Polar Contact

Polar est une société finlandaise qui fabrique des équipements de surveillance cardiaque pour les activités sportives. La marque a été fondée en 1977 et a lancé le premier moniteur de fréquence cardiaque sans fil au monde. La société est en pleine croissance et dispose de plus de 35 000 points de vente dans plus de 80 pays, avec 1 200 employés. Polar propose plusieurs types d’appareils pour toutes les conditions physiques. Les produits de la marque permettent d’améliorer les performances sportives des utilisateurs. Ils sont aussi efficaces et utiles pour aider les personnes en rééducation. La société vous permet ainsi de comprendre les signaux que votre corps vous envoie durant vos activités physiques. Vous trouverez dans cet article, les moyens de joindre le service client Polar par téléphone, par email, par courrier postal et sur les réseaux sociaux.

Support Polar par téléphone

Vous voulez contacter Polar pour en savoir plus sur les disponibilités des mises à jour ? Vous voulez joindre le service client Polar pour des précisions sur les différents modes de paiement autorisés ? Vous pouvez joindre les services clients de la marque par les différents contacts téléphoniques listés sur la page. Notez cependant que la marque ne dispose pas de numéro de téléphone en France pour le service client et le service après-vente. Vous pourrez malgré tout contacter les conseillers clients disponibles dans les bureaux de Polar situés aux Etats-Unis et au Luxembourg. Veuillez contacter le service client Polar aux USA au numéro de téléphone :

• 1 800 227 1314

Si vous voulez faire parvenir un document ou votre réclamation par fax, vous pouvez le faire au numéro suivant :

• 516 364 5454

Le service client sur ces numéros américains est disponible du lundi au jeudi de 04h30 à 13h00 et le vendredi de 04h30 à 09h00, heure de Paris.

Vous pouvez aussi joindre les conseillers clients aux bureaux luxembourgeois de Polar. Numéro Polar Luxembourg :

• +32 (0)52 259 420

Le service client du Luxembourg est disponible tous les jours de 08h30 à 12h00.

Notez qu’il s’agit de deux numéros de téléphones internationaux. Vous devrez converser et échanger en anglais avec les assistants Polar. Si vous avez des difficultés avec cette langue, vous pourrez toujours joindre le service client au travers des autres moyens de contacts disponibles sur cette page pour toutes vos questions.

Polar service client par email

Vous voulez joindre le service client Polar par le courrier électronique pour en savoir plus sur les réparations ? Vous voulez recevoir des détails sur les nouveaux produits de Polar par email ? Vous devrez envoyer votre demande de facturation ou votre requête à l’adresse mail suivante :

• service.france@shoppolar.com

Pour vos demandes d’assistance internationale sur les commandes, veuillez faire votre demande à l’adresse :

• globalcustomerservice@shoppolar.fi.

Le service client sur cette adresse mail sera fait en anglais.

Vous voulez en savoir plus sur la gestion des données personnelles de Polar ? Vous voulez modifier vos données stockées par Polar ou les supprimer ? Vous pouvez exprimer votre demande à l’adresse électronique suivante :

• privacy@polar.com

Vous pouvez également faire votre demande d’assistance en anglais et l’envoyer à l’adresse email des bureaux américains de la marque :

• customer.service.usa@polar.com

Vous pouvez aussi, si vous ne voulez pas faire votre demande par un email direct, remplir le formulaire de contact disponible sur le site internet. Vous pouvez y avoir accès en cliquant ICI. Vous devrez renseigner le questionnaire avec votre nom, votre adresse email et l'objet de votre demande. Vous devrez sélectionner également le produit concerné par votre demande, votre pays et votre numéro de téléphone. Vous pourrez également ajouter des pièces jointes à votre demande pour faciliter votre prise en charge.

SAV Polar revendeur par courrier postal

Vous voulez rentrer en contact avec le service client de Polar par courrier postal ? Vous êtes un revendeur et voulez en savoir plus sur les réclamations et les retours de produits ? Vous pouvez faire parvenir votre lettre à l’adresse postale du siège social de la société en Finlande.

Polar Electro Oy
Professorintie 5
90440 Kempele
FINLANDE

Vous pouvez aussi contacter le service client par la voie postale à l’adresse des bureaux en Suisse à l’adresse : 

Polar Electro Europe AG
Sumpfstrasse 13
6300 Zug
SWITZERLAND

Vous avez aussi la possibilité d’adresser votre lettre au bureau américain de Polar en anglais à l’adresse postale : 

15 Grumman Road West
Suite 1200
Bethpage, NY 11714

Service d’assistance par Livechat

Vous avez des questions sur les livraisons ou toutes autres demandes au service client ? Vous pouvez retrouver sur le site un service de chat disponible pour vous assister. Le service est disponible tous les jours de 09 h 00 à 17 h 00. Le bouton de chat est disponible dans le coin droit, au bas des pages de support. Vous devrez renseigner votre nom, votre email et votre demande pour démarrer la session de chat avec le conseiller client de Polar. La conversation est faite en français, vous serez également informé de votre position dans la liste d’attente. L’assistance est pro-active, vous pourrez converser en temps réel avec le conseiller. Vous pourrez joindre des fichiers à la conversation pour une meilleure assistance.

