Service client Pompes direct

Pompes direct est un professionnel de l’arrosage et du pompage en activité depuis plus de 50 ans. Anciennement spécialisée dans le chauffage, l'entreprise a au fil du temps intégré d'autres prestations à son offre. Pompes direct propose ses services à travers un grand showroom et une plateforme de vente en ligne. Les produits disponibles sont aussi bien adaptés aux besoins des professionnels qu'à ceux des particuliers.

Tout comme les marques Irrijardin et Airchaud, Pompes direct est doté d'un service client. Que ce soit pour une réclamation au sujet de la qualité de services de l'entreprise ou pour une demande d'information, vous pourrez joindre Pompes direct via plusieurs supports de contact.

Contacter Pompes direct par téléphone

Le professionnel de l’arrosage et du pompage met à votre disposition une ligne téléphonique à contacter en cas d'urgence. Vous rencontrez un problème lors de finalisation d'une commande passée sur la boutique en ligne de Pompes direct ? Vous avez constaté un retard de livraison de votre réservoir d'eau et vous souhaitez en faire part à l'entreprise ? Sachez que pour toutes ces préoccupations, vous pouvez joindre le standard téléphonique de Pompes direct du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 12 h 00 et 14 h 00 à 18 h 00. En effet, les conseillers clients se tiennent à votre disposition à partir du contact téléphonique ci-dessous :

• Service client pompes direct : 00 33 68 737 737 (coût d’un appel local)

Pompes direct SAV par mail

Le service client de pompes direct vous apportera également de l’aide par mail. Rencontrez-vous des problèmes relatifs aux paiements de vos commandes ? Que ce soit pour une surfacturation ou pour un échec de paiement, faites part de vos préoccupations au service client par courrier électronique. En effet, les équipes de Pompes direct reçoivent vos différents messages à l'adresse électronique indiqué ci-dessous :

•  contact@pompes-direct.com

L’entreprise dispose aussi d’un formulaire de contact pour la réception de vos requêtes. Si vous avez besoin de renseignements plus spécifiques, vous pouvez vous servir de ce support de contact. En effet, le formulaire de contact Pompes direct est disponible à partir de ce lien.

Contacter Pompes direct par courrier postal

À travers le contact par courrier postal, vous pourrez facilement transmettre des documents physiques à l'entreprise et faire vos retours ou échanges d'articles. Pour les personnes souhaitant obtenir un remboursement, le délai de rétractation est de 14 jours. Pour retourner un produit, vous devrez tout d’abord transmettre votre refus à l’entreprise via un courrier postal. Les produits à expédier devront par la suite être expédiés à l'adresse suivante :

Espace Polygone
303 rue Eugène Flachat
66000 Perpignan
France

Il convient de préciser que selon les conditions générales de vente de la plateforme, tout article retourné doit être maintenu en parfait état de revente et conservé dans son emballage d'origine.

Informations supplémentaires

Espace client

Suite à la création de votre compte, vous pourrez accéder à l’espace client et suivre l'évolution de vos commandes. L’espace client rassemble toutes les informations relatives aux commandes et au profil de l’utilisateur, mais également d'autres fonctionnalités utiles. Si vous ne disposez pas encore d'un compte utilisateur sur la boutique en ligne de Pompes direct, vous pouvez en créer un en quelques clics. Pour ce faire, rendez-vous sur la page d'accueil et cliquez sur l'onglet « Mon compte » situé en haut de l'écran et suivez les étapes qui se présentent à vous.

Réseaux sociaux

Sur ses comptes Facebook et Instagram, pompes direct diffuse toutes les informations concernant ses activités et ses produits. En vous abonnant à ces plateformes, vous serez tenus informés de la disponibilité des nouveaux produits et services de l’entreprise, de ses offres promotionnelles, etc. Pompes direct dispose aussi d’une chaîne YouTube sur laquelle vous trouverez un bon nombre de tutoriels et de vidéos tests. En dehors des informations qu’ils pourront vous procurer, les réseaux sociaux constituent également de très bons moyens de contact dont vous pourrez vous servir en cas de besoin.

Newsletter

Pour rester connecté à l’entreprise, n’hésitez pas à vous inscrire gratuitement à sa Newsletter. Cet abonnement vous permettra de recevoir les nouveautés de pompes direct, des offres spéciales ainsi que des conseils et des astuces directement dans votre boîte de réception. Si vous souhaitez faire partie de la liste de diffusion de pompes direct, veuillez vous inscrire en vous rendant dans le pied de page du site. Vous pourrez aussi vous y abonner à partir de l'interface de création de l'espace client.