Service client Neli

Neli est une entreprise française qui a été créée en 2008. Son activité commerciale s’inscrit dans le secteur des technologies de télécommunications. Cette dernière propose diverses solutions pour permettre aux consommateurs d’avoir les chaînes TV, en se servant de la technologie de Courant Porteur en Ligne (CPL). Parmi elles se trouve le DUO N°1, qui est l’un de ses produits phares permettant de réorganiser votre salon si la prise antenne n'y est pas bien placée. Au travers de ses produits, le fabricant Neli offre la possibilité à ses consommateurs, d'avoir les chaînes de la TNT dans toutes les pièces de leur habitation, notamment dans les chambres, la cuisine, etc.

À l'instar de Neli, des entreprises comme Popsa ou encore Freshservice sont disponibles pour répondre à diverses préoccupations. Dans le cas de Neli, si vous voulez en savoir plus sur les prestations de l'entreprise ou pour faire une réclamation, cet article vous fournira les moyens de contacter ses équipes.

Contacter Neli par téléphone

Si vous rencontrez un problème de réception avec vos chaînes de la TNT, vous pouvez contacter le service après-vente de Neli pour signaler cela au  numéro suivant : 

• Contact assistance Neli SAV : +33 60 76 02 568

Contacter Neli par mail

Avez-vous reçu votre commande en mauvais état ? Vous devez le signaler à la société, dès la réception de l’article, en lui envoyant un message à l’adresse suivante :

• Contact assistance Neli SAV : contact@neli.fr

En plus des moyens de contacts précédemment cités, Neli met aussi à la disposition de sa clientèle et des visiteurs de son site, un formulaire de contact disponible. Ce formulaire vous aidera à contacter l’entreprise pour vos éventuelles questions. Vous pourrez également vous en servir pour faire des réclamations. Pour accéder à ce formulaire, cliquez ici. Pour commencer, choisissez l’objet de votre prise de contact via le formulaire dans le premier champ. Ensuite, renseignez votre email, et mentionnez la référence de votre commande dans le troisième. Enfin, décrivez la raison pour laquelle vous souhaitez contacter le service client de l'entreprise.

Contacter Neli par courrier postal

Avez-vous commandé un produit de la marque Neli qui ne vous convient finalement pas ? Si vous souhaitez le retourner, vous pouvez le faire par voie postale à l’adresse ci-dessous :

Adresse postale  Neli
Neli, 8 rue de Gorges
44000 Nantes

Informations supplémentaires

Espace client

L’espace client est une plateforme conçue par la société Neli pour permettre à sa clientèle de vivre une meilleure expérience en tant que consommateur. En effet, cet espace leur donne la possibilité de suivre toutes les étapes de traitement de leurs commandes en temps réel et de bénéficier de plusieurs bons de réductions. Ces derniers auront également accès à l’ensemble de leurs avoirs et à toutes les adresses qu’ils auront enregistrées. Cet espace vous donnera aussi l’accès aux informations personnelles que vous avez partagées avec le site de sorte que vous puissiez aisément les modifier ou les supprimer. Seulement, pour bénéficier de tous ces avantages, vous devez avoir un compte client chez Neli et vous connecter. Pour cela, allez sur la page d’accueil du site de la société. Ensuite, cliquez sur l’onglet “Connexion” situé dans la partie droite de l’entête de la page. Une fois sur la page de connexion à l’espace client, entrez votre adresse email et votre mot de passe dans les champs de droite. Puis appuyez sur “connexion”. Par contre, si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un en renseignant votre email dans le champ de gauche et terminer par la touche “Créer un compte”.

Réseaux sociaux

La société Neli est disponible via ses pages Facebook et Twitter, sur lesquelles elle partage son actualité avec ses abonnés. Si vous désirez contacter la marque pour obtenir une information particulière, vous pouvez utiliser la messagerie instantanée de Facebook pour le faire. Pareillement, avec Twitter, vous pouvez aussi envoyer un message privé à l’enseigne.

Foire aux questions

Auriez-vous des questions à adresser à Neli par rapport à l’installation ou l’utilisation de l’un de ses produits ? La société vous devance en mettant à votre disposition une rubrique exclusivement dédiée à répondre à ce type de question. Il s’agit de la foire aux questions, composée de questions rangées par thèmes, regorge de réponses et d’instructions, afin d’aider au mieux les utilisateurs des produits de Neli. Pour consulter cette rubrique, vous devez cliquer ici.