Service client Novartis

Novartis est une entreprise suisse née de la fusion des laboratoires Ciba-Geigy et Sandoz en 1996. Elle exerce dans le milieu pharmaceutique, précisément dans la recherche, la fabrication et la vente de médicaments destinés tant aux hommes qu’aux animaux. Novartis a contribué à la fabrication de médicaments pour le cancer, la transplantation d’organes et plus encore.

Toutes ces innovations ont permis à la société pharmaceutique de se positionner parmi les meilleures entreprises dans ce domaine. En 2012, Novartis est classée premier groupe pharmaceutique grâce à son fort chiffre d'affaires. Au cours de l’année 2018, elle comptabilise plus de 45 millions d’euros de chiffres d’affaires.

Vous souhaitez reporter des effets secondaires concernant un médicament Novartis ? Il vous faut prendre contact avec le service client Novartis ? Vous trouverez dans cet article divers moyens de contacter son service après-vente qui, à l'instar du service client Parapharmadirect et du service client Bayer, est à votre écoute afin de régler votre problème efficacement.

Contacter le service client Novartis par téléphone

Novartis dispose d'un service client qui peut être contacté par téléphone. Ainsi, si vous souhaitez signaler des effets secondaires particuliers ou soumettre toute autre difficulté liée à l’un des médicaments Novartis, veuillez composer le numéro suivant :

• +33 (0)1 55 47 60 00. La ligne téléphonique de service client Novartis est joignable au coût d’un appel local.

Pour toute demande d'informations sur les composants d’un médicament Novartis, vous pouvez joindre le service client au numéro ci-dessous :

• +33 (0)1 55 47 66 00. Le centre d’appel Novartis est ouvert du lundi au vendredi de 09 h à 18 h, au tarif d’une communication locale.

Service client Novartis contact par e-mail

Novartis dispose d’une adresse électronique via laquelle vous pouvez joindre son service après-vente. Si vous notez des effets indésirables suite à la prise d’un médicament Novartis ou pour toute question en rapport avec la pharmacovigilance, veuillez envoyer votre mail à l'adresse suivante :

• vigilance.france@novartis.com

Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur un médicament Novartis, vous pouvez écrire à l’adresse mail ci-dessous :

• icm.phfr@novartis.com

Si vous voulez exercer votre droit à la protection des données personnelles ou que vous avez des interrogations quant à vos informations privées hébergées par Novartis, écrivez à :

• droit.information@novartis.com

Pour toute réclamation qui concerne l’utilisation des données à caractère personnel par la société Novartis, vous pouvez envoyer votre courrier électronique à :

• global.privacy_office@novartis.com

Si vous voulez acheter un stock de médicaments ou soumettre une demande relative à une commande de médicaments, veuillez envoyer votre message à l'adresse suivante :

• commandes.ville@novartis.com

Dans le cadre d’un reportage, d’une conférence de presse ou pour tout autre préoccupation en relation avec les médias, il vous faut écrire au service presse Novartis. Pour entrer en contact avec ce service, envoyez un courrier à l’adresse mail qui suit :

• communication.france@novartis.com

Si votre requête concerne une demande d’emploi ou que vous souhaitez envoyer une candidature spontanée, veuillez écrire au mail ci-dessous :

• candidature.spontanee-france@novartis.com

Pour toute remarque ou préoccupation à propos des bourses offertes par Novartis dans le cadre de son programme DREAMER, vous pouvez écrire à :

• bourse.dreamer@novartis.com

Vous pouvez également contacter le service client Novartis en lui envoyant un formulaire depuis son site officiel. Si votre problème porte sur la signalisation d’un effet indésirable, il vous suffit de cliquer ici et de suivre les indications. Par la suite, entrez les identifiants de votre espace client ou cliquez sur le bouton « Continuer en tant qu’invité », si vous n’en avez pas. Une fois que votre choix est fait, il ne vous reste plus qu’à continuer la procédure en remplissant les informations demandées.

Contacter sav Novartis par courrier postal

Vous pouvez demander au groupe pharmaceutique un suivi à partir d’un courrier postal. Pour ce faire, ainsi que pour toute autre demande, veuillez envoyer votre lettre à l’adresse postale suivante :

Novartis Pharma S.A.S.
8-10, rue Henri Sainte-Claire Deville
92563 Rueil Malmaison, France

Informations supplémentaires Novartis

Espace client

La société Novartis met à la disposition des professionnels de la santé comme les médecins un espace client. Ce dernier offre la possibilité de participer au programme d’essais cliniques de Novartis et de bénéficier de nouveaux produits de la firme, ainsi que de rapports quotidiens. Il donne aussi l’opportunité de commander des brochures pour vos patients et des outils médicaux pour faciliter votre pratique quotidienne.

Grâce à l’espace client Novartis, vous pouvez même approfondir vos connaissances sur votre spécialité grâce à des articles, des vidéos, des quiz interactifs et plus encore.

Pour créer votre espace client Novartis, veuillez vous rendre sur la page d’accueil de Novartis et cliquez sur « En savoir plus ». Il est situé dans la section intitulée « Vous accompagner au quotidien ». Ensuite, sélectionnez « Continuer » pour accéder à l’espace Novartis dédié aux professionnels. Vous pouvez vous inscrire avec un code d’accès ou avec votre adresse électronique.

Pour créer votre compte à partir d’un code d’accès, cliquez simplement sur le bouton « Je m’inscris avec un code d’accès » en haut, sur la barre du menu. Si vous décidez de créer un compte client Novartis avec votre mail, rendez vous dans la section « Connectez-vous à l'aide de vos identifiants personnels ». Puis, cliquez sur « Je m’inscris avec e-mail » avant de remplir les informations demandées.

Réseaux sociaux

Le groupe pharmaceutique Novartis dispose d’un compte sur le réseau social Twitter. Grâce à cette présence, vous pouvez lui faire parvenir vos commentaires ou suggestions avec facilité. Pour envoyer votre requête, écrivez sur sa messagerie en cliquant sur l’icône ci-dessous :

Actualités

Novartis a prévu un espace sur son site officiel afin d'informer les internautes de toutes ses actualités. Par conséquent, si vous êtes intéressé par l'actualité Novartis, veuillez cliquer sur l’onglet « Actualités » qui figure sur la barre de menus.

Carrière

L’entreprise donne l’opportunité à toutes les personnes qui le souhaitent de rejoindre son équipe, à partir de l’espace « Carrière »  disponible sur son site Internet. Vous y trouverez un grand nombre d’offres d’emploi en rapport ou non avec le secteur médical. Pour accéder aux offres d'emploi, cliquez donc sur « Carrière », située sur la barre de menus. Par la suite, choisissez « Nos opportunités » pour consulter la liste des postes à pourvoir.

Bourse

Novartis offre des bourses de recherche aux personnes spécialisées en ophtalmologie et en rhumatologie. Ces bourses sont disponibles chaque année et permettent de profiter d’un enseignement de qualité dans les différentes filières énoncées.