Service client Packard Bell

Découvrir Packard Bell 

Créé en 1926, Packard Bell a été le premier fabricant de matériel informatique à domestiquer un outil jadis réservé à l'entreprise en un équipement de première nécessité, convivial présent dans tout foyer moderne de nos jours.

En plus des ordinateurs, on retrouve Packard Bell dans presque tous les produits électroniques destinés au grand public : magnétoscopes numériques, lecteurs DVD, lecteurs MP3, GPS et dispositifs de stockage où la marque rencontre un franc succès.

Depuis 2008, l’entreprise Acer rachète Packard Bell. La nouvelle entité se place ainsi au troisième rang mondial dans le classement des fabricants de PC portables. Acer s’allie à Packard Bell dans le but de briser les barrières qui persistent entre la technologie et les individus. L’objectif étant de rendre accessibles les innovations technologiques à des prix très compétitifs.

La gamme des ordinateurs portables Packard Bell se décline ainsi :

• Netbooks : Dot 
• Notebooks : Easynote
• Bureautique : Start
• Multimédia : Media
• Performances : Xtreme
• PC très puissant réservé aux jeux vidéo : Power

Comment contacter Packard Bell ?

Le service client Packard Bell est disponible par téléphone, sur internet, par e-mail et par courrier postal. Vous trouverez sur cette page, tous les contacts disponibles pour entrer en relation avec la marque.

Packard Bell SAV (par téléphone)

Contact center Packard Bell : en cas de problèmes techniques, vous avez la possibilité de joindre le centre de contact clients par téléphone. Un interlocuteur est disponible entre 9 h et 13 h puis entre 14 h et 18 h du lundi au vendredi. Il suffit de composer l’un des numéros suivants :

- Pour les produits qui bénéficient d’une garantie, il faudra composer le : 01 72 02 00 50 (Numéro non surtaxé).

- Si votre produit est hors garantie, il faut plutôt composer le : 01 72 02 00 55 (Numéro non surtaxé).

Assistance Packard Bell PC : vous êtes détenteur d’un produit hors garantie et vous souhaitez bénéficier d’une assistance software (logiciel) ? Merci de bien vouloir composer le : 0899 704 944 (0,80 €/min).

Si vous n'avez pas pu joindre un conseiller Packard Bell au bout du fil, n'hésitez pas à entrer en contact avec nos téléconseillers du 118500 pour une mise en relation avec le service client de la marque dans la mesure du possible ou pour recevoir ses coordonnées complètes par SMS sur simple demande.

Packard Bell par e-mail

Il est tout à fait possible de contacter Packard Bell par e-mail pour :

• Enregistrer une demande de réparation en ligne.
• Obtenir des renseignements sur un produit.
• Obtenir des informations techniques.

Pour ce faire, il faut au préalable accéder au portail service clients et cliquer sur le lien correspondant afin de pouvoir formuler sa demande.

Packard Bell Support

Le site Web de Packard Bell est parfaitement intégré au support technique de la marque. Il contient une base de données à la fois riche et très complète qui facilite votre navigation et vous offre la possibilité de rechercher l’ensemble des informations techniques dont vous pouvez avoir besoin pour garantir le bon fonctionnement de votre produit Packard Bell.

Que vous soyez à la recherche de la mise à jour d'un utilitaire, d’un pilote à télécharger ou que vous voulez tout simplement consulter des informations techniques pour une utilisation optimale de votre appareil Packard Bell... vous y trouverez toutes les réponses. De plus, le support Packard Bell offre une navigation fluide grâce à son interface simple et intuitive.

Vous pouvez obtenir de l’aide, simplement en saisissant le numéro de série de votre produit dans l’outil d’aide à la recherche. Vous pouvez également poser une question ou consulter les réponses les plus courantes juste en mettant le curseur sur le produit de votre choix :

• Notebook
• Tablette
• Netbook
• PC de bureau
• Écran
• Disque dur
• Écran télé

L’avantage avec le support Packard Bell est qu’il regroupe un nombre important de réponses suffisamment claires et vous permet de bénéficier d’informations pertinentes sans nécessairement contacter le service client en utilisant les canaux habituels.

Écrire à Packard Bell

Vous pouvez envisager d’écrire à Packard Bell pour soumettre au fabricant de matériel informatique, vos remarques, suggestions ou réclamations :

Au siège français :
Packard Bell France sas
165 av Bois de la Pie
95700 Roissy-en-France
France

Ou au siège social de l’entreprise au Pays-Bas :
Packard Bell BV
Europalaan 89
5232 BC 's-Hertogenbosch
P.O. Box 70576
5201 CZ 's-Hertogenbosch
The Netherlands

Dans ce cas, n’oubliez pas d’affranchir votre courrier pour un envoi à l’international.

Packard Bell ID

Packard Bell ID vous permet de profiter de l’ensemble de vos services Packard Bell à partir d'un même compte. Sachez que la connexion unique est très avantageuse quel que soit le site Web Packard Bell visité ou pour l’usage d’un appareil Packard Bell. Packard Bell ID vous permet notamment :

• D’enregistrer tous vos produits Packard Bell.
• D’obtenir les dernières mises à jour de service Packard Bell.
• De recevoir toutes les informations utiles sur les dernières nouveautés (produits et services) Packard Bell, les événements à venir ainsi que les offres spéciales.