Service client Otis

Otis est une entreprise américaine fondée en 1853 par Elisha Graves Otis. Le groupe est spécialisé dans la fabrication, l’installation et la maintenance d’ascenseurs et d’escalators, d’abord mécaniques, puis électriques. La société a connu un véritable essor en 1976, lorsqu’elle est rachetée par l’un des plus gros conglomérats de technologie des USA. L’apport de ce conglomérat a permis à Otis de s’affirmer comme l’un des leaders du marché mondial des ascenseurs. Aujourd’hui, la compagnie revendique le transport quotidien de plus de 2 milliards de personnes dans le monde, au moyen d’environ 2 millions d’appareils sous contrat.

Si vous souhaitez signaler un escalator qui ne fonctionne pas, ou tout autre besoin relatif aux services d’Otis, vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter le service client Otis qui, à l'instar du service client Sodimas, fera le nécessaire afin de vous aider.

Otis service client par téléphone

La société a doté son service client d’un numéro de téléphone afin de répondre aux demandes d’assistance de ses clients. Ainsi, si vous constatez qu’un ascenseur de votre immeuble est bloqué et ne peut ni monter ni descendre, vous pouvez le signaler par téléphone au numéro qui suit :

• 08 00 24 24 07 (appel gratuit).

Si vous souhaitez obtenir un rendez-vous avec la direction d’Otis, faites une demande en composant le numéro qui suit :

• +33 1 46 91 60 00 (coût d’un appel local).

Service client Otis par mail

Le service client de la société peut être contacté par mail en vue de traiter rapidement les réclamations des clients. Par exemple, si vous constatez des dysfonctionnements réguliers au niveau de vos escalators Otis, signalez-les dans un mail à l’adresse ci-dessous :

• generalinquiry@otis.com

Aussi, Otis dispose d’une adresse électronique propre, qui lui sert à répondre aux demandes d’information du public. Par conséquent, si vous désirez en savoir plus à propos de la compagnie, vous pouvez en faire la demande dans un mail à l’adresse mentionnée ci-après :

• otis.france@fr.otis.com

En outre, la société met à la disposition des médias et de la presse une adresse mail en vue de faciliter leur travail. Ainsi, si vous désirez connaître l’avis d’Otis à propos d’un incident, envoyez vos questions par courriel à l’adresse suivante :

• presse@fr.otis.com

Contacter Otis par courrier postal

Afin d'assurer le bon fonctionnement de ses services en France, Otis est établie à son siège social. C’est pourquoi, si vous désirez transmettre à la compagnie des documents juridiques, vous pouvez les envoyer dans un courrier à l’adresse postale suivante :

Otis France
Tour Défense Plaza
23-27 rue Delarivière-Lefoullon
92800 Puteaux
France

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux Otis

Otis est présente sur les réseaux sociaux en vue d’apporter plus de visibilité à ses services. En effet, la compagnie est présente sur Facebook, où elle partage des informations à propos des ajustements apportés à ses services. De plus, Otis recueille les avis de ses utilisateurs au sein d’une communauté rattachée à sa page Facebook. Par ailleurs, il est possible de contacter Otis via la messagerie instantanée de Facebook. La société dispose également d'un compte Instagram, où elle publie des images de ses ascenseurs et escalators. Otis dispose aussi d’une chaîne YouTube où elle publie des vidéos en rapport avec le fonctionnement de ses machines. Enfin, la compagnie partage son actualité professionnelle et ses réactions à l’actualité de son domaine sur son compte Twitter et son profil LinkedIn.

Espace presse Otis

Depuis son espace presse, Otis regroupe et republie les articles des médias relatifs à ses services. Si vous souhaitez en savoir plus sur certains projets d’Otis, consultez son espace presse en cliquant ici.