Service client Oracle

En 1977, l’Américain Larry Ellison cofonde la firme Oracle Corporation avec Bob Miner et Edward A. plus connu sous le pseudonyme d’Ed Oates. La structure évolue dans la création de systèmes de gestion de bases de données, de serveurs et de progiciels. Oracle est situé à Redwood Shores (Californie) aux États-Unis. En janvier 2010, Oracle rachète Sun Microsystems, le constructeur américain d’ordinateurs, à plus de 7 milliards d’euros. La société Oracle dispose aujourd’hui de nombreuses représentations à travers le monde. En 2018, elle réalise un chiffre d'affaires un peu en deçà de 40 milliards d'euros.

Vous souhaitez obtenir des informations sur la facturation des services proposés par Oracle ? Vous trouverez dans cet article tous les contacts nécessaires pour joindre le service client Oracle qui fera le nécessaire pour vous aider.

Oracle support téléphone

La structure Oracle met à la disposition de ses clients et partenaires des numéros de téléphone afin de joindre son service client. Ainsi, si vous souhaitez joindre le siège de la marque afin d’avoir une représentation dans votre pays, vous pouvez le contacter au numéro suivant :

• Siège social mondial Oracle : +1 737 867 1000 (coût d'un appel à l’international)

Pour des informations générales, vous pouvez joindre le siège social français d’Oracle à partir de ce numéro de téléphone :

• Siège social Oracle France : +33 (0)1 57 60 20 20 (coût d'un appel local depuis la France)

Si vous souhaitez faire des achats et que vous avez des questions à poser à la marque avant, vous pouvez contacter le service de ventes Oracle à ce numéro :

• Service ventes Oracle : +33 (0)1 57 60 83 09 (coût d'un appel local depuis la France)

Vous êtes dans le nord de la France et vous souhaitez contacter la marque pour tout autre type d’information ? Un numéro est disponible à cet effet :

• Oracle Lille agence Nord : +33 (0)3 20 67 76 76 (coût d'un appel local depuis la France)

Notez que tous ces numéros traitent toutes sortes de difficultés rencontrées lors de l’utilisation de l’un des logiciels d’Oracle.

Vous êtes désireux d'avoir des certifications d'Oracle ? Pour toutes informations à ce sujet, vous pouvez joindre la marque à partir de ce numéro vert :

• Université Oracle : 0800 945 109 (appel gratuit)

Vous résidez dans d’autres villes françaises et vous souhaitez joindre la marque à partir du bureau le plus proche de chez vous ? Vous pouvez consulter l’annuaire en ligne d’Oracle. Pour ce faire, cliquez sur l'icône de messagerie en haut à droite de la page web de l'entreprise. Lorsque vous êtes dirigé sur la page des contacts, rendez vous au bas de la page dans la partie “Oracle dans le monde”. En fonction de votre zone, cliquez sur “Contacter les bureaux en France” ou sur “Annuaire des contacts mondiaux”. Vous aurez ainsi accès à l’annuaire téléphonique de toutes les agences Oracle en France et dans le monde. Vous pouvez également cliquez directement sur ce lien.

Oracle support contact par e-mail

Vous disposez de plusieurs adresses mail pour soumettre vos différentes préoccupations à l'entreprise. Ainsi, si vous souhaitez joindre le siège social français d'Oracle, vous pouvez écrire à l'adresses suivante :

• Siège social Oracle France : ic-france_ww@oracle.com 

Vous envisagez de décrocher un stage ou un emploi à Oracle ? Vous pouvez lui faire part de votre souhait à l'adresse mail qui suit :

• Stage et emploi Oracle : emploi_fr@oracle.com

Vous désirez entamer une formation afin d’avoir une certification chez Oracle ? Vous pouvez écrire à l'entreprise afin d'obtenir des renseignements ou déposer votre dossier à l’adressse e-mail suivante :

