des tarifs préférentiels dans les aéroports participants, sous réserve de disponibilité et des conditions d’admission.

Les détails et les conditions de chaque service sont disponibles sur le site officiel.

FAQ

Quand le service client de My Trip Online est-il disponible ?
L’équipe répond sept jours sur sept, de 9 h à 20 h.

Puis-je résilier mon abonnement par e-mail ?
Oui. Écrivez-nous à l’adresse contact@my-trip-online.com. Vous pouvez également utiliser le formulaire de résiliation dans l’Espace Membre, la page dédiée à la désinscription, ainsi que nous contacter par téléphone ou via le chat en ligne.

Où puis-je trouver le chat en direct ?
Le chat est disponible dans l’Espace Membres une fois que vous vous êtes connecté.

Qui gère My Trip Online ?
Le service est géré par Eudialyte Limited, une société enregistrée à Chypre.

My Trip Online fait-il partie d’une compagnie aérienne ?
Non. Il s’agit d’un service tiers indépendant, sans aucun lien avec des compagnies aériennes ou des aéroports.