Service client Nacon

Créée 2019 par Alain Falc, Nacon est une société française spécialisée dans la conception et la fabrication d'accessoires de gaming. Son siège administratif se trouve dans la commune de Lesquin. Depuis sa création, Nacon s’est développée et à même racheté, en octobre 2020, Neopica, un studio belge. En janvier 2021, elle fait l’achat de Big Ant Studios. La même année, Nacon réalise un chiffre d'affaires de 102 668 000 d'euros.

Vous souhaitez soumettre une réclamation de remboursement ? Dans cet article, vous trouverez les différents moyens de contacter le service client Nacon qui, à l'instar du service client Steelseries et du service client Madcatz, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contact service client Nacon par téléphone

Si vous souhaitez en savoir plus sur les différents accessoires de gaming commercialisés par Nacon, contactez son service client au numéro suivant :

• 09 69 37 03 08 (le coût d’un appel local)

Les conseillers client recueillent vos requêtes du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Vous pouvez également contacter la société Nacon afin de connaître la procédure de renvoi d'un article. Pour ce faire, veuillez composez le numéro de téléphone suivant :

• 03 20 90 72 18 (le coût d’un appel local)

Si vous avez acheté un accessoire Nacon qui s’est rapidement abîmé, contactez le service après-vente par téléphone afin de vous renseigner sur la garantie appliquée :

• 09 69 39 79 59 (le coût d’un appel local)

Ce numéro est disponible du lundi au vendredi (excepté les jours fériés) de 09 h à 19 h.

Contacter Nacon SAV par mail

Vous pouvez également contacter la société Nacon par mail afin de soumettre vos réclamations. Adressez vos différents mails à l'adresse suivante :

• assistance.nacon@games.fr

Si vous souhaitez revendiquer vos droits concernant le traitement de vos données personnelles par Nacon, informez la société à l’adresse ci-dessous :

• privacy@nacongaming.com

Nacon vous propose de la contacter via un formulaire de contact disponible sur son site. Par exemple, si vous avez reçu votre commande et que vous constatez l’absence de certains articles, signalez cette erreur au service après-vente de Nacon via le formulaire. Cliquez ici pour y accéder. Une fois le formulaire rempli, cliquez sur “Envoyer” pour le soumettre au service client, qui vous répondra dans de brefs délais.

Support Nacon contact par courrier postal

Vous souhaitez faire parvenir un document de rétractation à la société Nacon ? Vous avez la possibilité de l'expédier par courrier à l’adresse suivante :

96 rue de la Voyette
CRT2 FRETIN
CS 90414
59814 LESQUIN CEDEX
FRANCE

Informations supplémentaires

Espace client

Sur son site, Nacon met à la disposition de sa clientèle un espace client. Ce dernier permet au client de posséder son propre compte, lequel lui fera bénéficier de divers avantages : sauvegarder ses informations personnelles, effectuer plus rapidement ses achats, accéder à l'historique d’achat, etc.

Pour créer votre compte, rendez vous sur la page d’accueil du site de Nacon. À cet endroit, cliquez sur l’icône en forme de bonhomme située en haut à droite. Cliquez ensuite sur “Create an account” afin d'accéder au formulaire de création de compte.

Réseaux sociaux

Dans le but de mettre en avant ses différents produits, Nacon, à l'instar de nombreuses autres sociétés avant elle, a établi sa présence sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. La plupart des entreprises utilisent ces plateformes pour faire leur publicité, ce à quoi Nacon ne déroge pas. Par ailleurs, son service client est joignable par message privé : n'hésitez pas à le contacter en cas de questions.

Support en ligne

Un support en ligne est mis à votre disposition sur le site Internet de Nacon. Vous pourrez y trouver des informations concernant les produits commercialisés par Nacon. Ainsi, si vous rencontrez un problème avec votre manette Nacon par exemple, n'hésitez pas à aller consulter ce support : vous trouverez peut-être la solution à votre pépin.

Pour accéder au support en ligne, veuillez cliquer ici.

Newsletter

Nacon vous propose de vous abonner à sa newsletter afin de vous tenir informé de ses nouvelles sorties par mail. Pour ce faire, rendez vous au bas de la page d’accueil du site de Nacon, saisissez votre adresse mail sous la mention "INSCRIVEZ VOUS/10% de réduction, ça vous dit ?, puis cliquez sur “Je m’inscris”.