Service client Orpi

A la découverte de la société ORPI

Orpi (Organisation régionale des professionnels de l’immobilier) est une société coopérative créée en 1965 par des agents immobiliers. Elle est organisée et fonctionne en groupement d’intérêts économiques régionaux. L’entreprise est aujourd’hui dirigée par Christine Fumagalli qui en est la présidente. Orpi compte 6000 collaborateurs en France. La société coopérative possède un réseau immobilier de 1250 agences immobilières. Dans cette fiche, vous trouverez tous les moyens pour entrer en contact avec la marque.

Contacter le service client Orpi

Pour contacter le service client d’Orpi, vous avez plusieurs canaux. Vous aurez donc le choix entre le téléphone, ou la voie écrite. Il y a aussi des contacts qui correspondent à des besoins particuliers que vous pourriez avoir.

Orpi numero de telephone

Pour chacune des agences de la marque, il y a un numero Orpi qui est attribué. Pour découvrir ces numéros de téléphone, visitez la liste des agences Orpi. Vous trouverez l’agence qui se trouve près de votre lieu d’habitation et les conseillers clients pourront vous apporter l’aide que vous souhaitez.

Orpi contact immobilier Avignon Provence : 04 90 16 06 06 est le numéro de cette agence (à titre d’exemple).

Contact mail Orpi

Pour toutes les demandes que souhaitez formuler, vous pouvez envoyer des mails à l’adresse électronique suivante : orpifrance@orpi.com. C’est un bon moyen d’échange avec le service client Orpi. Il vous permettra de garder des traces de vos conversations. Vous pourrez éventuellement y revenir en cas d’oubli contrairement à l’appel.

Si vous vivez une mauvaise expérience ou avez un différend avec un des agents immobilier de l’entreprise, vous pouvez le signaler à l’adresse électronique suivante cndm@orpi.com. Vous saisirez ainsi le conseil de discipline et de médiation. Vous devez y recourir en premier lieu et si la résolution de l’affaire ne vous convient pas, alors vous la porterez devant le Médiateur du Commerce Coopératif et Associé. Ce sera la même procédure si votre mail ne reçoit pas de réponse au-delà de 60 jours.

Si vous êtes utilisateur de l’application mobile « arround me » d’Orpi, alors vous pouvez faire des retours et donner vos impressions ou encore faire des suggestions. Il y a un contact mail pour écrire au service de marketing digital de la marque marketingdigital@orpi.com. Ce sera aussi l’occasion de signaler certains bugs que vous trouverez.

Orpi Contact FAQ

Sur le site internet de l’Organisation régionale des professionnels de l’immobilier (Orpi.com), il n’y a pas de page pour les questions fréquentes. Si vous avez besoin d’informations ou de renseignements en particulier, il vous suffit d’envoyer un courrier électronique, physique ou d’appeler le service client (Voir Orpi telephone). Les contacts de chaque agence vous seront d’une grande aide en cas de besoin.

Formulaire de contact Orpi

Sur la page des contacts, il y a plusieurs options dont vous disposez pour joindre le service client de la société. Les formulaires de contact  sont répartis en thématique. Si vous voulez acheter un bien, il y a un petit formulaire qui vous permettra de préciser le quartier où vous souhaitez habiter afin de faciliter la procédure d’achat. Pour effectuer une réclamation, il y a un formulaire qui correspond à ce cas précis.

Vous n’aurez qu’à choisir l’option parmi celles que vous propose Orpi (une réclamation, la gestion d’une copropriété, l’achat d’un bien…). Lorsque vous aurez écrit votre message, cliquez ensuite sur le bouton rouge « étape suivante ». Ensuite vous devrez renseigner vos informations personnelles : vos noms et prénoms, vos numéros de téléphone et adresse électronique. Avant d’envoyer la requête, cliquez sur les deux cases rouges en dessous du téléphone si vous souhaitez recevoir des communications d’Orpi ou si vous acceptez que vos informations soient envoyées aux partenaires de la marque en cas de besoin.

Pour estimer le prix de votre bien immobilier à vendre, vous avez un formulaire à remplir. Vous devrez en indiquer le lieu et plusieurs autres détails pouvant servir à d’éventuels acheteurs.

Service de chat en ligne

Il y a un service de messagerie instantanée disponible sur le site internet de la marque. Vous le trouverez sur la page destinée aux estimations de biens en ligne. Il y a un petit onglet qui s’ouvre pour commencer une discussion. Vous pouvez savoir si l’agent est disponible ou pas pour des échanges.

Orpi Contact réseaux sociaux

Suivez l’entreprise immobilière sur les réseaux sociaux en vous abonnant à leurs différents comptes et pages professionnelles. Retrouvez-la sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Vous trouverez des informations intéressantes sur l’entreprise, mais aussi des occasions d’achats pour faire de bonnes affaires.

Vous pouvez vous abonner à la newsletter afin de recevoir dans votre boîte mail les différentes actualités de la société et recevoir aussi des conseils immobiliers. Pour ce faire, vous devez cliquer sur le bouton rouge « Je m’abonne » au bas de la page d’accueil Orpi.com. Pour faciliter l’expérience de ses clients, la marque a développé une application mobile. Nommée « Arround Me », l’appli est téléchargeable sur Google Play et sur Apple Store.

Vous pourrez accéder à vos informations personnelles sur votre compte client depuis votre smartphone. Vous aurez accès aux biens disponibles à l’achat ou à des offres de location.  

Espace client Orpi Immobilier

Le compte client vous permet d’effectuer certaines actions ou transactions sur le site internet d’Orpi. Pour y accéder, vous devez vous connecter avec vos identifiants (mail et mot de passe). Vous pouvez vous connecter aussi avec votre compte Facebook, ou Twitter ou encore à l’aide de votre compte Gmail. Si vous n’avez pas encore de compte client, vous aurez besoin d’en créer un. Sur la page de connexion, cliquez sur l’option « créer un compte ». L’on vous demandera de mentionner vos noms, prénoms et numéro de téléphone.

Adresse postale Orpi

Si vous le souhaitez, vous pouvez écrire au service client Orpi par voie postale. Vous pourrez solliciter de l’aide ou tout type de requête. Pensez à demander un accusé de réception. L’adresse postale est la suivante :

2 Villa de Lourcine

75993 Paris Cedex 14

Si vous êtes victime de discrimination ou en cas de différend avec des agents immobiliers Orpi, vous pouvez en référer au conseil de discipline et de médiation. L’adresse pour ces situations est celle-ci :

Orpi France - Conseil de discipline et de Médiation

2 villa de Lourcine – 75014 PARIS

Retrouver Orpi près de chez vous ?

Pour trouver une agence parmi les 1250 que compte la société en France, rendez vous sur la page suivante : https://www.orpi.com/agences-immobilieres/recherche/?layout=list . Il y a des contacts disponibles pour chacune d'elles.