service client POF

Découvrons POF

L’acronyme POF désigne la marque Plenty Of Fish (rempli de poissons). C’est un site de rencontre en ligne lancé en 2003 par Markus Frind dont le siège principal est basé à Vancouver, Canada. Aujourd’hui, la marque appartient à Match group. Son but étant de favoriser les rencontres amoureuses à partir d’internet, il s’est étendu à plusieurs pays dans le monde. On le retrouve en France, au Brésil, au Danemark, en Allemagne, etc. Le site propose plusieurs avantages pour toutes les personnes en quête de l’âme sœur.

Contact POF

Vous vous demandez comment contacter le site pof ? Nous avons listé pour vous dans cette rubrique, quelques moyens pour joindre la marque. En fonction de votre convenance, vous pouvez opter pour le courrier électronique, les réseaux sociaux, les applications mobiles ou encore le courrier postal.

Téléphone POF

La marque ne fournit pas d’assistance technique par téléphone. Il n’existe donc pas de numéro de téléphone pour rentrer en contact avec son service client en France. Si vous avez des questions relatives à votre compte, au site ou si vous souhaitez porter une réclamation, nous vous recommandons d’utiliser les autres canaux de communication pour contacter pof.

Cependant, si vous êtes en Californie, pour toutes vos demandes, veuillez appeler le numéro suivant : (800) 952-5210. Des agents sont disponibles afin de vous apporter la solution à votre problème.

Contact mail POF

Vous vous demandez comment joindre le service client pof par mail ? La marque vous donne la possibilité de lui écrire si vous souhaitez obtenir des renseignements. Un agent des relations publiques de tient à votre disposition pour répondre à vos questions. Pour cela, il suffit d’envoyer votre email à l’adresse suivante PR@pof.com. Assurez-vous d’être précis dans votre message et d’indiquer les bonnes coordonnées pour espérer avoir une réponse dans de meilleurs délais. Dans la mesure où vous souhaitez portez une réclamation, laisser un avis, une suggestion ou être assisté par le service client POF, veuillez écrire à csr@pof.com.

POF Contact FAQ

Besoin d’aide pour l’utilisation de pof ? Rendez-vous dans la rubrique «Centre d’aide » située en bas de l’interface du site web de la marque. Vous y trouverez les questions les plus courantes posées par d’autres utilisateurs. Par exemple :

• Comment procéder à la création et/ou à la modification de votre profil POF ?
• Comment envoyer un message ou chatter avec d’autres membres ?
• Comment poster des photos de vous sur votre profil POF ?
• Comment vous connecter en cas d’oubli de vos identifiants ?
• Comment devenir membre Prémium sur POF ?
• Existe-t-il une app mobile POF ?

C’est une rubrique à privilégier avant de contacter pof par les autres moyens. Si votre préoccupation est principalement portée sur un thème précis, vous trouverez sur le bandeau latéral de gauche des détails sur l’utilisation de votre profil, la messagerie, les applications mobiles, la sureté et la sécurité de votre compte, les photos, les jetons, les comptes prémium, etc. tout est transcrit de sorte à faciliter vos recherches et à vous aider à mieux connaitre les fonctionnalités du site.

Réseaux sociaux POF

Vous retrouverez toute l’actualité de la marque sur les réseaux sociaux. En effet, sur ces comptes Facebook, Twitter LinkedIn et Instagram, vous avez accès à des vidéos, des photos qui illustrent le parcours de certains membres qui y ont trouvé du succès. Vous pouvez aussi contacter la marque en messagerie privée si vous avez besoin d’aide. Un agent vous répondra le plutôt possible.

Vous souhaitez avoir des conseils et astuces pour trouver le bon partenaire ? Nous vous invitons à visiter le blog de POF. Vous serez en mesure de consulter des vidéos, des articles disponibles sur l’interface. Vous pouvez aussi décider d’obtenir des conseils par mail. Pour cela, inscrivez-vous dans l’interface située au bas de la page du blog. N’oubliez pas de cocher la case destinée à l’acceptation des conditions d’utilisation de vos données personnelles. Suite à cette démarche, un mail vous sera envoyé en guise de confirmation. Si vous ne l’avez pas dans les heures qui suivent, veuillez contacter pof.

L’application mobile POF

POF est disponible sur les interfaces de téléchargement. Vous avez la possibilité de télécharger l’application sur App store si vous avez un IPhone ou IPad, sur Google Play pour les Android et tablettes. Grace à l’application vous bénéficiez de plus de fonctionnalités. Vous pouvez :

• Faire des tests de compatibilité amoureuse et voir vos matchs gratuitement.
• Envoyer et recevoir des messages gratuitement.
• Balayez les profils et Rencontrer des membres à proximité de chez vous.
• Voir qui s’intéresse à vous.

Si vous rencontrer des bugs ou des difficultés à utiliser l’application, n’hésitez pas à joindre un contact pof.

Adresse postale POF

Pour les adeptes du courrier postal, vous avez la possibilité d’envoyer vos avis et remarques à la marque concernant ses services. Si vous avez un litige en cours ou une réclamation à faire auprès de POF, nous vous invitons à vous adresser à la société mère Match group. Vous pouvez donc envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à :

Match Group Legal, 8750 N. Central Expressway, Dallas, Texas 75231

 Conseil 118500 : Pour tous vos envois depuis l’étranger, n’oublier pas d’affranchir votre courrier. Des agents de POF seront en mesure de vous apporter satisfaction à la suite de votre requête.

