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Service client PRO BTP

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Sommaire
  • Qui est PRO BTP ?
  • PRO BTP Service client
  • Réclamation PRO BTP
  • Espace mon compte PRO BTP
  • Trouver une agence conseil PRO BTP
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Qui est PRO BTP ?

Les institutions de prévoyance et de retraite dans le secteur du Bâtiment et des Travaux publics se sont réunies le 22 Mars 1993 pour donner naissance au groupe PRO BTP. C’est un groupe de protection sociale dévoué au secteur du bâtiment et des travaux publics et qui agit au niveau de la prévoyance, la retraite complémentaire, la santé, les assurances individuelles, l'épargne et l'action sociale. Les salariés du BTP et les représentants des entreprises ont la charge d’assurer en même temps la gestion du groupe. Vous êtes un particulier, une entreprise ou un artisan ? Vous souhaitez avoir toutes les informations sur l’association et ses différents domaines d’activités ? Veuillez utiliser l’une des coordonnées ci-dessous selon vos besoins. Nos conseillers du 118500 sont aussi disponibles pour vous mettre directement en liaison avec le service client PRO BTP.

service client btp

PRO BTP Service client

Quel que soit le lieu où vous vous trouvez, vous êtes en mesure de joindre le groupe PRO BTP pour avoir des renseignements sur les services offerts ou pour toute autre demande. Vous avez la possibilité d’utiliser différents moyens de contact pour le faire. Ce sont :

  • Le numéro PRO BTP
  • L'adresse mail
  • L’adresse postale
  • Les réseaux sociaux

PRO BTP numéro de téléphone

Pour joindre le siège social du groupe par téléphone, le contact PRO BTP que vous devez utiliser est le suivant : PRO BTP numéro: 04 92 38 33 30.

PRO BTP retraite contact : si vous désirez contacter la direction régionale de PARIS - SEINE pour obtenir des informations sur l’assurance épargne-retraite ou la prévoyance, vous devez composer le contact suivant : PRO BTP prévoyance contact: 01 55 76 15 05

Souhaitez-vous avoir les contacts de toutes les directions régionales ? Nous vous proposons d’aller à cette adresse : PRO BTP contactTous ces numéros de téléphone sont disponibles du lundi au vendredi entre 8h30 et 19h et le samedi entre 8h30 et 13h.

Numéro téléphone PRO BTP : envie d’avoir des informations sur les voyages ou comment effectuer une réservation ? Nous vous invitons à composer le numéro de téléphone du service client PRO BTP suivant : 01 57 63 69 90. Ce numéro est disponible entre 9h et 19h du lundi au vendredi.

PRO BTP numéro téléphone : lopportunité est donnée aux personnes sourdes ou malentendantes de pouvoir entrer en contact avec PRO BTP. Elles peuvent appeler à partir d’un opérateur-relai en choisissant un des 3 modes de communication suivant :

  • Langue des Signes Française (LSF)
  • Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP)
  • Langue française Parlée Complétée (LPC)

Le service est ouvert du lundi au vendredi entre 8h30 et 19h.

FAQ PRO BTP

Si vous n’avez pas pu joindre PRO BTP par téléphone et que vous avez toujours besoin d’informations, vous pouvez accéder aux questions qui sont régulièrement posées ainsi que leurs réponses. Si vous avez besoin d’informations sur l’épargne-retraite, veuillez consulter les questions / réponses - épargne de PRO BTP. En voici un échantillon :

service pro btp

PRO BTP mutuelle contact mail

  • PRO BTP contact mail : Si vous souhaitez adresser un mail au siège social de PRO BTP, vous pouvez l’envoyer à support-digital@probtp.comC'est la même adresse que vous devez utiliser si votre mail concerne des remarques sur le fonctionnement du site.

PRO BTP sur les réseaux sociaux

Nous vous invitons à aller consulter les pages Facebook et Twitter du groupe PRO BTP pour avoir plus d’informations et des témoignages sur PRO BTP, Cap Retraite ou PRO BTP, mes vacances. 

Adresse postale PRO BTP

Pour adresser un courrier à PRO BTP dans l’optique de demander des renseignements sur les Vacances PRO BTP ou pour toute question sur votre séjour, vous devez considérer l’adresse ci-dessous :

PRO BTP - CS11136
75545 Paris CEDEX 11
France

Pour faire une réclamation auprès de PRO BTP, veuillez rédiger votre courrier et l’envoyer à l’adresse ci-dessous :

PRO BTP
Réclamations 93901
BOBIGNY CEDEX 9

Conseil 118500 Conseil 118500 : si la réponse que vous avez reçu à la suite de votre réclamation ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'intercesseur ou le médiateur de la Protection sociale (CTIP) pour un règlement définitif du litige.

Si votre réclamation porte sur les contrats de BTP Prévoyance, assurance ou santé, veuillez adresser un courrier à :

Médiateur de la Protection sociale (CTIP)
10 rue Cambacérès
75008 PARIS

Réclamation PRO BTP

Vous êtes mécontent d’un service de PRO BTP et vous envisagez de faire une réclamation auprès des services compétents. Vous disposez de 2 moyens pour porter votre réclamation : Vous pouvez la faire en ligne ou par courrier.

  • Pour effectuer votre démarche en ligne, vous devez vous connecter à votre espace personnel "Mon compte" et cliquez sur la rubrique "Écrire à PRO BTP".
  • Pour le faire par courrier postal, veuillez utiliser l’adresse donnée plus haut dans le paragraphe « PRO BTP adresse postale »

Pour avoir tous les détails sur la réclamation PRO BTP et les adresses postales à utiliser, nous vous conseillons de suivre ce lien : Réclamation PRO BTP.