Services supplémentaires Polar

Espace client Polar

Vous voulez faire des achats sur la boutique en ligne de Polar ? Vous voulez utiliser les applications Polar disponibles ? Vous devrez vous connecter à votre compte en ligne pour vos différentes opérations et une meilleure utilisation. Vous devrez avoir un compte client Polar différent de celui que vous utilisez sur la boutique pour les applications mobiles Polar. Vous aurez donc deux comptes en ligne pour chacun de vos besoins.

Vous pourrez vous inscrire sur la boutique en ligne en renseignant le formulaire disponible à cet effet. Vous devrez inscrire votre nom, votre titre, votre adresse email et votre mot de passe.

Pour vous inscrire sur l’application mobile, vous devrez lancer et cliquer sur créer un compte. Vous devrez accepter toutes les conditions d'utilisation de l’application. Vous pourrez remplir les champs avec votre nom, votre prénom, votre lieu de résidence et votre ville. Vous devrez ensuite renseigner votre date de naissance, votre taille, votre poids, vos objectifs et votre niveau d'entraînement. Vous pourrez terminer votre inscription avec votre adresse email et votre mot de passe.

Applications mobiles Polar

Polar dispose de plusieurs applications. Polar Flow est une application d'entraînement et de fitness gratuite. Elle vous permet de suivre votre sommeil et vos activités en temps réel. Elle doit être connectée à votre équipement Polar pour un suivi de vos progrès par jour, par semaine ou par mois. Vous pourrez planifier vos prochains entraînements à venir. Vous devrez vous connecter à votre compte pour l’utiliser. L’application Polar Flow for coach est destinée elle aux préparateurs physiques. L’application leur permet d’accéder aux données de leurs clients directement. Ils peuvent ainsi suivre leurs performances et leurs progrès au quotidien. Notez que pour l’utiliser, les clients devront accepter de partager leurs données avec leurs entraîneurs sportifs.

Boutique en ligne Polar

Vous voulez acheter les produits de la marque ? Vous pouvez faire votre choix parmi la sélection de produits disponibles sur la boutique en ligne. Chaque produit est détaillé et pour chacun d’eux, vous pourrez choisir les couleurs et les quantités. Votre paiement se fera avec votre carte bancaire ou votre compte PayPal.

Vous recherchez des idées de cadeaux pour vos proches ? Vous voulez des conseils pour vous faire plaisir tout en surveillant votre rythme cardiaque ? Vous pourrez trouver des astuces afin de faire le meilleur choix de présents sur le site. Vous aurez également un guide pour des idées de cadeaux.

Blog Polar

Vous recherchez des informations sur l’actualité de Polar ? Vous voulez des précisions sur l’utilisation des montres et des produits ? Vous pourrez trouver sur le blog de la marque des cours de sport, des exercices et des entraînements pour agrémenter vos séances de sport. Vous pourrez ainsi profiter de l'expérience d’autres utilisateurs comme vous.

Espace presse Polar

Vous recherchez les communiqués de presse de la marque ? Vous pourrez retrouver dans l’espace presse, les archives de Polar sur les événements et aussi sur les produits. Vous y trouverez du contenu pour vos différentes productions.

Newsletter Polar

Vous voulez recevoir les dernières actualités de Polar dans votre boite mail ? Vous pouvez vous abonner à la newsletter de Polar pour ne rien manquer des dernières nouveautés de la marque. Vous recevrez également les bons plans et les promotions sur les différents produits disponibles. Polar vous permettra de recevoir des conseils et des histoires inspirantes pour vous encourager dans votre activité sportive. 

Le formulaire d’inscription à la newsletter est disponible au bas de la page d’accueil. Vous devrez choisir votre pays et renseigner votre adresse email. Notez que vous pourrez vous désabonner de la newsletter quand vous le voulez.

Les garanties Polar

Vous voulez en savoir plus sur les garanties des produits ? Vous devrez prendre soin de vérifier sur la page dédiée les détails sur les garanties Polar avant votre achat. Par exemple, vous noterez que la garantie ne prend pas en charge l'usure de l'équipement, la batterie et les dégâts liés à une utilisation abusive et une mauvaise utilisation.

Polar sur les réseaux sociaux

Polar est disponible sur les réseaux sociaux Instagram, Facebook et sur Twitter. Vous pourrez retrouver des vidéos sur les produits de la marque sur la chaîne YouTube. Les conseillers clients de Polar sont également disponibles sur Facebook et sur les autres réseaux pour vous assister. Vous pouvez faire parvenir votre demande dans les différentes messageries privées.