Service client Oviala

Oviala est un fabricant français de mobilier d’aménagement intérieur, extérieur et de jardin. La conception des produits de Oviala se fait en France.et la fabrication et l’assemblage en France, en Ukraine, en Chine, en Espagne et au Vietnam. En 2019, cinq ans après sa naissance, Oviala dépose son premier brevet. Le nouveau site de la marque lui permettra en 2022 de pouvoir exporter sur le marché espagnol. Pour la fabrication de certains produits, Oviala est en association avec la marque Aqua Marina. Tous les produits de la marque sont soumis à des tests dans des laboratoires indépendants afin de contrôler leur qualité et de s’assurer de la résistance des peintures aux rayons UV.

Pour tout souci lié à un produit de Oviala que vous avez commandé en ligne, le sav de la marque est à votre écoute. Les conseillers vous apporteront une assistance appropriée. Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Oviala.

Oviala contact par téléphone

Vous avez fait l’acquisition d’un salon de jardin ? Les équipes de Oviala ont entre 48 et 72h pour préparer votre colis dans leur entrepôt. A compter de la date de son départ de l’entrepôt de Oviala, votre colis doit être livré dans un délai allant de 3 à 6 jours ouvrés. Si passé ce délai, vous n’avez toujours pas reçu votre commande, vous êtes invité à vous rapprocher du service client Oviala pour en connaître les raisons. Les conseillers se tiennent à votre service du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h au numéro ci-après :

• 03 52 88 01 91 (Coût d'un appel local)

Oviala contact par mail

Si vous êtes intéressé par un produit de la marque Oviala et que vous souhaitez avoir toutes les garanties sur sa qualité, il convient de contacter par mail le service client Oviala. Vous recevrez toutes les informations en rapport avec le produit de votre choix. Votre mail doit être transmis à l’adresse ci-dessous :

• contact@oviala.com

Pour toute modification ou annulation d’une commande avant son expédition, vous avez l’opportunité de soumettre une demande à Oviala en passant par son formulaire de contact. Si vous êtes un professionnel, pour toute commande de plus de 1000 euros, vous pouvez faire une demande de devis via ce formulaire. Pour y accéder, cliquez ici. Sélectionnez ensuite un objet dans le menu déroulant. Selon la nature de votre demande, un formulaire va apparaître sur la page. Il vous revient de lui fournir toutes les informations demandées.

Oviala contact par courrier postal

Oviala dispose d’un service drive. Si vous résidez près du siège social de la société à Neuville-en-Ferrain, vous avez le choix de faire un retrait en drive. Après avoir reçu un mail pour la récupération de votre commande, vous pouvez passer à l’adresse ci-dessous :

 ​33 Rue de Reckem
59960 Neuville-en-Ferrain
France

Services supplémentaires Oviala

Espace client 

Pour effectuer une commande sur le site Internet de Oviala, il vous faut créer un compte client. Pour cela, cliquez ici. Sur la page de connexion qui se présente, cliquez sur « Pas de compte, créez-en un ». Renseignez les informations souhaitées : il s’agit de votre prénom, nom et e-mail. Ajoutez un mot de passe puis cochez la case de la newsletter si vous désirez la recevoir. Cliquez enfin sur « Enregistrer ».

Réseaux sociaux

Oviala publie ses actualités sur les plateformes sociales. Grâce à celles-ci, vous aurez l’opportunité de connaître toute l'actualité de l'entreprise. Par le biais de ses comptes sur Facebook et Instagram, vous aurez également la possibilité d’obtenir des solutions à vos préoccupations. Il vous suffit pour cela de contacter les conseillers par message privée et de leur soumettre vos demandes. De plus, vous pourrez profiter d’informations sur les offres et bons plans de la société en vous abonnant à ses pages. Vous aurez aussi l’occasion de réagir aux publications de Oviala et de partager ses différents posts.

Newsletter

Les informations sur toute l’actualité des collections de la marque, des offres promotionnelles, des exclusivités sont contenues dans sa newsletter. Oviala fait régulièrement parvenir son bulletin d’informations à ses abonnés. Pour la recevoir et faire partie des privilégiés de la société, nous vous invitons pour à rejoindre le site Internet de Oviala. Sur la page d’accueil, dans le menu en bas, précisément à droite, vous trouverez la zone dédiée à la newsletter. Inscrivez votre mail dans l’encart indiqué puis cliquez sur « S’inscrire ».

Foire aux questions

Vous avez des préoccupations relatives à la livraison de votre commande ? Si vous rencontrez un problème avec un produit que vous avez réceptionné ou si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, nous vous invitons sans attendre à consulter la Faq de la marque. Ces préoccupations trouveront potentiellement leurs solutions. La Faq est en effet constituée d'une multitude de questions auxquelles les équipes de la société ont apporté des éléments de réponse.

Si vous souhaitez consulter la Faq de Oviala, veuillez vous rendre sur son site Web. Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur l’onglet « Aide et questions fréquentes » dans la rubrique « Services ».

Espace presse

Vous avez besoin de documentation sur la société ? Vous pouvez trouver toutes les dernières publications et le dossier de presse sur la page dédiée du spécialiste de l’aménagement d’extérieur. Les journalistes ou professionnels des médias qui souhaitent illustrer leurs articles, sont invités à y sélectionner des images officielles de Oviala mises en ligne par ses équipes. L’accès à l’espace presse se fait en cliquant sur l’onglet du même nom dans le menu en bas à gauche sur la page d’accueil.

Guide d’achat mobilier de jardin

Votre extérieur peut être transformé en un véritable oasis de bien-être. Cependant, si vous avez des difficultés à choisir votre mobilier de jardin, l’entreprise a mis en ligne de nombreux conseils pour vous y aider. Vous pouvez vous abreuver à cette source pour arriver à faire le choix idéal du mobilier qui convient à votre jardin.

Pour accéder à cette page de conseils, veuillez cliquer sur « Guide achat mobilier de jardin », disponible dans la première rubrique à gauche, en bas de la page d’accueil. Une fois sur la page en question, retrouvez tous les conseils utiles au choix de votre mobilier de jardin.