Service client Pellenc

Créée en 1974 par Roger Pellenc et Jean-Paul Motte, Pellenc est une société française spécialisée dans la construction et la commercialisation d’équipements pour la pratique de l’agriculture et l’entretien d’espaces verts.

Les activités de Pellenc sont principalement concentrées autour du travail dans les vignes. En effet, les fondateurs se sont attelés à trouver des solutions aux problèmes les plus fréquemment rencontrés par les vignerons. Ainsi, le groupe a mené diverses réflexions et financé des recherches pour la mécanisation de l’agriculture, précisément des récoltes. À partir de 1992, plusieurs machines ont vu le jour sous l’enseigne Pellenc afin d'augmenter la productivité dans les vignes. Aujourd’hui, Pellenc est un groupe dépositaire de plus de 1300 brevets et commercialise ses machines partout dans le monde.

Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Pellenc qui, à l'instar du service client Calipro et du service client Baumaux, fera le nécessaire afin de vous aider.

SAV Pellenc par téléphone

Bien que le groupe Pellenc vende ses machines via des distributeurs agréés, ces dernières sont également disponibles depuis sa boutique en ligne. Ainsi, pour traiter les réclamations de ses clients, la société Pellenc met à la disposition du public un numéro de téléphone. Ainsi, si vous constatez que votre kit de tonte de pelouse vous a été livré défectueux, signalez-le en composant le numéro suivant :

• Téléphone service client Pellenc : 08 09 10 19 71 (coût d’un appel local)

Le service client de Pellenc est disponible du lundi au vendredi de 08 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.

En outre, si vous souhaitez obtenir une information à propos du système de vigne connectée, contactez la société Pellenc au numéro ci-dessous :

• Téléphone Pellenc : +33 (0)4 90 09 47 00 (appel non surtaxé)

De plus, si vous désirez envoyer à Pellenc un plan de votre exploitation agricole, faxez-le au numéro ci-après :

• Fax Pellenc : +33 (0)4 90 09 64 09

Pellenc contact par mail

En vue de traiter les réclamations relatives à son service après-vente, la société Pellenc dispose d’une adresse mail. Vous avez effectué un achat sur la boutique en ligne de Pellenc mais n’avez toujours pas reçu votre commande ? Demandez l’état de traitement par mail à l’adresse suivante :

• Mail SAV Pellenc : pellenc.store@pellenc.com

De plus, si vous désirez obtenir la notice d’utilisation d’un accessoire de Pellenc, faites-en la demande à l’entreprise à l’adresse ci-dessous :

• Mail Pellenc : contact@pellenc.com

Aussi, la société Pellenc se rend disponible afin d’orienter les personnes qui souhaitent adhérer à ses programmes. Si vous désirez, par exemple, obtenir la notice d’utilisation d’un consommable vendu par Pellenc, vous pouvez remplir un formulaire de contact disponible ici, Envoyez le formulaire et Pellenc vous répondra par mail dans les meilleurs délais.

La société dispose également de plusieurs autres formulaires spécialisés, notamment pour les demandes de devis ou de démonstration. Ces formulaires sont disponibles à partir de la même adresse que le formulaire précité.

Contacter Pellenc par courrier postal

Si vous désirez retourner un appareil défectueux acheté chez Pellenc, envoyez-le, après avoir consulté l'entreprise et reçu son approbation, par courrier à l’adresse postale suivante :

Pellenc
Quartier Notre Dame, Route de Cavaillon
CS 10041
84120 Pertuis-Cedex
France.

Informations supplémentaires

Application mobile

Pour permettre à ses clients de gérer efficacement leurs exploitations viticoles, le groupe Pellenc a développé une application dénommée “Pellenc Connect”. En effet, grâce à l’application Connect, les clients peuvent d’abord contrôler les températures au sein de leurs cuves de conservation. Ensuite, à partir de l’application, les vignerons peuvent régler, programmer et surveiller le niveau de performance d’appareils tels que le pressoir pour la vinification.

L’application Pellenc Connect est disponible sur les plateformes légales de téléchargement Google Play Store et App Store.

Espace client

Sur sa boutique en ligne, la société Pellenc met à la disposition de ses clients un espace dédié, qui permet de vérifier les paramètres de livraison de vos commandes, de les suivre et de soumettre des réclamations en cas de problème.

Pour accéder à l’espace client de Pellenc, cliquez ici.

Réseaux sociaux

L’entreprise Pellenc est disponible sur les réseaux sociaux afin d'assurer sa visibilité auprès du public. En effet, si vous désirez intégrer une communauté de clients pour obtenir leur retour d’expérience, rendez-vous sur Facebook, où vous pourrez également contacter le SAV Pellenc par message privé pour vos réclamations. Si vous souhaitez connaître l’actualité de la société, suivez son profil LinkedIn et son compte Twitter. Enfin, pour connaître les dernières innovations et voir des démonstrations de produits Pellenc, rendez-vous sur son compte Instagram et sa chaîne YouTube.

FAQ

Sur son site Internet, la compagnie Pellenc a regroupé une diversité de questions parmi celles que posent fréquemment ses clients. En effet, si vous avez des préoccupations relatives au fonctionnement de vos outils, vous pouvez consulter la FAQ de Pellenc avant de contacter son SAV.

Pour accéder à la FAQ de Pellenc, rendez vous sur son site et cliquez sur l’option “Aide”, dont l’icône "?" est située en haut à droite de la page d'accueil.

Liste des revendeurs

Vous désirez acheter une machine industrielle de Pellenc mais vous ne savez pas où vous rendre ? Consultez la liste des revendeurs de l’entreprise. En effet, sur son site Internet, Pellenc a géolocalisé tous ses distributeurs dans plusieurs pays du monde. La liste des distributeurs comporte le nom de leurs établissements et leurs adresses.

Pour accéder à la liste des revendeurs de Pellenc, cliquez ici.

Blog

La société Pellenc propose un blog où des articles en rapport avec l’activité vinicole sont régulièrement publiés. Aussi, au sein du blog de Pellenc, vous avez la possibilité d'en apprendre plus sur les actions posées par le groupe dans les autres pays.

Cliquez ici pour accéder au blog de Pellenc.