Service client Ravelli group

Le groupe Italien Ravelli fait partie des plus importants fabricants de poêle dans le monde. Repris par OpenGate Capital en 2018, ce leader dans la production de poêles à bois et de cheminées exporte ses produits dans plus de 40 pays, en majorité ceux de l'Europe. Avec plus de 20 ans d'expérience, Ravelli fournit des poêles, des cheminées, des chaudières et cuisinières, alimentées par un système technologique. Dans le but d'offrir un service de qualité et des produits durables, Julien BOUYON, Directeur Général et le groupe, travaillent avec une équipe d'ingénieurs en accord avec un bureau technique certifié. C'est donc un grand réseau d'agents certifiés et de distributeurs, établi dans les pays du monde entier. 

À l'instar de Ravelli, des entreprises comme Jolly Mec ou encore Technitoit assurent la disponibilité de leurs services clients. Si vous voulez avoir des informations sur les chaudières de Ravelli ou pour signaler un dysfonctionnement  sur une cheminée, cet article vous fournira les informations necessaires.

Ravelli Contact par téléphone

Si vous recherchez un distributeur Ravelli pour des informations sur les différents produits disponibles, vous pouvez contacter le numéro ci-après.

• Assistance Ravelli : +32 4965 5678 6 (coût d'un appel international)

Assistance Ravelli par mail

Si vous recherchez des informations sur les méthodes d'achats des produits ou si vous voulez signaler un dysfonctionnement, vous pouvez envoyer un message à l'adresse qui suit : 

• Adresse Ravelli : info@ravelligroup.it

Si vous voulez joindre l'entreprise Ravelli pour un achat, un partenariat ou des informations supplémentaires, vous pouvez remplir le formulaire de contact, disponible sur le site internet de l'entreprise. Veuillez accéder au formulaire en cliquant ici et en fournissant les informations suivantes : 

• Votre nom et votre prénom ;
• Votre numéro de téléphone et votre mail ;
• Votre vite et votre pays de résidence ; 
• La raison pour laquelle vous contactez l'entreprise.

Pour terminer, vous devez cliquer sur l'onglet "Envoyer" pour faire parvenir vos informations à l'entreprise. 

Adresse postale Ravelli

Pour finaliser des démarches administratives ou pour faire part d'une préoccupation au service client de Ravelli, veuillez adresser votre courrier à l'adresse ci-après : 

Adresse postale Ravelli 
Consorzio Agrario, 3/D
25032 Chiari
Brescia (Italy)

Informations supplémentaires

Ravelli sur les réseaux sociaux

Si vous voulez en savoir plus sur les différents produits de l'entreprise ainsi que les offres promotionnelles, vous pouvez suivre Ravelli sur les réseaux sociaux. Il vous suffit de vous abonner aux comptes Facebook et Twitter de l'entreprise. Vous pourrez aussi échanger avec le service client de Ravelli, à partir des messageries instantanées.

Ravelli FAQ

Si vous avez besoin d'informations sur des questions liées aux différents produits de l'entreprise, Ravelli vous propose divers sujets qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez donc visiter la FAQ Ravelli, disponible sur son site internet. La foire aux questions vous permettra d'avoir des conseils et de connaître les avantages de l'utilisation des produits de la marque, principalement sur le smart wifi.

Par exemple, vous découvrirez qu'après l'achat de votre poêle dans un magasin ou revendeur certifié Ravelli, il est conseillé de laisser faire l'installation et la mise en service par un professionnel certifié de l'entreprise ou d'une des boutiques. Aussi, si vous voulez faire des achats de poêle, cheminées ou cuisinière Ravelli, l'entreprise conseille vivement d'opter pour des achats chez des vendeurs et stations techniques de l'entreprise au lieu des offres proposées sur des sites internet.

SAV Ravelli

Si vous avez un souci avec votre produit Ravelli après installation, vous pouvez contacter votre fournisseur pour bénéficier d'un service après-vente. Les produits Ravelli étant essentiellement liés à la technologie, l'entreprise conseille des achats, des installations et tout autre intervention, faite par un professionnel certifié de la marque. Ainsi, pour vos interventions pendant la période de garantie, le client devra s'adresser à son propre vendeur. Celui-ci devra veiller à l'assistance, la mise en service, l'activation de la garantie ainsi que la gestion du SAV Ravelli.