Service client Qare

Qare est une entreprise française créée en 2017 et détenue par la société Kamet Ventures. Elle exerce dans le domaine de la santé en tant que plateforme de téléconsultation médicale pour patients et professionnels. Dès le début de ses activités, la société fait le choix de fournir une assistance permanente.

Qare rencontre le succès, notamment parce qu'elle permet de consulter un médecin sans se déplacer, sans payer des frais d’avance, et même d’obtenir une ordonnance. En 2019, l'entreprise reçoit un financement de près de 20 millions d’euros et réalise un chiffre d’affaires de plus de 3,77 millions d’euros un an plus tard. Elle rachète les plateformes Doctospy et Mon Sherpa, puis devient l’une des filiales du groupe britannique HealthHero en 2021.

Votre compte utilisateur est inaccessible et vous cherchez à joindre le support de Qare ? Retrouvez dans cet article tous les moyens de contacter le service client Qare qui, à l'instar du service client Doctolib, fera le nécessaire pour vous aider.

Service client Qare contact par téléphone

Qare vous permet d’entrer en contact avec son support par téléphone. Si vous n’arrivez pas à valider votre paiement ou que vous rencontrez une difficulté particulière avec une prestation de Qare, veuillez appeler le numéro suivant :

• Qare téléphone : 09 70 70 07 45 (tarif d’un appel local chez votre opérateur)

Le centre d’appel de Qare est ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour obtenir des informations supplémentaires sur Qare, composez le numéro qui suit :

• 01 86 76 10 32 (prix d’une communication locale)

Contacter Qare service client par e-mail

Qare met à la disposition des patients et des professionnels une adresse mail dont ils peuvent se servir pour solliciter son aide. En cas de demande de remboursement ou de problème en rapport avec une offre spécifique de Qare, envoyez un mail à l'adresse ci-dessous :

• service-client@qare.io

Votre abonnement Qare présente des irrégularités ? Vous êtes prié d’envoyer un message à l’adresse mail suivante :

• contact@qare.fr

Dans le cas où l’application mobile de Qare serait victime de dysfonctionnements, faites un commentaire à l'équipe des développeurs via le mail qui suit :

• contact@qare.io

Si votre compte Qare a été piraté ou que votre souci concerne la protection de vos données personnelles, envoyez un courrier électronique au mail ci-dessous :

• dpo@qare.io

Pour solliciter une entrevue, écrivez au département presse de Qare via l'adresse suivante :

• presse@qare.io

Il existe un formulaire disponible sur le site internet de Qare à partir duquel transmettre votre préoccupation. Vous aurez ainsi la possibilité d’expliquer votre requête au service après-vente de Qare 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour y accéder, rendez vous dans la partie inférieure de la page d'accueil de Qare et cliquez sur « Nous contacter » dans la rubrique « Divers ». Par la suite, indiquez votre statut, votre prénom, votre nom de famille et votre adresse mail. Lorsque vous avez terminé, rédigez votre message et faites parvenir ledit formulaire au support de Qare en cliquant sur « Envoyer ».

Contact Qare par adresse postale

Qare vous permet de réclamer une assistance via courrier postal. Si votre abonnement présente des dysfonctionnements ou que vous n’arrivez pas à accéder à votre compte, envoyez une réclamation à Qare à l'adresse qui suit :

Qare
Service Client
10 rue de Penthièvre
75008, Paris
France

Vous avez remarqué des bugs sur l’application mobile de Qare ? Rédigez un courrier postal à l’adresse ci-après :

Qare
40 rue du Colisée
75008, Paris
France

Service client Qare via live chat

Qare a développé un chat en ligne sur son site Internet afin de vous permettre de contacter son service client. Grâce à ce moyen de communication, vous pourrez échanger du lundi au dimanche de 07 h 00 à 23 h 00 avec un agent client de Qare.

Si vous rencontrez des problèmes techniques pendant votre téléconsultation Qare, cliquez sur l'icône dans le coin inférieur droit de la page web. Par la suite, choisissez la première option en dessous de « Poursuivre la conversation » et fournissez les informations demandées par Qare. Enfin, cliquez sur l'icône dans l’angle inférieur droit de la fenêtre de discussion pour envoyer votre question au conseiller client de Qare.

Informations supplémentaires Qare

Application mobile

La société Qare a développé une application mobile qui porte le nom de « Qare - Consultez un médecin ». Elle est disponible gratuitement sur les boutiques de téléchargement Google Play et App Store. Grâce à cette application, vous aurez l’opportunité de consulter votre médecin en moins de 10 minutes et tous les jours. Vous pourrez planifier vos consultations puisque vous avez la possibilité de prendre rendez-vous avec votre médecin sur l’application mobile de Qare. Vous ne savez pas quel spécialiste contacter ? Vous aurez accès aux références d’une panoplie de professionnels sur cette application mobile.

Espace client

Vous êtes intéressé par les prestations de Qare ? La plateforme de téléconsultation vous propose de créer un compte utilisateur. Ainsi, vous pourrez prendre rendez-vous, vous faire consulter et obtenir une ordonnance médicale sur l’interface web de Qare. Il vous sera aussi possible de bénéficier d’un suivi personnalisé de Qare en cas de préoccupation.

Pour créer votre compte client Qare, rendez vous sur le site de l'entreprise, cliquez sur « Connexion », saisissez votre adresse électronique et suivez les consignes données.

Réseaux sociaux

Qare possède des comptes professionnels sur Facebook, Instagram et Twitter. Grâce à ces comptes, vous aurez l’occasion de vous entretenir directement avec un conseiller client de Qare via les messageries privées. Vous pourrez également y consulter toute l'actualité de l'entreprise.

Support en ligne

Qare a prévu un centre d’aide que vous pouvez consulter pour trouver la solution à votre difficulté. En effet, cet espace regroupe la liste des catégories fréquemment concernées par les réclamations de la clientèle de Qare. Par conséquent, il est possible d’y découvrir des rubriques telles que :

• La téléconsultation
• Les ordonnances et les autres documents
• Le parcours de soins et le remboursement
• Les paiements et la gestion de compte Qare
• La sécurité et la confidentialité

Grâce au support de Qare, vous pourrez résoudre votre problème avec aisance. Pour consulter le centre d’aide, cliquez sur « Aide » dans le coin inférieur gauche de la page d’accueil de Qare, entre « Blog » et « Contact ».

Blog

La société Qare détient un blog sur lequel vous pouvez lire des articles en rapport avec le secteur médical. Ces derniers sont, entre autres, relatifs au coronavirus, à la nutrition, à la gestion du confinement et bien plus encore. En visitant ce blog, vous pourrez découvrir des conseils de santé et augmenter vos connaissances dans ce domaine.

Pour accéder à l’ensemble des articles de Qare, cliquez sur « Blog » au-dessus de « Aide », dans l’angle inférieur gauche de la page web.