• Université Oracle : education_fr@oracle.com

Vous souhaitez être contacté par le service commercial d’Oracle ? Un formulaire en ligne est disponible sur le site de l'entreprise. Vous pouvez y accéder en cliquant sur l’icône de message en haut à droite de la page web d’Oracle. Vous serez redirigé sur la page de contact. Sélectionnez ensuite la catégorie de produits utilisés ou que vous voulez utiliser et validez. Votre adresse mail vous sera demandée par la suite. Renseignez-la, et validez avant de continuer. Une fois cette étape passée, le formulaire est disponible pour soumettre votre requête. Les champs à remplir dans le formulaire sont les suivants :

• Prénom
• Nom de famille
• Pays
• Intitulé du poste
• Société
• Téléphone de l’entreprise
• Code postal
• Votre message

Après avoir rempli le formulaire, validez-le. Vous serez recontacté par un commercial pour répondre à votre requête. Vous pouvez accéder également au formulaire en ligne en cliquant directement ici.

Oracle contact par courrier postal

Vous désirez contacter Oracle par courrier postal afin de lui fournir certains documents importants ? La marque dispose de plusieurs adresses postales auxquelles vous pouvez les joindre en fonction de votre lieu de résidence. Ainsi, vous pouvez écrire aux différentes adresses suivantes :

Oracle
Austin Oracle Corporation
2300 Oracle Way Austin, TX 78741

Pour le siège social français, vous pouvez écrire à l’adresse postale qui suit :

Oracle
15, boulevard Charles de Gaulle
92715 Colombes cedex

Vous pouvez trouver d'autres adresses postales d’Oracle France sur le site Internet de la structure dans la partie "Contact".

Oracle support France chat en ligne

Un chat en ligne est disponible sur son site web pour répondre à toutes vos préoccupations en temps réel. Pour communiquer avec un commercial via le chat en ligne d’Oracle, rendez vous sur le site en bas à droite de la page. Vous trouverez l’espace chat en ligne.

Cliquez sur “Discuter avec un commercial”. Lorsque c’est fait, indiquez : 

• Votre pays
• Votre adresse mail
• La catégorie de produit qui vous intéresse
• Le produit qui vous intéresse

Ensuite, commencez la conversation, qui se déroulera en anglais avec un commercial. Au cas où vous ne parlez pas anglais, vous pouvez le lui signifier. Il vous proposera une adresse mail à laquelle vous adresser directement.

Informations supplémentaires

Espace client

Oracle dispose de 2 espaces client : le compte Cloud et le compte Oracle.

Si vous souhaitez ouvrir un compte Cloud, vous pouvez vous inscrire à partir du site Internet d’Oracle. Cliquez sur "Afficher les comptes", disponible en haut à droite de la page d'accueil du site de l'entreprise. Ensuite, cliquez sur “S’inscrire à Cloud Free Tier”. Cliquez sur “S’enregistrer dans Oracle Cloud”, remplissez les champs puis validez. Suivez les instructions afin de terminer votre enregistrement. L’espace client Cloud dispose d’un essai gratuit de 30 jours.

Pour créer un compte Oracle, la démarche est sensiblement similaire. Quand vous cliquez sur "Afficher les comptes", choisissez “Créer un compte”, et vous aurez accès à un formulaire que vous devez remplir et valider. Vous pouvez ensuite vous connecter en cliquant sur la même icône pour les deux comptes. Vous n’avez qu’à choisir celui que vous souhaitez utiliser.

Réseaux sociaux

Vous pouvez suivre les actualités de la marque Oracle via les réseaux sociaux. Vous pouvez également la contacter à partir des messageries privées de ces réseaux sociaux. Oracle dispose également d’une chaîne YouTube.

YouTube

Support en ligne

Oracle dispose d’un support en ligne où vous avez accès aux services et à la politique d’assistance, aux communautés et à la connexion à l'assistance Oracle. Vous pouvez y avoir accès depuis le site d’Oracle. Cliquez sur “Support” dans la barre des menus.