Service client Philips

Découvrir Philips

La société offre des produits qui vise à rendre meilleur le style de vie des gens. Grâce à ses inventions dans le milieu de la santé, de l’électroménager, de produits grand public et de l’éclairage, l’entreprise fait partie des leaders sur le marché. Elle est présente dans plus de 100 pays dans le monde, son siège se trouve à Amsterdam. En France, Philips, réalise un chiffre d’affaires de plus de 1,5 milliard d’euros. La marque est  implantée dans plusieurs régions de France. Vous pouvez communiquer avec Philips par mail, par téléphone et par courrier postal. Les conseillers du 118 500 sont disponibles pour vous transmettre les coordonnées de la marque.

Philips contact

Que vous soyez un particulier ou un professionnel, plusieurs moyens de contact s'offrent à vous pour joindre le service client Philips. Que ce soit par téléphone, par mail ou directement sur le site, vous trouverez ci-dessous les différentes coordonnées.

Téléphone Philips

Tout d'abord pour toute demande d'assistance technique, vous pouvez contacter le 0805 02 56 00 (prix d'un appel local). Et en fonction du problème rencontré il est possible que les conseillers vous renvoi vers le service compétent. 

Pour toutes vos préoccupations en rapport avec l’éclairage veuillez appeler Philips Lighting au 01 47 28 10 00. Si vous désirez contacter la marque pour leur produit de santé, appeler le 01 55 49 41 00 les conseillers de Philips Healthcare répondrons à votre requête. Vous possédez un produit grand public de Philips soit une tondeuse ou un sèche-cheveux et vous souhaitez discuter avec un téléconseiller vous pouvez prendre contact avec Philips France Commercial au 01 47 28 51 00.

Pour échanger avec le standard téléphonique par rapport à une télévision Philips que vous avez, contactez Philips Télévision au 01 82 97 00 90.

Philips étant une marque qui propose une multitude de produits high-tech, elle dispose de nombreuses lignes téléphoniques dédiée à l'assistance de ses clients. C'est pourquoi en fonction du problème que vous rencontrez, vous pourrez contacter directement le service compétent. 

Philips SAV contact

• Pour faire une demande de réparation ou d’échange en rapport avec les soins corporels, la puériculture, les appareils domestiques et la santé à domicile, Philips a créé une plateforme pour vous aider. Pour y accéder utilisez ce lien. Vous allez pouvoir déclarer votre panne en utilisant la référence de votre produit. Soit vous pouvez passer un appel en composant ce numéro 01 57 32 40 51(coût d’un appel local), vous pouvez aussi les contacter par whatsapp à partir de ce numéro +33 64 26 99 024. Le numéro est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi avec les jours fériés de 9 h à 18 h.

           Vous avez la possibilité de chatter avec un conseiller. Si vous êtes connecté à la plateforme cliquez sur le bouton « chattez avec un conseiller » qui se trouve en bas à droite de votre écran.

• Pour faire une demande de service après-vente en rapport avec les téléviseurs, utilisez ce lien. Vous aurez besoin de saisir le modèle de votre téléviseur en panne. Vous pouvez aussi appeler le 01 57 32 40 50.
• Si votre demande concerne les pièces détachées automobiles appelez-le 01 70 36 04 64. Pour les audio, les cadres photos numériques et la téléphonie appelez le 01 57 32 40 65 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
• Pour tout ce qui concerne les projecteurs et les décodeurs téléphonez-le +33 644 603 083.
• Pour communiquer avec un conseiller sur les moniteurs appelez le 01 5732 4070 (coût d’un appel local). Vous pouvez également leur envoyer un e-mail en allant sur un formulaire disponible en ligne.
• Pour échanger avec les conseillers du service après-vente par rapport à votre fax composez le +33 6 44 60 30 83.
• Pour un service après-vente concernant les enregistreurs vocaux appelez-le 01 86 65 14 58.

