Service client PRO BTP

Qui est PRO BTP ?

Les institutions de prévoyance et de retraite dans le secteur du Bâtiment et des Travaux publics se sont réunies le 22 Mars 1993 pour donner naissance au groupe PRO BTP. C’est un groupe de protection sociale dévoué au secteur du bâtiment et des travaux publics et qui agit au niveau de la prévoyance, la retraite complémentaire, la santé, les assurances individuelles, l'épargne et l'action sociale. Les salariés du BTP et les représentants des entreprises ont la charge d’assurer en même temps la gestion du groupe. Vous êtes un particulier, une entreprise ou un artisan ? Vous souhaitez avoir toutes les informations sur l’association et ses différents domaines d’activités ? Veuillez utiliser l’une des coordonnées ci-dessous selon vos besoins. Nos conseillers du 118500 sont aussi disponibles pour vous mettre directement en liaison avec le service client PRO BTP.

PRO BTP Service client

Quel que soit le lieu où vous vous trouvez, vous êtes en mesure de joindre le groupe PRO BTP pour avoir des renseignements sur les services offerts ou pour toute autre demande. Vous avez la possibilité d’utiliser différents moyens de contact pour le faire. Ce sont :

• Le numéro PRO BTP
• L'adresse mail
• L’adresse postale
• Les réseaux sociaux

PRO BTP numéro de téléphone

Pour joindre le siège social du groupe par téléphone, le contact PRO BTP que vous devez utiliser est le suivant : PRO BTP numéro: 04 92 38 33 30.

PRO BTP retraite contact : si vous désirez contacter la direction régionale de PARIS - SEINE pour obtenir des informations sur l’assurance épargne-retraite ou la prévoyance, vous devez composer le contact suivant : PRO BTP prévoyance contact: 01 55 76 15 05

Souhaitez-vous avoir les contacts de toutes les directions régionales ? Nous vous proposons d’aller à cette adresse : PRO BTP contact. Tous ces numéros de téléphone sont disponibles du lundi au vendredi entre 8h30 et 19h et le samedi entre 8h30 et 13h.

Numéro téléphone PRO BTP : envie d’avoir des informations sur les voyages ou comment effectuer une réservation ? Nous vous invitons à composer le numéro de téléphone du service client PRO BTP suivant : 01 57 63 69 90. Ce numéro est disponible entre 9h et 19h du lundi au vendredi.

PRO BTP numéro téléphone : l’opportunité est donnée aux personnes sourdes ou malentendantes de pouvoir entrer en contact avec PRO BTP. Elles peuvent appeler à partir d’un opérateur-relai en choisissant un des 3 modes de communication suivant :

• Langue des Signes Française (LSF)
• Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP)
• Langue française Parlée Complétée (LPC)

Le service est ouvert du lundi au vendredi entre 8h30 et 19h.

FAQ PRO BTP

Si vous n’avez pas pu joindre PRO BTP par téléphone et que vous avez toujours besoin d’informations, vous pouvez accéder aux questions qui sont régulièrement posées ainsi que leurs réponses. Si vous avez besoin d’informations sur l’épargne-retraite, veuillez consulter les questions / réponses - épargne de PRO BTP. En voici un échantillon :

PRO BTP mutuelle contact mail

• PRO BTP contact mail : Si vous souhaitez adresser un mail au sujet de remarques sur le fonctionnement du site, vous pouvez l’envoyer à support-digital@probtp.com. 

PRO BTP sur les réseaux sociaux

Nous vous invitons à aller consulter les pages Facebook et Twitter du groupe PRO BTP pour avoir plus d’informations et des témoignages sur PRO BTP, Cap Retraite ou PRO BTP, mes vacances. 

Adresse postale PRO BTP

Pour adresser un courrier à PRO BTP dans l’optique de demander des renseignements sur les Vacances PRO BTP ou pour toute question sur votre séjour, vous devez considérer l’adresse ci-dessous :

PRO BTP - CS11136
75545 Paris CEDEX 11
France

Pour faire une réclamation auprès de PRO BTP, veuillez rédiger votre courrier et l’envoyer à l’adresse ci-dessous :

PRO BTP
Réclamations 93901
BOBIGNY CEDEX 9

 Conseil 118500 : si la réponse que vous avez reçu à la suite de votre réclamation ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'intercesseur ou le médiateur de la Protection sociale (CTIP) pour un règlement définitif du litige.

Si votre réclamation porte sur les contrats de BTP Prévoyance, assurance ou santé, veuillez adresser un courrier à :

Médiateur de la Protection sociale (CTIP)
10 rue Cambacérès
75008 PARIS

Réclamation PRO BTP

Vous êtes mécontent d’un service de PRO BTP et vous envisagez de faire une réclamation auprès des services compétents. Vous disposez de 2 moyens pour porter votre réclamation : Vous pouvez la faire en ligne ou par courrier.

• Pour effectuer votre démarche en ligne, vous devez vous connecter à votre espace personnel "Mon compte" et cliquez sur la rubrique "Écrire à PRO BTP".
• Pour le faire par courrier postal, veuillez utiliser l’adresse donnée plus haut dans le paragraphe « PRO BTP adresse postale »

Pour avoir tous les détails sur la réclamation PRO BTP et les adresses postales à utiliser, nous vous conseillons de suivre ce lien : Réclamation PRO BTP.

Espace mon compte PRO BTP

Envie de poser une question ou bénéficier d’une assistance portant sur votre compte personnel PRO BTP ou celui de votre entreprise ? Nous vous prions de bien vouloir renseigner le formulaire dédié disponible via cette adresse. Voici la page à laquelle vous aurez accès.

Pour les particuliers : si vous le souhaitez, vous pouvez vous rendre sur la page officielle de PRO BTP. Choisissez ensuite la rubrique « particuliers » afin de poser des questions à Wizzy : l’assistant virtuel de PRO BTP. Il vous aidera dans la création et l’utilisation de votre compte personnel.

Vous êtes un particulier, une entreprise ou artisan ? Pour profiter des services en ligne PRO BTP et avoir un accès personnalisé à tous vos documents et services, vous devez créer votre compte PRO BTP. Pour le faire rapidement, cliquez sur ce lien : Mon compte PRO BTP.

Trouver une agence conseil PRO BTP

PRO BTP a développé un réseau de 300 points d’accueil, dont 114 agences ouvertes 6 jours sur 7. Elles sont réparties sur tout le territoire afin de vous accompagner au quotidien dans votre vie personnelle et professionnelle. Vous avez des questions sur la santé, l'épargne, la retraite, les assurances, la prévoyance, l'action sociale et les vacances ? Veuillez trouver l’agence conseil PRO BTP la plus proche pour prendre rendez-vous avec les conseillers et recevoir des réponses personnalisées.