Service client Ima protect

IMA protect (Inter Mutuelles Assistance) est une holding française qui a vu le jour depuis les années 2000. En tant qu'acteur majeur du marché français de la fourniture de systèmes de sécurité, l'entreprise détient à ce jour plusieurs filiales. IMA protect dispose par ailleurs d'un site web sur lequel elle propose des équipements en tout genre pour les domaines de la télésurveillance et de la domotique. L'entreprise enregistre près de 80 000 clients et compte plus de 1 500 professionnels dans ses effectifs. En 2023, elle a été élue meilleur service client de l'année dans le domaine de la télésurveillance.

À l'instar d'entreprises comme Camérail et Sepsad, IMA protect est doté d'un service client. Vous avez besoin d'une assistance pour un dépannage ou pour l'installation de votre système de télésurveillance à domicile. IMA protect répond à toutes vos sollicitations via les supports de contact énumérés dans cet article.

IMA protect service client par téléphone

IMA protect propose à ses clients de commander différents types de matériels. Cependant, elle met également à leur disposition des commerciaux pour les conseiller au mieux quant au choix du meilleur système de sécurité. Alors, si vous souhaitez bénéficier de l'avis d'un connaisseur avant de passer votre commande, vous pouvez joindre l'entreprise au numéro de téléphone suivant :

• Numéro service commercial IMA protect : 02 51 17 91 78 (appel non surtaxé)

Notez aussi que le service commercial de la société IMA protect est joignable du lundi au vendredi de 08 h 30 à 20 h 00 et le samedi de 08 h 30 à 14 h 00.

En cas de panne de votre équipement de surveillance à distance, veuillez faire appel aux agents de la société IMA protect. Ces derniers sont joignables à partir du numéro de téléphone suivant :

• Numéro service client IMA protect : 02 51 179 179 (appel non surtaxé)

IMA protect contact par mail

Pour en savoir davantage sur les garanties offertes par la firme sur chacun des dispositifs qu’elle commercialise, il vous suffira de joindre son service client par mail à partir de l’adresse ci-après :

• contact@imaprotect.com

Si vous considérez avoir des compétences qui pourraient être utiles à la société, préparez un dossier de candidature (curriculum vitae et lettre de motivation) et envoyez votre demande d'emploi à l'adresse suivante :

• recrute@imaprotect.fr

IMA protect SAV par courrier postal

Après avoir commandé du matériel de télésurveillance auprès de l'enseigne IMA protect, il peut arriver que le colis livré soit en déphasage avec la commande initiale. Si tel est le cas, n'hésitez pas à faire une réclamation par courrier que vous enverrez à l'adresse citée au bas de ces lignes.

IMA PROTECT - Service réclamations
31 route de Gachet - CS 20802
44308 Nantes Cedex 3

IMA protect contact par chat écrit

Sur le site du groupe IMA protect, il est possible de profiter d'un chat écrit. Ce chat est mis à la portée de tous les clients de la firme en bas à droite de l'écran d'accueil. Vous pouvez vous en servir si vous avez des préoccupations au sujet de l'enseigne qui nécessitent des réponses quasi instantanées. Par ailleurs, il est important de souligner que ce chat est géré par les agents du service client IMA protect et non par un assistant virtuel.

Informations supplémentaires

Application mobile

Pour son service de télésurveillance, l'entreprise IMA protect a mis sur pied une application mobile. Ce support technologique est accessible à l'ensemble des clients de la société ayant souscrit à l'offre de télésurveillance et est disponible sur App store et Playstore. Si vous la téléchargez, vous pourrez piloter aisément vos différentes caméras de surveillance à distance depuis votre smartphone.

Espace client

L'espace client IMA protect est accessible à tous les clients de l'entreprise. Lorsque vous créez votre compte, vous pouvez mieux gérer vos interactions avec la marque et profiter d'un service après-vente plus prompt. Si vous n'avez pas encore créé votre compte client sur le site de la société IMA protect, rendez-vous sur l'interface principale dudit site. Vous y trouverez l'onglet « espace client » en haut à droite de l'écran d'accueil. Une fois que vous aurez sélectionné cet onglet, vous devrez cliquer sur la mention « je n'ai pas de compte » et suivre les différentes étapes.

Réseaux sociaux

Pour les besoins de son activité, la marque IMA protect est présente sur les réseaux sociaux. Elle y publie régulièrement des informations sur ses offres commerciales. Étant client de l'enseigne, vous avez la possibilité de la suivre sur ce réseau social et de profiter d'un service client supplémentaire par messagerie privée.

Foire Aux Questions

IMA protect a prévu sur son site Internet une Foire Aux Questions permettant de trouver des réponses immédiates aux préoccupations les plus récurrentes. Si vous êtes un client de l'enseigne et que vous avez des questions au sujet de ses services ou des réclamations à faire, sachez que vous pouvez consulter la Foire Aux Questions IMA. Son onglet est disponible en haut de la page d'accueil.