Philips service client Healthcare

Si vous êtes un professionnel de la santé et que vous souhaitez joindre le service client de Philips Healthcare suit à un problème que vous rencontrez avec l’un de leurs produits, consultez les informations ci-dessous :

• Pour toute requête sur le produit Lumify veuillez appeler au  09 69 32 11 80.
• Si votre question concerne les défibrillateurs grands publics téléphonez le 08 25 00 50 08.
• Vous voulez en savoir plus sur les masques et consommables n’hésitez pas à contacter le service client aux  08 25 89 43 43.
• Pour tout savoir sur les dispositifs médicaux pour le traitement de l’apnée du sommeil composer le 01 57 32 40 51
• Si vous êtes prestataire de santé à domicile et que vous cherchez des solutions de santé spéciale pour domicile appelez le 02 51 89 36 00, un expert pourra vous aider.
• Il y a un standard téléphonique disponible pour tout ce qui est en rapport avec les systèmes de santé aux 08 10 83 56 24.

Vous pouvez échanger avec l’équipe de vente directement en ligne. En passant par un formulaire qui est disponible sur leur plateforme. Cliquez sur le bouton « Contacter nos équipes de vente » pour que le formulaire s’affiche.

Si votre demande porte sur une assistance technique, appelez le numéro 08 10 83 56 24.

Philips Lighting

Pour tous vos éclairages professionnels ou grand public Philips Lighting ou encore Signify dispose de différents numéros permettant de joindre leurs services clients.

• Pour communiquer avec le centre support professionnel pour toute réclamation technique ou support technique, vous devez composer le 08 25 80 03 80 (0,15 euro par min) ouverts du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Vous pouvez dialoguer avec le service client directement en ligne par le biais d’un formulaire, en vous connectant sur la plateforme de Philips Lighting. Remplissez les champs qui vous seront proposés et envoyez votre demande.

Si vous êtes installateur et distributeur électrique et que voulez entrer en contact avec le service commercial professionnel de Philips, contactez le 0 825 090 061 (0,15€ /min). Le standard téléphonique ouvre tous les lundis au vendredi de 8h30 à 12h et à partir de 14h à 16h. Vous pouvez faire vos commandes par courrier électronique en écrivant à commande.pro@signify.com ou à offre.pro@signify.com.

Contacter Philips directement sur leur site internet

Il est facile d’entrer en contact avec Philips en passant par leur site internet. Pour ce faire, vous devez vous connecter sur leur plateforme, vous trouverez un formulaire disponible avec 3 étapes. Suivez bien toutes ces étapes en prenant soin de renseigner vos coordonnées personnelles pour pouvoir être recontacté par la marque dans les plus brefs délais

La foire aux questions

La boutique en ligne de la marque dispose d’une FAQ qui regroupe plusieurs réponses aux questions que les utilisateurs se posent.

Contacter Philips par chat

La boutique en ligne de Philips dispose d’un chat qui permet d’échanger directement avec un conseiller client. Pour pouvoir chatter avec un conseiller, connectez-vous sur le site internet de la boutique puis vous verrez en bas à droite de votre écran un bouton vertical « contactez-nous », cliquez sur le bouton. Vous verrez un encadré avec plusieurs options, cliquez sur démarrer un chat, entrez vos identifiants et démarrez la conversation.

Adresse service client Philips France

Vous avez une préférence pour les courriers postaux, ces adresses vous seront utiles. Pour joindre Philips Lighting, Philips France Commercial ou Philips Healthcare  écrivez à :

33, rue de Verdun – CS 60055
92156 Suresnes Cedex France

Pour échanger avec Philips Télévision, écrivez à :

TP Vision
28 rue Pagès
92150 Suresnes

Service client Philips

Philips dispose d’une boutique en ligne où vous pouvez faire tous vos achats High tech. Grâce à cette boutique plus besoin de se rendre en magasin, depuis votre salon commandez tous les produits Philips qui vous intéresse.

• Rétraction et remboursement

Le client dispose d’un droit de rétraction dans un délai de 14 jours à partir du moment où il acquiert le produit.  Si le client décide de se rétracter il doit informer Philips par l’un des moyens qui ont été cités ci-dessus ou en appelant le numéro cité précédemment. Si vous décidez de vous rétracter, l’entreprise vous remboursera tous vos paiements que vous avez effectués plus les frais de livraison tout ça dans un temps de 14 jours à partir de la réception de votre produit.