Service client Proform

Créée dans les années 80 aux États-Unis par les fondateurs de la société Weslo, Proform est une marque spécialisée dans la fabrication et la vente d’appareils de sport. En 1994, après un premier rachat, la société est à nouveau rachetée par le groupe IHF Capital Inc. Aujourd’hui, le groupe gère plusieurs marques telles que Weslo et iFit, et a installé de nombreuses filiales dans 9 pays en Europe, en Amérique et en Chine.

Proform possède une gamme de produits divers : tapis de courses, vélos d’intérieur, vélos elliptiques, rameurs, etc.

Dans cet article, vous trouverez tous les moyens possibles de joindre le service client Proform qui, à l'instar du service client Technogym, fera le nécessaire afin de vous aider.

SAV Proform par téléphone

L’entreprise Proform dispose de deux lignes téléphoniques pour vous aider en cas de besoin. Si vous souhaitez obtenir des informations sur un produit ou si votre demande concerne la livraison d’un appareil, contactez le service client Proform au numéro suivant :

• Proform support : 01 70 82 63 64 (coût d’un appel local)

Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00.

Si constatez un problème avec un produit acheté sur le site de Proform, ou si vous rencontrez un problème avec la configuration iFit, composez le numéro ci-après :

• Proform SAV : 08 00 00 15 65 (service et appel gratuits)

Le standard est ouvert du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00.

Support Proform par mail

En plus de proposer ses services par téléphone, Proform offre à sa clientèle la possibilité de lui écrire par courriel. L’entreprise dispose en effet d’une adresse mail à laquelle envoyer toutes vos suggestions et préoccupations. Si vous souhaitez connaître le fonctionnement du tapis de course pour dynamiser vos séances de fitness, envoyez un courriel au service client Proform à l’adresse suivante :

• service-client@proformfitness.fr

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, un formulaire est disponible sur le site Internet de Proform. Cliquez ici pour y accéder. Renseignez votre prénom, votre nom, votre adresse mail, l’objet de votre demande ainsi que votre message. Une fois la demande envoyée, le service client se chargera de vous répondre rapidement par courriel.

Par ailleurs, si vous souhaitez recevoir les offres proposées par Proform, remplissez ce formulaire.

Proform contact par courrier

Vous avez reçu un vélo elliptique que vous souhaitez renvoyer à la société pour défaut de fabrication ? Après avoir vérifié la procédure de renvoi, renvoyez le produit à l’adresse postale suivante :

IFIT HEALTH ET FITNESS FRANCE SAS
Business Park
5 rue Alfred de Vigny 78112
Fourqueux

Contact Proform par chat en ligne

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de discuter en temps réel avec un conseiller client. Le chat en ligne est le moyen idéal d'obtenir une réponse rapidement en cas de souci. Proform assure ce service du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 30. Cliquez sur l'icône orange située en bas à droite de votre écran pour y accéder. Pour commencer la conversation, suivez les instructions du service.

Informations supplémentaires

Application mobile

Une application (iFit) compatible avec plusieurs appareils Proform a été développée par le groupe Icon Health et Fitness. Il s’agit d’un programme proposant des séances d’entraînement qui s’adaptent à votre appareil. Vous aurez accès à de la musique, des recettes, un suivi personnalisé et une communauté avec laquelle il est possible d’échanger. Si vous installez iFit sur votre tablette, vous aurez la possibilité de lancer une activité qui vous permet de visiter des paysages à travers le monde au rythme d’une marche ou d’un pédalage. Vous avez également la possibilité d’enregistrer vos séances et d’évaluer vos progrès et votre évolution physique.

Pour installer l’application iFit, rendez vous sur l'App Store ou sur le Google Play Store.

Réseaux sociaux

Proform est présent sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Des démonstrations de séances d’entraînement et des offres exclusives y sont publiées. Si vous avez des préoccupations, vous pouvez envoyer un message via Messenger afin d'échanger avec un conseiller client.

Foire aux questions

Une foire aux questions, dénommée FAQ iFIT, est disponible sur le site Internet de Proform afin de vous aider à résoudre vos différents problèmes. Elle regroupe les questions fréquemment posées par les utilisateurs ainsi que les réponses apportées par l'entreprise.

Cliquez ici pour consulter la foire aux questions..