Espace mon compte PRO BTP

Envie de poser une question ou bénéficier d’une assistance portant sur votre compte personnel PRO BTP ou celui de votre entreprise ? Nous vous prions de bien vouloir renseigner le formulaire dédié disponible via cette adresse. Voici la page à laquelle vous aurez accès.

contact btp

 

Pour les particuliers : si vous le souhaitez, vous pouvez vous rendre sur la page officielle de PRO BTP. Choisissez ensuite la rubrique « particuliers » afin de poser des questions à Wizzy : l’assistant virtuel de PRO BTP. Il vous aidera dans la création et l’utilisation de votre compte personnel.

Vous êtes un particulier, une entreprise ou artisan ? Pour profiter des services en ligne PRO BTP et avoir un accès personnalisé à tous vos documents et services, vous devez créer votre compte PRO BTP. Pour le faire rapidement, cliquez sur ce lien : Mon compte PRO BTP.

Trouver une agence conseil PRO BTP

PRO BTP a développé un réseau de 300 points d’accueil, dont 114 agences ouvertes 6 jours sur 7. Elles sont réparties sur tout le territoire afin de vous accompagner au quotidien dans votre vie personnelle et professionnelle. Vous avez des questions sur la santé, l'épargne, la retraite, les assurances, la prévoyance, l'action sociale et les vacances ? Veuillez trouver l’agence conseil PRO BTP la plus proche pour prendre rendez-vous avec les conseillers et recevoir des réponses personnalisées. 


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Le groupe B2v, est un acteur de la protection sociale en France, créé en 1937, le groupe cumule 83 ans d’existence en matière de prévoyance sociale, plus spécifiquement dans la branche retraite. Ainsi, B2v fournit des services de retraites complémentaires, de retraites supplémentaires et effectue des actions sociales en faveur...
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Avis PRO BTP

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Note : 4.22 (59 votes).


Commentaires (24)
  • Ma mère habitait au Portugal et elle recevait une allocation AGIRC-ARRCO. Elle est décédée le 26 novembre. J'ai envoyé l'acte de décès, le 9 décembre, au Centre de traitement retraite à l'étranger CS 13999 ESVRES, 37321 TOURS Cedex 9. Il a été bien reçu, car j'ai l'avis de réception. Mais, on continue de lui verser l'allocation. Je ne sais plus quoi faire. Veuillez m'informer, s.v.p.

    Berta

    5 mai 2021 à 14:30

    Bonjour, je demande la mise à jour de mon père Depuis son décès en 4 avril 2012 . Pour que je puisse régler son compte bancaire en Algérie ville de setif . Merci d'avance.

    Nassima

    20 avril 2021 à 16:27

    Je n’ Pas été créditée de ma pension au mois d’ avril. Que se passe t’il,carc’est le 13 avril, normalement je suis créditée le 1er, j’aimerais avoir une réponse car il est impossible de vous avoir au téléphone Cordialement A

    annie

    13 avril 2021 à 17:17

    Bonjour, Mon espace Probtp ne s'ouvre pas !.... Depuis plusieurs mois j'essaie de contacter AGIRC ARRCO qui me "balade" d'adresse mail en dresse mail......Mes coordonnées sont incomplète chez cet organisme et la page où je peux les compléter est inactive. Aux derniers nouvelles ils m'ont demandé de m'adresser à Probtp "accueil-institution@probtp.com" qui lui non plus ne s'ouvre pas. Je réside à l'Ile Maurice et je dépense une "fortune" en communication téléphone Si un membre de Probtp veut bien se donner la peine de me renseigner Je vous communique mon n° téléphone (230) 5944 4055, je souhaite, entre autres, connaitre le montant de la déclaration fiscale pour 2020 MERCI d'avance.

    René

    9 avril 2021 à 09:53

    veuillez me faire parvenir une adresse mail correcte où je puisse vérifier ma demande de retraite. Avec identifiant correct et mot de passe. Cordialement

    laurent

    1 avril 2021 à 19:54

    Bonjour, Sous quel intitule peut-on maintenant se connecter pour acceder a son compte particilier ?

    dANIELE

    31 mars 2021 à 00:51

    Je ne arrive pas à me connecté dans mon conte probtp. Merci de me appeler.

    Barbosa

    11 mars 2021 à 05:16

    j'ai constaté un retard inattendu de l'étude des pensions de reversion, peut être cela revient à la maladie COFID 19. Et aussi je désire si c'est possible l'email de la PRO.BTP Floirac Cedex

    Badredine

    2 mars 2021 à 14:06

    Bonjour, je demande la réversion de ma mère depuis le décès de mon père en juin 20 ,le dossier est complet ,il a été envoyé x fois sans résultats , aujourd'hui elle ne touche toujours rien , elle a 91 ans est grabataire, démente et vie avec 700 euros . C'est une honte , la réversion lui est due depuis juillet 2020

    Marie-Laurence

    18 février 2021 à 14:10

    Je suis TRES MECONTENTE. Envoi de la demande de reversion fin Septembre 7 rue du regard à Paris je n'ai reçu aucun courrier de votre part. Mes messages internet n'ont pas eu de suite, mon courrier non plus.... Impossible de téléphoner à BTP de BX car je ne connais pas le n° adhérent . Je vais saisir le médiateur car j'ai 92 ans , de petites ressources et j'ai peur que vous n'ayez perdu mon dossier ainsi que celui de la 1e épouse poste début Octobre. Votre politique envers les veufs et veuves est inadmissible.

    Jeannine

    26 janvier 2021 à 15:50


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