Service client Ops-Store

La société Ops-store existe depuis plus de 7 ans en France. Ops-store est une structure qui évolue dans la customisation (personnalisation), dans la vente, ainsi que dans la réparation des répliques d'airsoft. À travers son site de vente en ligne, Ops-Store offre les airsoft des marques les plus connues dans ce domaine. La firme dispose d'un atelier performant pour les réglages, la customisation ou encore pour la réparation de vos répliques. Les répliques proposées par l'entreprise s’adressent aussi bien aux amateurs qu'aux professionnels. Il faut noter que Ops-store offre du matériel de protection, des équipements tactiques, des pièces internes et bien d'autres articles.

Tout comme Ops-Store, le service client Bandai ou encore le service client Easykado sont disponibles pour répondre aux préoccupations de leurs clients. Si vous souhaitez contacter Ops-Store pour passer la commande d'une réplique d'airsoft, vous trouverez les moyens de le faire dans cet article.

Contact Ops-store par téléphone

Si vous avez acheté une réplique sur la boutique en ligne de Ops-store et que vous souhaitez savoir comment l'utiliser, vous pouvez appeler le service après-vente au numéro ci-dessous :

• Service commercial Ops-store : +33 2 35 00 30 01 (coût d'un appel local)

Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9 h 30 à 18 h 30. Vous pouvez également appeler ce même numéro afin de pouvoir retirer votre colis en magasin.

Si vous souhaitez être en mis en relation avec un point de vente pour une réclamation, vous pouvez appeler ce numéro suivant :

• Point de vente Ops-store : +33 2 35 00 30 00 (coût d'un appel local)

Ce service est disponible du mardi au samedi de 9 h 30 à 18 h 30.

Pour l'envoi de vos documents, Ops-store dispose d'un fax disponible au numéro ci-après :

• Fax Ops-store : 09 56 68 14 78

Ops-store support par e-mail

Si l'un des articles que vous avez commandés en ligne n'est pas conforme à ce que vous avez reçu, vous pouvez écrire à Ops-Store pour exiger son remplacement. En pareilles circonstances, écrivez à cette adresse e-mail :

• Sav Ops-store : contact@ops-store.fr

Il est possible de contacter Ops Store si vous avez une préoccupation particulière  à adresse à l'entreprise. Ainsi, vous pouvez utiliser un formulaire de contact pour le faire. Votre préoccupation peut porter sur la garantie, les livraisons ou même sur les retours d'articles. Vous devez fournir les informations suivantes avant d'envoyer vos préoccupations aux équipes de Ops-Store  : 

• les informations générales (Nom, e-mail)  ;
• votre message (qui contient le sujet, le message, les pièces jointes).

Après avoir fourni toutes ces informations cliquez sur "Valider". Pour accéder au formulaire, cliquez sur ce lien.

Contact Ops-store par courrier

Après réception d'une commande passée sur le site internet, vous avez un délai de 14 jours pour effectuer un retour. L'article doit être bien emballé et ne pas être abîmé. Avant que la procédure de retour se fasse, vous devez au préalable contacter le service client. C'est après cette étape que vous devrez retourner le colis à cette adresse postale :

Adresse postale Ops-Store 
bureau Ops-store
ZA CAP DARNETAL, Batiment 6,
11 rue aux juifs, 76160 Darnétal

Si vous souhaitez envoyer un courrier au siège social pour des demandes concernant les ventes de gros, vous pouvez écrire à cette adresse :

Siège social Ops-store
7 Rue de l'Aubette 76000 ROUEN
France

Informations supplémentaires

Ops-store espace client

Un espace client est disponible sur le site internet de Ops-store. Si vous le souhaitez, vous pouvez ouvrir un compte client sur le site de Ops-store. Cet espace vous donne accès à vos factures, vos différents devis, vos commandes, ainsi que vos avoirs. Pour créer un compte, rendez vous sur le site internet de Ops-Store puis cliquez sur l'onglet situé au-dessus de l'onglet "Nos marques", dans le menu principal. Ensuite, cliquez sur "Créer un compte", puis suivez les instructions en remplissant les différents champs disponibles. Une fois votre compte créé, pour vous connecter, renseignez votre adresse mail et votre mot de passe.

Ops-store réseaux sociaux

Vous pouvez contacter Ops-store via les réseaux sociaux ainsi de suivre ses actualités. La société présente ses nouvelles sorties et vous donne accès à de nombreux tutoriels. Vous pouvez également contacter le service client de l'entreprise par le biais des messageries instantanées.

Support Ops-store en ligne

Un support est disponible sur le site Internet d'Ops-store. Le support permet d'accéder à un répertoire de solutions adressées aux utilisateurs des Airsoft. Vous pouvez aussi trouver du contenu portant sur le paiement, la facturation, le suivi de commande, entre autres. Pour avoir accès au support en ligne, rendez vous sur le site internet de Ops-Store puis cliquez sur "Contact email", au dessu du menu principal.

Ops-store guides

Vous avez sur le site un guide pour vous aider dans l'utilisation des différentes répliques achetées avec Ops-store. Ce guide vous renseigne sur l'Airsoft dans sa globalité. Ainsi, vous découvrirez les règles du jeu, les lieux où pratiquer de l'airsoft. Vous aurez aussi de plus amples informations sur le matériel à utiliser, les tenues... Pour accéder au guide en ligne d'Ops-store, cliquez ici.