Service client Robot Coupe

Fondée en 1961, Robot Coupe est une entreprise d’origine française qui développe et commercialise des équipements de cuisine. Son activité s’adresse principalement aux professionnels de la restauration commerciale, mais également aux particuliers qui souhaitent s’en procurer. Robot Cuisine propose différents appareils et ustensiles de cuisine comme des coupes légumes, des cutters, des mixeurs à viande, des mixeurs plongeants, des extracteurs de jus, des batteurs, etc.

Au fil des années, la société a réussi à développer son art et à aiguiser son savoir-faire en s’exerçant dans les cuisines du monde entier. Disponibles dans plus de 130 pays, plusieurs machines de Robot Coupe devenues célèbres à l’étranger l’ont d’ailleurs positionnée parmi les leaders dans le domaine. Tous fabriqués en France, la marque s’engage à offrir des outils durables et performants à sa clientèle.

Vous rencontrez un problème avec votre appareil ? Vous souhaitez en savoir plus sur l’enseigne ? Dans cet article, vous trouverez les différents moyens de contacter le service client Robot Coupe qui, à l'instar du service client Neff et du service client Guy Demarle, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter le SAV Robot Coupe par téléphone

Le fabricant français Robot Coupe dispose d’un service après-vente que vous pouvez contacter en cas de problème. Par exemple, si vous avez besoin de vous faire assister pour l’installation de votre appareil, les techniciens viendront vous apporter l’aide nécessaire. Pour ce faire, composez le numéro suivant :

• Robot Coupe SAV contact par téléphone : 03 85 69 50 00 (prix d’un appel local)

Pour les personnes résidant à l’étranger, l’enseigne met également à la disposition des consommateurs un numéro de téléphone via lequel ces derniers peuvent joindre son service après-vente. Si vous avez par exemple besoin d’un accessoire ou d’une pièce de rechange, contactez le service après-vente au numéro ci-dessous :

• Robot Coupe SAV contact par téléphone : +33 1 43 98 88 33 (prix d’un appel local)

Toute l’équipe de Robot Coupe se tiendra en alerte et restera à votre disposition pour toute demande de service après-vente liée à l'installation, la maintenance de l’un de vos appareils ou l’acquisition de pièces de rechange.

Pour bénéficier de ces services, contactez le service après-vente du lundi au vendredi de 09 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00.

Contacter le SAV Robot Coupe par mail

Vous désirez contacter Robot Coupe pour une réclamation ? Sachez que le service après-vente de la marque française est également joignable par mail. Par exemple, si vous n’êtes pas satisfait de votre équipement Robot Coupe, envoyez un mail à l’adresse suivante :

• Robot Coupe SAV : france@robot-coupe.fr

Si vous avez des préoccupations concernant les appareils de Robot Coupe, l’enseigne dispose aussi d’une adresse mail de contact à laquelle envoyer vos préoccupations. Par exemple, si vous souhaitez en savoir plus sur les frais d’expédition, écrivez à la société via l’adresse suivante :

• Robot Coupe SAV contact par mail : international@robot-coupe.fr

Vous avez également la possibilité de remplir un formulaire de contact pour exprimer vos demandes. Pour le retrouver, cliquez ici.

Pour commencer, indiquez l’objet de votre demande. Il pourrait s’agir d’une recherche de pièces détachées, d’une demande de service, etc. Après cela, rédigez votre demande dans la partie “Message”. Indiquez par la suite votre nom, votre prénom et votre rang dans la société. Saisissez le nom de ladite société puis ajoutez votre code postal, votre pays, votre adresse mail et votre numéro de téléphone. Une fois le formulaire entièrement rempli, cliquez sur “Envoyer” pour le transmettre à Robot Coupe.

Contacter le SAV Robot Coupe par courrier postal

Pour des demandes plus spécifiques, vous pouvez par ailleurs vous adresser à Robot Coupe via son adresse postale. Pour effectuer une modification de vos données personnelles par exemple, envoyez un courrier à la société à l’adresse postale suivante :

ROBOT COUPE SNC
Service Client France
12 avenue du Maréchal Leclerc
71300 Montceau-les-Mines

Informations supplémentaires

Espace client

Vous faites partie des distributeurs de Robot Coupe ? L'entreprise met à votre disposition une plateforme offrant de multiples services. En accédant à cet espace, vous pourrez profiter de l’assistance du service client, qui répondra volontiers à toutes vos préoccupations, faire des demandes de réparation, de diagnostic, et obtenir des tutoriels vidéo.

Pour vous connecter, rendez vous sur le site Internet de l’enseigne et cliquez sur “ACCÈS DISTRIBUTEURS ET BUREAUX D'ÉTUDES” que vous trouverez en haut à droite de la page d'accueil. Saisissez ensuite vos informations de connexion (identifiant et mot de passe), puis cliquez sur “Se connecter”.

Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur “M’inscrire”. Vous serez conduit vers une fiche d’inscription à remplir en ajoutant le nom de votre société, votre nom ainsi que votre adresse. Saisissez ensuite votre code postal, votre pays et votre ville, et indiquez votre numéro de téléphone de même que votre adresse mail. Une fois le formulaire entièrement rempli, cliquez sur “Valider”.

Réseaux sociaux

Le fabricant français d’équipements de cuisine est présent sur les réseaux sociaux. Retrouvez l’enseigne sur ses différentes pages Facebook et Instagram, où elle partage son actualité avec ses abonnés et interagit avec ces derniers. Par conséquent, si vous avez des questions ou des demandes de service après-vente à adresser à la société, n’hésitez pas à envoyer un message privé via les messageries instantanées.

Actualités

Explorez la rubrique “Actualités” de la marque Robot Coupe afin d'en apprendre davantage au sujet de la société : ses événements, ses salons, ses articles de presse, et bien d’autres ! En la parcourant, vous pourrez également obtenir des informations sur ses nouveaux produits, ses applications et ses partenaires.

Pour consulter la rubrique, rendez vous au bas de la page d’accueil du site de Robot Coupe et cliquez sur “Actualités”, dans la section “À propos de Robot-Coupe”.

Documentation

Vous souhaitez obtenir un aperçu des machines conçues par Robot Coupe ? Vous cherchez à en connaître les spécificités et les fonctionnalités ? Robot Coupe met à la disposition du grand public une rubrique nommée “Documentation”. Cette dernière réunit toutes les informations techniques dont vous pourriez avoir besoin concernant les différents appareils de l’enseigne. Pour y accéder,  cliquez ici et inscrivez le nom du produit qui vous intéresse dans la barre de recherche. Grâce à cette rubrique, vous pourrez télécharger la fiche produit de la machine de votre choix, ses spécifications et ses documentations commerciales.