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Service client PRO BTP

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Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

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Sommaire
  • Qui est PRO BTP ?
  • PRO BTP Service client
  • Réclamation PRO BTP
  • Espace mon compte PRO BTP
  • Trouver une agence conseil PRO BTP
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Qui est PRO BTP ?

Les institutions de prévoyance et de retraite dans le secteur du Bâtiment et des Travaux publics se sont réunies le 22 Mars 1993 pour donner naissance au groupe PRO BTP. C’est un groupe de protection sociale dévoué au secteur du bâtiment et des travaux publics et qui agit au niveau de la prévoyance, la retraite complémentaire, la santé, les assurances individuelles, l'épargne et l'action sociale. Les salariés du BTP et les représentants des entreprises ont la charge d’assurer en même temps la gestion du groupe. Vous êtes un particulier, une entreprise ou un artisan ? Vous souhaitez avoir toutes les informations sur l’association et ses différents domaines d’activités ? Veuillez utiliser l’une des coordonnées ci-dessous selon vos besoins. Nos conseillers du 118500 sont aussi disponibles pour vous mettre directement en liaison avec le service client PRO BTP.

service client btp

PRO BTP Service client

Quel que soit le lieu où vous vous trouvez, vous êtes en mesure de joindre le groupe PRO BTP pour avoir des renseignements sur les services offerts ou pour toute autre demande. Vous avez la possibilité d’utiliser différents moyens de contact pour le faire. Ce sont :

  • Le numéro PRO BTP
  • L'adresse mail
  • L’adresse postale
  • Les réseaux sociaux
Numéro 118500

Cartouche 118500

PRO BTP numéro de téléphone

Pour joindre le siège social du groupe par téléphone, le contact PRO BTP que vous devez utiliser est le suivant : PRO BTP numéro: 04 92 38 33 30.

PRO BTP retraite contact : si vous désirez contacter la direction régionale de PARIS - SEINE pour obtenir des informations sur l’assurance épargne-retraite ou la prévoyance, vous devez composer le contact suivant : PRO BTP prévoyance contact: 01 55 76 15 05

Souhaitez-vous avoir les contacts de toutes les directions régionales ? Nous vous proposons d’aller à cette adresse : PRO BTP contactTous ces numéros de téléphone sont disponibles du lundi au vendredi entre 8h30 et 19h et le samedi entre 8h30 et 13h.

Numéro téléphone PRO BTP : envie d’avoir des informations sur les voyages ou comment effectuer une réservation ? Nous vous invitons à composer le numéro de téléphone du service client PRO BTP suivant : 01 57 63 69 90. Ce numéro est disponible entre 9h et 19h du lundi au vendredi.

PRO BTP numéro téléphone : lopportunité est donnée aux personnes sourdes ou malentendantes de pouvoir entrer en contact avec PRO BTP. Elles peuvent appeler à partir d’un opérateur-relai en choisissant un des 3 modes de communication suivant :

  • Langue des Signes Française (LSF)
  • Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP)
  • Langue française Parlée Complétée (LPC)

Le service est ouvert du lundi au vendredi entre 8h30 et 19h.

FAQ PRO BTP

Si vous n’avez pas pu joindre PRO BTP par téléphone et que vous avez toujours besoin d’informations, vous pouvez accéder aux questions qui sont régulièrement posées ainsi que leurs réponses. Si vous avez besoin d’informations sur l’épargne-retraite, veuillez consulter les questions / réponses - épargne de PRO BTP. En voici un échantillon :

service pro btp

PRO BTP mutuelle contact mail

  • PRO BTP contact mail : Si vous souhaitez adresser un mail au sujet de remarques sur le fonctionnement du site, vous pouvez l’envoyer à support-digital@probtp.com

PRO BTP sur les réseaux sociaux

Nous vous invitons à aller consulter les pages Facebook et Twitter du groupe PRO BTP pour avoir plus d’informations et des témoignages sur PRO BTP, Cap Retraite ou PRO BTP, mes vacances. 

