Service client Promethean World

Créée en 1997 par Tony Cann, Promethean World est une société qui exerce dans l’industrie de l’éducation et de la technologie en tant que concepteur de solutions d’enseignement. Elle fabrique, en marge des logiciels, des écrans interactifs pour école et entreprise.

Promethean World rencontre le succès dès le lancement de son premier logiciel de présentation et réunion d'entreprises, Panda. En 2015, elle est rachetée par la société chinoise NetDragon. Elle reçoit plusieurs récompenses parmi lesquelles se trouvent les Tech Edvocate Awards, les Tech and Learning Awards et les Stevie Awards.

Votre solution Promethean World est défectueuse et vous désirez entrer en contact avec le SAV de la société ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Promethean World qui fera le nécessaire pour vous aider.

Contacter support Promethean World par téléphone

Promethean World a prévu des numéros de téléphone français, anglais et américain pour vous aider à joindre son service après-vente. Ainsi, si vous n’arrivez pas à acheter votre solution en ligne ou que vous rencontrez toute sorte de problèmes, composez le numéro suivant :

• 01 87 40 67 48 (cout d'une communication locale)

Le centre d’appel de Promethean World est ouvert du lundi au vendredi de 08 h 30 à 17 h 30 (heure locale).

Pour signaler des dysfonctionnements sur votre logiciel ou encore une panne sur votre écran interactif, composez le numéro ci-dessous :

• +(01) 80 044 050 (tarif d'un appel à l'international)

En cas de préoccupations en rapport avec la politique de confidentialité de Promethean World, appelez le numéro suivant :

• +44 (0) 1254 298 598 (prix d'une communication internationale)

Service client Promethean World par mail

Le support de Prometheanworld est souvent sollicité pour des problèmes liés à la violation de confidentialité. Si tel est votre cas, faites parvenir un courrier électronique à l’adresse e-mail qui suit :

• privacy@prometheanworld.com

En cas d’atteinte à vos droits d’auteur sur le site Internet de Promethean World, écrivez à l’adresse mail ci-dessous :

• copyright@prometheanworld.com

Vous avez la possibilité de faire appel au service client de Promethean World à partir d’un formulaire. Il offre l’opportunité aux entreprises et aux enseignants d’obtenir une version gratuite des solutions de Promethean World. En optant pour ce processus, vous pourrez ainsi demander une démonstration de votre produit en un clic. Pour accéder à ce formulaire, rendez vous sur le site Internet de Promethean World et cliquez sur « DEMANDER UNE DÉMO », situé au-dessus de la barre d’options, à droite de « ACHETER PROMETHEAN ». Enfin, remplissez les champs vides dans la section en dessous de « Vivez l’expérience de l’ActivPanel en virtuel ! » et cliquez sur « SOUMETTRE ».

Promethean World a mis en place un formulaire afin de vous aider à transmettre vos préoccupations générales à son service client. À cet effet, vous devrez y indiquer :

• La langue
• L’objet de votre demande
• Votre nom complet
• La description du problème
• Le nom de votre entreprise
• Votre adresse mail
• Votre numéro de téléphone

Votre produit Promethean World est tombé en panne ? Vous êtes prié de cliquer ici, puis de remplir le formulaire situé en dessous de « Contacter le support client ». Lorsque vous avez fini, cochez la case « Je ne suis pas un robot » et suivez les instructions de Promethean World.

Support Prometheanworld par adresse postale

Si votre facture présente des irrégularités et que vous voulez les signaler à Promethean World, envoyez un courrier à l'adresse suivante :

Promethean World
Tour Imagine, 26 Bd du parc
92200 Neuilly-sur-Seine, Paris, France

Pour modifier vos informations personnelles détenues par Promethean World ou pour toute question sur la politique de confidentialité de l'entreprise, écrivez à l'adresse qui suit :

Promethean World
Attention Data Privacy Officer
4550 North Point Parkway, Suite 370, Alpharetta, Georgia 30022

Contacter Promethean World sav via live chat

Vous pouvez discuter avec un agent client de Promethean World à partir d’un chat en ligne. Pour y accéder, rendez vous sur le site de l'entreprise et cliquez sur « Support », en bas à droite de la page d’accueil, au-dessus de « Garantie & Activcare ». Enfin, cliquez sur « Chat with an Expert », remplissez les champs vides et commencez le live chat en cliquant sur « Démarrer le chat ».

Informations supplémentaires Promethean World

Espace client

Pour profiter de certaines prestations de Promethean World, il est nécessaire de créer un compte client. Parmi elles, vous pourrez bénéficier de promotions organisées par l'entreprise et d’être facilement identifié par son service client. Pour créer votre compte client Promethean World, cliquez ici et suivez les consignes énumérées.

Réseaux sociaux

Promethean World détient des comptes professionnels sur Facebook et Twitter. Ces comptes sont souvent utilisés pour recueillir les requêtes des clients de la société de technologie via la messagerie instantanée. De ce fait, si vous rencontrez une difficulté avec une offre de Promathean World, vous pouvez échanger en temps réel sur Facebook avec un agent client sans vous rendre sur le site Internet de Promethean World.

Support en ligne

Promethean World met à votre disposition un centre d’aide à l’intérieur duquel sont rassemblées plusieurs thématiques. Celles-ci concernent, dans la plupart des cas, les problèmes courants des clients de Promethean World. À cet effet, il est possible d’en apprendre davantage sur :

• Les questions fréquentes
• Le dépannage et l'entretien
• L’installation et la configuration

En optant pour cette méthode, vous pourrez peut-être trouver la réponse à votre difficulté. Pour accéder au support en ligne, cliquez sur « Support » dans la partie inférieure du site web de Promethean World, au-dessus de « Garantie & Activcare ».

Blog

Promethean World possède un blog sur son site Internet. La société y aborde des thèmes en rapport avec l’univers de la technologie de l’éducation. Vous y trouverez également des guides et des témoignages de la clientèle de Promethean World.

Pour accéder au blog de Promethean World, cliquez sur « Ressources », situé en « Accessoires » et « Solutions ». Enfin, choisissez l’option « Blog Promethean » à gauche, au-dessus de « Témoignages ».