Service client Rexel

C’est en 1967 que le groupe français Rexel voit le jour à Paris. La société est spécialisée dans la distribution de matériel de chauffage, de plomberie, d'électricité et d'éclairage. Quelques années après, elle diversifie ses services et commence à produire de l’énergie renouvelable et à conquérir le domaine de la domotique.

Rexel est présente dans 25 pays et a à son actif plus de 1 900 points de vente. En 2020, elle fait un chiffre d'affaires de plus de 12 millions d’euros.

Vous souhaitez connaître la durée de garantie d'un article ? Vous avez des questions à soumettre à l'entreprise ? Dans la suite de cet article, vous trouverez tous les moyens de joindre le service client Rexel qui, à l'instar du service client Van Marcke et du service client Hargassner, fera le nécessaire afin de vous aider.

Rexel service client par téléphone

La société Rexel répond à vos préoccupations via un certain nombre de numéros de téléphone. Si vous êtes un professionnel ou un revendeur des produits Rexel, contactez la marque à ce numéro :

• Professionnel ou revendeur : 0 820 05 90 50 (0.12 € / min)

Si vous souhaitez effectuer une réclamation en tant que client particulier, vous pouvez joindre le service client de la société au numéro qui suit :

• Clients Rexel : 0 892 69 79 09 (60 cts / min)

Vous souhaitez joindre le service commercial de Rexel ou son siège social ? Composez le numéro suivant :

• Service commercial : 01 55 50 00 00 (coût d’un appel local)

Si vous souhaitez effectuer une importation des produits de Rexel, composez le numéro ci-dessous :

• Service export : 02 35 26 25 80 (coût d’un appel local)

Le service client recueille vos requêtes du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.

Rexel contact e-mail

Vous pouvez joindre le SAV Rexel via différentes adresses mail. Pour joindre le siège social et le service commercial, l’adresse disponible à cet effet est la suivante :

• Siège social : contactrexel@rexel.fr

Vous êtes un professionnel et vous souhaitez vous adresser à Rexel pour toute préoccupation concernant vos commandes ou vos livraisons ? Écrivez à l'adresse suivante :

• Professionnel : support-pro@energeasyconnect.fr

Vous êtes un particulier et vous rencontrez des difficultés ? Adressez un courriel à l'adresse ci-dessous :

• Particulier : support-client@energeasyconnect.fr

Vous avez la possibilité de vous adresser au service export via l'adresse ci-après :

• Service export Rexel : lehavre.export@rexel.fr

Rexel dispose également d'un formulaire de contact, disponible ici.

Sav Rexel support par courrier postal

Vous avez la possibilité de faire parvenir un courrier à Rexel si vous avez des documents à lui envoyer. Pour ce faire, écrivez directement à l'adresse suivante :

Rexel
13 boulevard du Fort de Vaux
CS 60002,
75838 Paris Cedex 17

Rexel chat en ligne

Un chat en ligne est disponible sur le site de Rexel. Pour y avoir accès, cliquez sur l'icône bleue "Besoin d'un conseiller ?" disponible en bas à droite de votre écran sur la page d'accueil du site de Rexel. Vous pouvez communiquer directement avec un conseiller client et lui poser toutes les questions qui vous viennent en tête.

Informations supplémentaires

Application mobile

Rexel vous propose plusieurs applications que sont reflex.fr, energeasy connect et Connect 3D, à télécharger depuis le Google Play Store ou l'App Store.

Avec rexel.fr, vous disposez de tous les services de Rexel à votre disposition sur votre téléphone ou votre tablette. Avec energeasy connect, vous avez la possibilité de piloter votre maison connectée que ce soit sur place ou à distance. Vous pouvez programmer le chauffage, l’éclairage, etc. Enfin, grâce à l’application Connect 3D, vous découvrirez comment piloter les différents équipements de votre maison.

Espace client

Rexel vous propose de vous créer un compte client sur son site. Pour ce faire, cliquez sur l'onglet “Connexion”, disponible en haut à droite de la page d'accueil, puis sur "Créer un compte".

Réseaux sociaux

Rexel est présente sur Facebook, où elle publie régulièrement ses nouveautés et actualités. Elle met également une chaîne YouTube à votre disposition, où vous trouverez des tutoriels.

Support en ligne

Un support en ligne est disponible sur le site Internet de Rexel. Pour y accéder, cliquez sur l'onglet “Nous contacter” du site. Vous trouverez une FAQ qui recense les questions les plus fréquemment soumises au SAV, ainsi que les réponses apportées par l'entreprise.