Adresse postale PRO BTP

Pour adresser un courrier à PRO BTP dans l’optique de demander des renseignements sur les Vacances PRO BTP ou pour toute question sur votre séjour, vous devez considérer l’adresse ci-dessous :

PRO BTP - CS11136
75545 Paris CEDEX 11
France

Pour faire une réclamation auprès de PRO BTP, veuillez rédiger votre courrier et l’envoyer à l’adresse ci-dessous :

PRO BTP
Réclamations 93901
BOBIGNY CEDEX 9

Conseil 118500 Conseil 118500 : si la réponse que vous avez reçu à la suite de votre réclamation ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'intercesseur ou le médiateur de la Protection sociale (CTIP) pour un règlement définitif du litige.

Si votre réclamation porte sur les contrats de BTP Prévoyance, assurance ou santé, veuillez adresser un courrier à :

Médiateur de la Protection sociale (CTIP)
10 rue Cambacérès
75008 PARIS

Réclamation PRO BTP

Vous êtes mécontent d’un service de PRO BTP et vous envisagez de faire une réclamation auprès des services compétents. Vous disposez de 2 moyens pour porter votre réclamation : Vous pouvez la faire en ligne ou par courrier.

  • Pour effectuer votre démarche en ligne, vous devez vous connecter à votre espace personnel "Mon compte" et cliquez sur la rubrique "Écrire à PRO BTP".
  • Pour le faire par courrier postal, veuillez utiliser l’adresse donnée plus haut dans le paragraphe « PRO BTP adresse postale »

Pour avoir tous les détails sur la réclamation PRO BTP et les adresses postales à utiliser, nous vous conseillons de suivre ce lien : Réclamation PRO BTP.

Espace mon compte PRO BTP

Envie de poser une question ou bénéficier d’une assistance portant sur votre compte personnel PRO BTP ou celui de votre entreprise ? Nous vous prions de bien vouloir renseigner le formulaire dédié disponible via cette adresse. Voici la page à laquelle vous aurez accès.

contact btp

 

Pour les particuliers : si vous le souhaitez, vous pouvez vous rendre sur la page officielle de PRO BTP. Choisissez ensuite la rubrique « particuliers » afin de poser des questions à Wizzy : l’assistant virtuel de PRO BTP. Il vous aidera dans la création et l’utilisation de votre compte personnel.

Vous êtes un particulier, une entreprise ou artisan ? Pour profiter des services en ligne PRO BTP et avoir un accès personnalisé à tous vos documents et services, vous devez créer votre compte PRO BTP. Pour le faire rapidement, cliquez sur ce lien : Mon compte PRO BTP.

Trouver une agence conseil PRO BTP

PRO BTP a développé un réseau de 300 points d’accueil, dont 114 agences ouvertes 6 jours sur 7. Elles sont réparties sur tout le territoire afin de vous accompagner au quotidien dans votre vie personnelle et professionnelle. Vous avez des questions sur la santé, l'épargne, la retraite, les assurances, la prévoyance, l'action sociale et les vacances ? Veuillez trouver l’agence conseil PRO BTP la plus proche pour prendre rendez-vous avec les conseillers et recevoir des réponses personnalisées. 


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Né à la suite de la fusion du groupe Malakoff et du groupe Médéric le 30 juin 2008,  Malakoff Médéric est un groupe égalitaire français de protection sociale. Le groupe Malakoff Médéric a pour vocation la gestion de la retraite complémentaire et les assurances de personnes. En ce qui concerne les assurances de...

Avis PRO BTP

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Note : 3.71 (77 votes).


Commentaires (41)
  • Bonjour Monsieur, j'ai les paiements de ma retraite complémentaire de reversion géré par la PROBTP sont suspendus depuis le dernier trimestre 2021 à ce jour, malgré ma situation sociale n'a pas changé. Prière me donner des explications sur cette suspension de mes droits .