Création de profil POF

Vous êtes un nouvel utilisateur ? Vous souhaitez rejoindre les membres du site ? Faire des rencontres amoureuses ? L’inscription en ligne est simple et rapide. En cliquant sur s’inscrire, vous serez redirigé sur un formulaire qui vous permettra de créer votre profil. Vous devrez le renseigner avec les informations suivantes :

• Pseudo
• Mot de passe
• Confirmation du mot de passe
• Adresse email et confirmation
• Sexe et date de naissance
• Origine ethnique
• Pays

Il vous sera proposé des lettres et une case dans laquelle vous devrez insérer ces lettres en guise de vérification de votre identité. Suite à cela, veuillez cocher la case « Autoriser communication électronique » afin de valider votre inscription. Cela vous permettra de recevoir les notifications de POF liés à votre compte, à ses services ainsi qu’à ses promotions.

Une fois le profil crée, vous pouvez vous connecter afin d’accéder facilement à votre compte. Il vous suffit d’indiquer votre pseudo ou adresse email et votre mot de passe, puis cliquez sur «Se connecter». Toutefois, si vous ne parvenez pas à le faire nous vous recommandons de contacter pof. Le service client pourra vous aider et répondre à toutes autres préoccupations que vous avez.

Quelques Services utiles POF

Abonnements prémium POF

L’abonnement premium est une offre gratuite de POF qu’elle propose aux utilisateurs qui souhaitent bénéficier des avantages exclusifs de ses services. Pour en bénéficier vous devez vous abonner à partir de l’onglet « s’abonner ». Remplissez le formulaire avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe puis, cliquez sur connexion. Il faut souligner que ces identifiants doivent être les mêmes que ceux utilisés pour la création de votre profil.

NB : la restauration de votre mot de passe est possible si vous l’avez oublié. Il vous suffit de cliquer sur l’onglet « mot de passe oublié ? » qui se situe sur l’interface de connexion. Vous devrez renseigner votre adresse mail et vérifier votre boite électronique. La confirmation vous y sera envoyée.

Lorsque vous vous abonnez, vous pouvez :

• Améliorer votre profil avec un thème et vous démarquer
• Envoyer des cadeaux de messagerie illimités
• Surfer sur le site sans publicité
• Poster jusqu’à 16 photos
• Apparaitre en tête des résultats sur « faire coucou »

En somme, vous pouvez doubler vos chances de rencontrer l’âme sœur en vous inscrivant.

Comment supprimer un compte POF ?

Les raisons pour lesquelles vous ne souhaitez plus bénéficier des services de la marque sont multiples. Soit vous avez rencontré l’âme sœur soit vous n’êtes pas satisfait de la prestation. Dans tous les cas, si vous souhaitez savoir comment se désabonner de pof, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Annuler les notifications POF : Si vous avez l’intention de fermer définitivement votre compte, nous vous recommandons de décocher dans un premier temps les alertes que vous ne souhaitez plus recevoir. Pour cela vous devez vous connecter à votre compte. Accédez à vos paramètres de messagerie à partir de votre profil et enfin désactivez les notifications.
• Masquer votre profil : Cela revient à rendre votre profil invisible aux autres utilisateurs lors de leurs recherches. Toujours à partir de vos paramètres de messagerie sur votre profil, rendez-vous dans la rubrique « pour rendre votre profil invisible cliquez ici ». Une fois effectué, vous n’apparaitrez plus dans les résultats de recherches et plus personnes ne pourra consulter votre profil.
• Supprimer un compte POF : pour la suppression, cliquez sur ce lien. Connectez-vous avec vos identifiants (pseudo/adresse email et votre mot de passe). Si vous êtes inscrit, vous serez redirigé vers un formulaire sur lequel vous devrez à nouveau indiquer vos identifiants ainsi que des informations complémentaires. Par exemple : la raison de votre départ, le nombre de rencontre que vous avez fait sur le site, etc. Après cela, vous cliquez sur l’onglet « supprimer mon compte » en bas de la page puis vous ne serez plus membre.

NB : La suppression de votre compte POF est irréversible. Une fois effectué, vous ne pourrez plus le restaurer. Vous ne pourrez prétendre non plus à un remboursement de vos achats ou de vos abonnements. Si vous souhaitez avoir plus de détails, n’hésitez pas à contacter POF.

Remboursement et rétractation POF

• Normalement, les achats ou abonnements au servie POF utilisés partiellement ne sont pas remboursables. Cependant, les membres résidant dans l’UE ou dans l’espace économique Européen sont soumis à des conditions de remboursement spécifiques. Vous avez droit à un remboursement dans les 14 jours suivant votre abonnement. Le premier jour de l’abonnement inclus.
• Pour la rétractation, elle s’applique aux abonnés qui résident en Californie, new York, caroline du nord, etc. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment sans motif justificatif. Cela doit se faire le troisième jour ouvrable suivant la date de votre abonnement avant minuit.

Vous pourrez être remboursés de la totalité de votre paiement si vous vous retrouvez dans un état d’invalidité qui vous empêche d’utiliser les services de POF. Si vous décédez avant l’échéance de votre abonnement, le remboursement sera versé à votre succession.