Service client Otrium

Otrium est une boutique en ligne dont le but est de veiller à ce que tous les vêtements fabriqués soient portés. Chaque jour, de multiples pièces d'accessoires de mode restent invendues. Avec l'aide de la technologie, Otrium permet de trouver facilement des accessoires de mode parmi les archives des collections. Otrium, c'est également une panoplie de marques de luxe et de renom à des prix imbattables.

Vous souhaitez connaître les frais d'envoi et de retour d'Otrium ? Vous avez besoin d'une assistance particulière ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Otrium qui, à l'instar du service client Vinted, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Otrium par téléphone

Vous n'avez pas reçu de mail de confirmation après la validation de votre commande ? Afin de régler cette préoccupation, Otrium s'est dotée d'un numéro de téléphone. Vous pourrez joindre le SAV du lundi au vendredi de 9 h à 18 h et le samedi de 10 h à 17 h au numéro qui suit :

• Contact Otrium : +31 (0) 20 221 7184 (coût d'un appel local)

Contacter Otrium service client par mail

Vous souhaitez connaître les options de livraisons d'Otrium ? Pour trouver gain de cause dans votre quête de réponse, prenez attache avec l’assistance clientèle d'Otrium à l'adresse mail suivante : 

• service@otrium.com

Vous disposez, en tant que client d'Otrium, de plusieurs prérogatives concernant la protection de vos données à caractère personnel. Il s'agit concrètement des droits d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement, etc. Pour l'exercice d'un de ces droits, veuillez envoyer votre demande à l'adresse suivante :

•  privacy@otrium.com

Vous êtes un professionnel et vous souhaitez établir un partenariat avec Otrium afin de donner plus de visibilité à vos articles ? Otrium vous donne cette possibilité en mettant à disposition un formulaire de contact. Cliquez ici pour y accéder.

Contacter Otrium par courrier postal 

Vous souhaitez retourner un article pour non-conformité ? Contactez au préalable Otrium afin de lui signifier votre souhait et connaître la procédure de retour, et veuillez envoyer votre article à l’adresse ci-dessous :

Danzigerkade 16A, 1013 AP
Amsterdam, Pays-Bas

Informations supplémentaires 

Application mobile

Otrium vous propose une application mobile dans le but de vous permettre de dénicher des pièces de mode incontournables des collections de vos créateurs préférés. Par ailleurs, en tant qu'une véritable vitrine, vous trouverez sur l'application mobile les différentes photos d'articles disponibles ainsi que leurs fiches descriptives.

L'application est gratuite et téléchargeable sur Google Play et sur l'App Store.

Espace client

Otrium propose sur son site Internet un portail spécialement dédié à sa clientèle. Cette interface vous permettra de profiter de multiples avantages. Vous aurez ainsi accès à une panoplie de points de vente de vos marques de prédilection ainsi qu'une réduction allant jusqu'à 75%. De plus, vous pourrez suivre les différentes marques et consulter votre historique de commande. En plus de cette possibilité, vous pourrez suivre l'évolution de vos commandes et serez automatiquement informé lors de leur disponibilité en point relais. Pour terminer, vous aurez droit à de nombreuses promotions et de codes personnels.

Pour créer votre compte client, rendez vous sur la page d'accueil du site d'Otrium, puis cliquez sur l'option "Inscription". Cliquez ensuite sur “E-mail”, saisissez les informations requises puis cliquez sur “S'inscrire”.

Réseaux sociaux

Dans le but de proposer davantage de moyens de communication, Otrium se rend également disponible sur le réseau social Instagram. À partir de ce canal, vous pourrez interagir avec d'autres internautes et, si vous avez une préoccupation concernant un produit, vous pourrez échanger avec un conseiller client par message privé. Aussi, sachez que vous aurez l'occasion de suivre toute son actualité et visualiser les articles disponibles.

Newsletter 

Vous souhaitez recevoir toutes les promotions des marques et des nouvelles pièces ? Pour profiter de ces différents avantages, pensez à vous abonner à la newsletter d'Otrium. Pour ce faire, rendez vous sur la page d'accueil de son site, scrollez puis renseignez votre adresse mail dans la case située à côté de la mention "Abonnez-vous à notre newsletter".

Foire aux questions

Otrium a mis en place une rubrique d'assistance nommée foire aux questions. Dans cet espace, la société a regroupé les questions fréquemment soumises par ses clients, et y a apporté des réponses. Votre code promo ne fonctionne pas et vous souhaitez en connaître la raison ? Vous cherchez à savoir comment prendre soin de vos nouveaux articles ? Pour trouver la réponse à une multitude de questions, cliquez ici. 

Carrières

Afin d'être plus efficace dans le processus de commercialisation des articles invendus, Otrium est en quête de main d'œuvre. Si vous estimez avoir l'expérience et les connaissances requises pour exercer dans un tel domaine, n'hésitez pas à adresser votre candidature aux services des ressources humaines. Pour obtenir la liste exhaustive des offres d'emplois disponibles, veuillez cliquer ici.

Blog

Otrium, à l'instar de nombreuses autres start-ups, dispose d'un blog. De nombreux articles y sont publiés et une multitude de thématiques différentes abordées.

Pour y accéder, rendez vous sur la page d'accueil du site d'Otrium, puis scrollez jusqu'à l'option "Blog", située en bas à gauche de la page d'accueil.