    MAHDI

    19 septembre 2022 à 16:53

    bonjour je suis un italien en retraite qui a travaillé en France. j'aimerais avoir une adresse mail pour récupérer une attestation fiscale et faire valoir mes droits. merci si vous pouvez m'aider

    Domenico

    18 juin 2022 à 13:21

    bonjour impossible de contacter par mail pour un changement d,adresse la téléconseillère au téléphone bug sur l,agence de Marseille je trouve cela navrant de pouvoir pas avoir de responsable , capable d,avoir un responsable , affligeant, merci

    jean

    28 avril 2022 à 12:41

    Bonjour, les paiements de ma retraite complémentaire de réversion gérée par la PRO BTP DE MARSEILLE sont suspendus depuis le mois d'Avril 2020, malgré que ma situation sociale n'as pas changé, je me suis manifesté le 19 janvier 2022 en envoyant l'attestation d'existence et de non remariage au centre de traitement retraite à l'étranger de Tours et à PRO BTP au 7 rue du regard PARIS et via mon espace personnel à trois reprises ainsi que le dernier courrier postal à ma caisse sise a Marseille le 11 avril 2022, sans aucune réponse jusqu'à ce jour je souhaite avoir des explications à ce sujet avec mes remerciements d’avance. sincères salutations

    KHAMSSA

    22 avril 2022 à 08:43

    bonjour j'ai RDV à la caisse de retraite ce mardi 26 avril pour faire le point et un départ éventuel. savoir le montant exact de ma complémentaire étant ETAM. quelles sont les démarches a faire pour préparer cette retraite.

    Pascal / Christian /

    4 avril 2022 à 09:32

    Je suis un n étranger ayant travaille en France on je e sou je autre ouvrir un compte

    Samir

    21 février 2022 à 15:37

    Bonjour Madame Monsieur; D'après les informations du gouvernement,les retraites devrait augmenter à partir du mois de janvier 2022. A ce jour,je n'est pas vu l'augmentation de versement du 31/01/2022,viré sur mon compte bancaire. Je vous prie de bien vouloir m'informer à ce sujet. Cordialement Alberto

    Joaquim

    1 février 2022 à 09:47

    bonjour .je trouve que les caisses de probtp font Du retard à la liquidation des demandes de retraites de reversion et personnelles de retraites co mplémentaires ,car que le courrier adressé par probtp et les autres caisses de retraites françaises fait du retard pour arriver aux destinataires en algerie il y'a celui qui n'arrive meme pas. je pense que , c'est une remarque importante. merci madjid écrivain public

    Madjid

    18 décembre 2021 à 10:22

    Bonjour, je lis sur vos publications, que vous écoutez & aidez les retraités HANDICAPES, j'ai 74 ans diabétique insulinodépendant, cardiaque pacemekeur , valve mécanique , 15 opérations en 15 ans amputé depuis 38 mois, en fauteuil roulant, sans l'aide d'une amie bénévole je serais en maison EHPAD, pourquoi nous n’avons aucune aide matériel, comme vous vous vantez , dans vos bulletins, j'ai cotisé 42 ans a votre complémentaire , pourquoi je ne reçois pas d'aides ????jean françois merci pour votre réponse la caisse des cadre anc CIRICA me demande de voir avec vous

    Jean françois

    10 novembre 2021 à 11:54

    bonsoir, je ne sais si c'est ainsi qu'il faut agir pour obtenir un conseil du genre de ceux diffusé sur notre revue, mais j'essaie? voici ma question : mon voisin a posé une piscine coque, et bien entendu je lui ai demandé de la posé à trois mètres de la limite de séparation , car il avait programmé à 2,50 m. ce qui m'ennui un peu c'est qu'il à posé son local technique à très exactement 28 Cm de la limite de nos terrains respectifs, lorsque j'ai vu cette petite bâtisse, je n'ai pas su si j'avais le droit de lui imposé une distance? qu'en est-il je vous prie. merci d'avance! et encore merci pour cette merveilleuse et riche revue. veuillez accepter mes courtoises salutations

    bernard

    27 octobre 2021 à 19:17


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