Service client Roblox

Roblox, encore appelée Roblox Corporation, est une plateforme de jeux vidéo en ligne créée par les entrepreneurs David Baszucki et Erik Cassel en 2006. Elle se caractérise principalement par sa gratuité, mais également par le fait qu’elle peut être jouée simultanément par plusieurs personnes.

Roblox comptabilise près de 320 millions de joueurs et environ 10 millions de visites uniques par mois 6 ans après sa sortie. Autour de 2020, la plateforme rachète la start-up spécialisée en création d’avatar Loom.ai. Aujourd’hui, Roblox a été à l’origine de quelques concerts virtuels parmi lesquels on peut citer The Lil Nas X Expérience et The Twenty One Pilots Experience.

Votre compte utilisateur Roblox est inaccessible ? Vous vous demandez comment contacter Roblox ? Nous vous présentons dans cet article les différents moyens à partir desquels vous pouvez joindre le service client de Roblox.

Assistance Roblox contact par téléphone

Vous pouvez contacter le service après-vente de Roblox par téléphone. Toutefois, sachez que la ligne téléphonique destinée au service client est américaine. Si vous êtes victime d’un prélèvement injustifié ou que vous rencontrez toute sorte de problème, appelez le numéro suivant :

• Numéro Roblox : (888) 858 - BLOX (tarif d’un appel à l’international chez votre opérateur)

Contact Roblox support via mail

Il existe une adresse mail que vous pouvez utiliser pour demander l’assistance de Roblox. En cas de compte utilisateur inaccessible ou de difficulté quant à une prestation de Roblox, écrivez à l’adresse électronique ci-dessous :

• info@roblox.com

Pour les investisseurs qui rencontrent des soucis avec une offre de Roblox ou qui ont des questions concernant un produit particulier, envoyez un message au mail suivant :

• ir@roblox.com

Si vous pensez que vos droits d’auteur ont été violés, avisez l’agent de Roblox responsable de ce département via l’e-mail qui suit :

• copyright_agent@roblox.com

Vous souhaitez réaliser une entrevue ou un reportage sur Roblox, adressez votre courrier électronique au contact ci-dessous :

• press@roblox.com

Il est possible d’entrer en contact avec Roblox à partir d’un formulaire disponible sur son site Internet. Il permet de solliciter l’aide du support de Roblox sans contrainte de temps. Vous avez été victime d’un abus sur Roblox ? Vous êtes prié de le signifier au service après-vente de Roblox en cliquant ici. Une fois sur le formulaire de Roblox, indiquez votre date de naissance et suivez les consignes données.

Contacter support Roblox par adresse postale

Roblox met à votre disposition une adresse postale à partir de laquelle vous pouvez transmettre vos difficultés. Si vous avez été débité par erreur ou que vous désirez un remboursement, envoyer un courrier à l'adresse suivante :

Roblox Coporation
970 Park Place San Mateo
CA 94403 (USA)

Pour toutes les préoccupations en rapport avec la politique de confidentialité de Roblox, rédigez une demande à l’adresse qui suit :

Roblox Corporation
970 Park Place, Suite 100
San Mateo, CA 94403

En cas de violation de vos droits d’auteur ou de requête concernant l’utilisation d’une image de Roblox, adressez votre courrier à l'adresse ci-dessous : 

Roblox Corporation
Legal, P.O. Box 1265
San Mateo, CA 94401

Informations supplémentaires Roblox

Application mobile

Roblox a conçu une application mobile gratuite qui porte son nom. Elle est disponible dans les boutiques de téléchargement Google Play, App Store et Windows Store. Grâce à cette application, vous pourrez jouer en ligne depuis n’importe quel endroit. L’application mobile de Roblox vous donne également l’occasion de discuter avec vos amis sans contrainte de temps ni de lieu.

Vous souhaitez consulter votre solde ou acheter de la monnaie virtuelle sur Roblox ? Vous pouvez le faire depuis l’application mobile de Roblox. Par ailleurs, vous pourrez modifier vos informations personnelles, et même l’apparence de votre avatar Roblox depuis cette application.

Espace utilisateur

Pour bénéficier de certains avantages de Roblox, vous devez créer un compte utilisateur. Ce dernier vous permet d’accéder au jeu, d’obtenir un avatar, de réaliser des achats et d’accumuler des récompenses. De plus, le compte utilisateur Roblox vous donne la possibilité de profiter des cadeaux et des offres promotionnelles de la plateforme.

Pour créer votre compte utilisateur, rendez vous sur le site web de Roblox. Enfin, remplissez les informations demandées dans la rubrique « INSCRIS-TOI ET COMMENCE À T'AMUSER ! » et cliquez sur « S’inscrire ».

Réseaux sociaux

L'entreprise Roblox est présente sur Facebook, Instagram et Twitter. Grâce aux comptes sur ces réseaux sociaux, vous aurez la possibilité d’échanger en temps réel avec un agent client. De cette sorte, vous pourrez bénéficier d’une prise en charge rapide du support de Roblox, et même d’un suivi personnel. Par ailleurs, vous aurez l’opportunité d’accéder à l’historique de votre discussion à tout moment. L’application mobile Roblox est victime de dysfonctionnements ou de bugs ? Merci d’en aviser les conseillers via la messagerie Facebook, Instagram ou Twitter :

Support en ligne

Roblox a prévu une foire aux questions pour aider les parents de joueurs à résoudre leurs préoccupations. Cet espace regroupe les problèmes quant à la sécurité du compte enfant et à l’achat sur le site Internet de Roblox. Pour accéder à la foire aux questions dédiée aux parents, cliquez sur « Parents » au pied de la page d’accueil entre « Blog » et « Cartes-cadeaux ». Enfin, rendez vous dans la partie inférieure du site Internet et cliquez sur « FAQ de Roblox ». Cette option est située au-dessus de « Contact » dans la section « RESSOURCES ».

Roblox dispose d’un centre d’aide destiné aux joueurs en quête de solutions. Il est possible d’y trouver les catégories de problèmes fréquemment rencontrés par les utilisateurs de Roblox. Vous pouvez consulter les rubriques suivantes :

• Compte Roblox
• Jouer sur Roblox
• Facturation
• Votre avatar
• Construire sur Roblox
• Tech-ordinateur, portable, Xbox
• Médias sociaux et commerce

Notez que grâce au centre d’aide de Roblox, vous pourrez rapidement dénicher la réponse à votre difficulté. En cas d'intérêt pour ce centre d’aide, cliquez sur « Aide » au pied du site de la société, à gauche de « Conditions ».

Blog

Vous désirez obtenir des informations sur l'univers de la technologie ? Sachez que Roblox détient un blog sur lequel vous trouverez une multitude de sujets en rapport avec ce domaine. Ainsi, vous pouvez y lire des conseils sur l’utilisation d'appareils numériques. La structure traite aussi des thématiques relatives à son actualité technologique et événementielle.

Pour vous rendre sur le blog de Roblox, cliquez sur « Blog » dans la partie inférieure du site web, à droite de « Emplois ».

Carrière

Si vous désirez obtenir un emploi au sein d’une entreprise de jeu vidéo, nous vous informons que Roblox publie couramment des annonces de recrutement. Celles-ci sont consultables sur le site Internet de Roblox et concernent des postes vacants situés aux États-Unis. Cependant, il convient de signaler que les offres d’emploi de Roblox sont en anglais.

Pour les consulter, cliquez ici, puis une nouvelle fois sur « VOIR LES OPPORTUNITÉS DE CARRIÈRE ».