Service client Ooni

La marque Ooni existe depuis 2014 grâce à Kristian Tapaninaho et Darina Garlandson. Elle a pour principale activité la commercialisation de fours à pizza. Les fondateurs, frustrés de ne pas pouvoir toujours manger de la pizza de bonne qualité au restaurant, se décident à créer leurs propres modèles de fours.

Grâce à ses fours vendus à travers le monde, Ooni a permis à des milliers de personnes de réaliser facilement leurs propres pizzas. La force de Ooni réside surtout dans le fait qu’elle ait pu bâtir une équipe de passionnés qui travaillent d’arrache-pied afin de satisfaire ses clients.

Vous souhaitez contacter l’entreprise afin de lui signaler un dysfonctionnement au niveau de votre four à pizza ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Ooni qui, à l'instar du service client Unox et du service client Sauter, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contact Ooni par téléphone

Ooni ne dispose pas de numéro de téléphone à partir duquel la contacter.

SAV Ooni par mail

Vous pouvez contacter Ooni par mail afin de soumettre vos différentes réclamations. Vous avez besoin de davantage d’informations concernant un four en particulier ? Vous souhaitez suivre une commande en temps réel ? Veuillez envoyer un courriel à l’adresse mail suivante : 

• support@ooni.com

Vous pouvez également contacter Ooni en vue de lui proposer un partenariat. Puisque cela fait partie de la politique de l’entreprise, il vous est possible de devenir un revendeur ou un distributeur agrée de ses produits. Pour ce faire, envoyez un mail à Ooni détaillant votre boutique, votre site Internet et votre projet de manière générale à l’adresse mail suivante :

• sales@ooni.com

Ooni SAV par courrier postal

Vous pouvez contacter Ooni par courrier postal, afin de retourner, par exemple, des articles endommagés. Vous pouvez également exiger un remboursement ou un avoir sur facture. Ainsi, rédigez une lettre accompagnée d'une pièce justificative si nécessaire à expédier à l’adresse ci-dessous :

OONI LIMITED
105 Hopewell Business Centre Unit 20
Hopewell Drive, Chatham, Kent, ME5 7DX

Ooni service client par chat écrit

Sur le site Internet de l’entreprise, une assistance par chat vous permet d'obtenir les réponses à vos préoccupations. Les réponses sont rapides et se font de manière presque automatique.

Ce chat est disponible sur la page d’accueil du site Internet de Ooni, précisément en haut à droite, dans la partie “Assistance”.

Informations supplémentaires

Application mobile

Ooni a conçu une application mobile afin d’accompagner ses clients tout au long de la préparation de leurs propres pizzas. Cette application comprend un calculateur qui vous permet de choisir la quantité de pâte adéquate pour des pizzas de qualité. Ce dernier calcule également la température, l’hydratation, la taille de la boule, etc. Une partie de l'application est réservée à plus de 100 recettes de pizza et bien d’autres délices. Enfin, des vidéos et des articles vous expliqueront comment utiliser votre four dans les moindres détails et vous aident même à le réparer en cas de panne. Vous découvrirez bien d’autres raisons intéressantes de télécharger l’application mobile Ooni.

Cette application est téléchargeable gratuitement sur le Play Store et l'App Store.

Espace client

L’espace client de l’entreprise Ooni vous octroie divers avantages. Posséder un compte client vous permet de suivre vos différentes commandes, d'obtenir l'historique de ces dernières, d'accéder à vos différentes factures et, le plus important, de discuter avec un conseiller client. Votre espace client est l’endroit où vous retrouverez vos informations personnelles et vos adresses de livraison. Vous pourrez les modifier à tout moment et réinitialiser votre mot de passe en cas d’oubli.

Pour bénéficier de ces avantages, cliquez ici puis sur "Inscription".

Réseaux sociaux

Ooni est présente sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. N'hésitez pas à suivre ses différents comptes afin de consulter ses publications portant sur ses promotions et ses nouveaux produits. Vous pouvez également contacter directement le service client de Ooni par message privé.

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Foire aux questions

Grâce à la foire aux questions de Ooni, bénéficiez de réponses à vos questions ainsi que de nombreuses autres astuces et conseils afin de booster votre connaissance de l’univers des pizzas. Ces questions sont rangées par catégories de sorte à ce que vous trouviez rapidement la réponse que vous cherche. Ces questions sont en rapport avec l’utilisation des fours à pizza, les retours, les garanties et les pièces de rechange, les conseils d’experts en cuisine, etc.

Cliquez ici pour accéder à la FAQ.

Newsletter

La newsletter vous permet de recevoir, par mail, des alertes, des recettes de pizza et autres offres concernant l’entreprise sur une période définie. Il s'agit d'un service entièrement gratuit, duquel vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Pour profiter de ce service, rendez vous sur le site d'Ooi et, sous l'encart "Abonnez-vous à la newsletter" situé au bas de la page d'accueil, renseignez l'adresse mail sur laquelle vous souhaitez recevoir les informations de Ooni. Ensuite, cliquez sur “S’abonner” pour terminer vote inscription.

Blogs

“Blogs” rassemble tous les blogs de l’entreprise Ooni, de sorte que vous pouvez retrouver, au même endroit, tout ce qu’il y a à savoir sur Ooni. Cet espace comprend les articles et les informations sur les recettes, les campagnes et l’actualité de l’entreprise.

Pour découvrir les articles de ces blogs, cliquez ici.

Carrière

Vous pouvez rejoindre Ooni en postulant à l’une de ses offres du moment. Pour ce faire, rendez vous sur la page d’accueil du site Internet de Ooni, défilez jusqu’au bas de la page et cliquez sur “Travailler chez Ooni”.